跨部門溝通課程體系
課程提綱：一、部門的使命—我們對于客戶和公司的商業(yè)價值分析團(tuán)隊總體業(yè)績目標(biāo)為什么在跨部門協(xié)同作業(yè)中失落，什么是各部門存在的真正價值，來讓管理者們擺脫部門的局部，看清企業(yè)商業(yè)運作的大圖景，從中發(fā)現(xiàn)自己管理工作有效度有多大，起到警示和啟示作用。并局部工作對整體業(yè)績的真實價值的梳理，幫助管理者找到協(xié)同作業(yè)的正確方向和途徑。l錄像案例：我們是一個團(tuán)隊的l小組討論：是
講師：黃焱 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、跨部門溝通中的常見問題1.什么是跨部門溝通？溝通能力強的人更善于管理2.跨部門溝通的重要性關(guān)于跨部門溝通現(xiàn)狀？3.跨部