團隊建設與有效溝通 —構建高效和諧的中層管理隊伍

  培訓講師:謝恩杰

講師背景:
謝恩杰老師:教育學碩士,浙江工業(yè)大學,副教授中國體驗式培訓聯(lián)盟團隊創(chuàng)始人之一啟鼎教育科技有限公司主講培訓師浙江大學經(jīng)典工商總裁班體驗培訓特約培訓師清華大學EMP總裁研修班體驗培訓主講培訓師中國人民大學EMBA體驗培訓特約培訓師浙江翰森商學院 詳細>>

謝恩杰
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團隊建設與有效溝通 —構建高效和諧的中層管理隊伍詳細內(nèi)容

團隊建設與有效溝通 —構建高效和諧的中層管理隊伍

**講團隊流行的原因

ü缺乏團隊意識的表現(xiàn)

ü團隊為什么如此流行

ü團隊對組織和員工的好處

ü典型案例探討與分析

第二講高效團隊的主要特征

ü團隊形成核心要素

ü團隊與群體的區(qū)別

ü典型案例探討與分析

ü高效團隊主要特征

ü案例分析問題探討

第三講團隊發(fā)展階段與建設困境

ü團隊發(fā)展的主要階段

ü團隊各階段主要特征

ü團隊建設的常見困境

ü典型案例探討與分析

ü團隊建設失敗原因分析

ü典型案例分析與問題探討

第四講團隊中的基本角色

ü團隊中的角色認知

ü團隊中的主要角色

ü不同角色,不同特色

ü典型案例探討與分析

ü認清自己在團隊中的角色

ü典型案例分析與問題探討

第五講團隊精神的基本內(nèi)涵

ü團隊精神的基本內(nèi)涵

ü營造互信的合作氣氛

ü典型案例探討與分析

ü塑造團隊精神的好處

ü案例分析與問題探討

第六講培養(yǎng)團隊精神的方法

ü如何有效培養(yǎng)團隊精神

ü如何提升員工的認同感

ü典型案例探討與分析

ü如何提升員工的忠誠度

ü典型案例探討與分析

ü如何增強團隊的凝聚力

ü如何提升員工的歸屬感

ü典型案例分析問題探討

第七講管理溝通的內(nèi)涵與要素

ü管理溝通的內(nèi)涵

ü管理溝通的九大要素

ü典型案例探討與分析

ü管理溝通的八大特性

ü常見的溝通障礙

ü案例分析問題探討

第八講管理溝通基本技巧

ü邁向成功的溝通態(tài)度

ü冰山模型與管理溝通

ü有效管理溝通的基本原則

ü管理溝通的基本手段

ü典型案例探討與分析

ü理想管理溝通境界

ü案例分析問題探討

第九講有效傾聽技巧

ü傾聽的重要性

ü傾聽者常見障礙

ü傾聽的五個層次

ü典型案例探討與分析

ü傾聽高級——同理心溝通

ü有效傾聽的20條準則

ü案例分析問題探討

第十講有效人際溝通

ü人際溝通內(nèi)涵與本質

ü自我溝通技能

ü性格與溝通

ü典型案例探討與分析

ü人際溝通的基本原則

ü案例分析問題探討

第十一講有效組織溝通

ü組織溝通常見障礙

ü如何與上司溝通

ü典型案例探討與分析

ü如何與同事溝通

ü典型案例探討與分析

ü如何與下屬溝通

ü典型案例探討與分析

ü締造有效組織溝通

ü案例分析問題探討

第十二講團隊溝通沖突處理

ü沖突觀念的變遷

ü沖突的基本類型

ü溝通沖突的原因

ü典型案例探討與分析

ü沖突解決的方式

ü解決沖突的原則

ü有效的化解沖突

ü案例分析問題探討 


 

謝恩杰老師的其它課程

職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)主講:謝老師【課程目標】◆了解到企業(yè)快速發(fā)展對員工素質提升的要求有哪些;◆提升職業(yè)素養(yǎng),使員工更具責任心;◆自動自發(fā)的工作,明確崗位職務說明書的界定只是所該做的最小范圍;◆提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng),養(yǎng)成良好的工作態(tài)度,增強愛崗敬業(yè)的意識;◆懂得目標管理、時間管理、情緒管理、自我溝通能力管理,努力提升個人工作績效;◆理解陽光心態(tài)的概念、意義,以

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中高層管理執(zhí)行力提升主講:謝老師【課程說明】企業(yè)成功=5的戰(zhàn)略+95的執(zhí)行,沒有執(zhí)行力,一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題,就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團隊的執(zhí)行力是當前企業(yè)發(fā)展必修課程。本課程營旨在全方位打造企業(yè)中高層的執(zhí)行力,從而提升團隊的戰(zhàn)斗力!用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為;用互動的方式引導正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。幫助企業(yè)通過投資心態(tài),梳理企

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《高效員工的十項修煉》主講:謝老師【課程形式】理論+體驗(互動式授課)【課程對象】企事業(yè)單位:新老干部和骨干員工、新進員工【課程時間】2天(每天6小時)【課程大綱】1.員工心態(tài)四問案例:李廣為何難封2.好員工修煉第一項:志存高遠、腳踏實地1.哈弗大學研究數(shù)據(jù)的啟示?2.目標-價值觀-行為案例:貝因美的目標導向3.SMART目標法則互動:目標SMART法則練習

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《團隊建設與有效溝通》——構建高效和諧的中層管理隊伍!主講:謝老師【課程意義】?隨著市場競爭的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加注重強調(diào)發(fā)揮團隊精神,建立群體共識,需要結合組織內(nèi)不同的資源做出迅速的市場反應,提升組織工作效率,只有職業(yè)化的團隊才能發(fā)揮出最高的效能。?那么究竟什么是團隊?為什么團隊如此盛行?在組建團隊的過程中有哪些問題?如何引導和帶領不同階段的團隊?怎樣培

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高績效團隊建設主講:謝老師【課程收益】?認知高效團隊的優(yōu)勢和發(fā)展階段,了解群體與團隊的差別;?明確自我在團隊中的角色,正確處理團隊沖突,實現(xiàn)自身價值,實現(xiàn)組織目標;?體驗“我是一切的根源”,負起責任,勇敢做自己、家庭、團隊和社會責任的承擔者;?體驗團隊信任的力量,感受直接溝通魅力,創(chuàng)造和諧人際關系;?感恩生命,激勵團隊,倡導愛的團隊工作氛圍,激情工作;?增強

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壓力與情緒管理主講:謝老師【課程背景】認識壓力與情緒,與其共舞!?國外數(shù)據(jù):?(1)中國每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人;?(2)在一定量的被調(diào)查人群中,有25.04的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題;2.24的被調(diào)查者存在嚴重的心理健康問題;22.81的被調(diào)查者存在比較嚴重的心理健康問題;60的人希望得到不同程度的心理幫助;?(3)中國的職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家們

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《高效溝通技巧》主講:謝老師【課程收益】1、深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣。2、深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧。3、掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧。4、深入認識不同的溝通風格,提高對他人溝通風格的判斷力?!菊n程形式】課程講授、實操演練、案例講解、互動體驗、角色模擬【課程對象】企業(yè)中基層管理人員【課程時間】1—2

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單元:高效溝通對組織的重要性1、組織運作要義2、溝通能力強的人更善于管理3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力--溝通、協(xié)調(diào)、信任4、新經(jīng)濟時代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對溝通能力的正確觀念與心態(tài)第二單元:高效溝通的意義、障礙和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡感情3、溝通是為了表達意愿第三單元:高效溝通的特性1、雙向反饋是溝通的基礎2、不同文化、

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一、員工心態(tài)四問案例:李廣為何難封二、好員工修煉項:志存高遠、腳踏實地1、哈弗大學研究數(shù)據(jù)的啟示?2、目標-價值觀-行為案例:貝因美的目標導向3、SMART目標法則互動:目標SMART法則練習4、明確自己的目標-沒有人在為別人打工三、好員工修煉第二項:自動自發(fā)、補臺補位1.自動自發(fā)的三個緯度:時刻準備、積極行動2.自動自發(fā)的三個緯度:主動匯報、請求指示3.自

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一、團隊概述(一)團隊普及的原因1、個人發(fā)展的需要2、企業(yè)發(fā)展的需要3、社會進步的需要4、國家穩(wěn)定的需要5、世界存亡的需要(二)團隊基本分析1.團隊的概念2.團隊構成要素——5P3.團隊的特點v群體和團隊的實例區(qū)分v群體向團隊的過渡4.團隊成員的角色(三)中國式團隊的特點小團隊---西游記大團隊---水滸二、高績效團隊5大誤區(qū)(一)缺乏信任1.缺乏信任的團隊

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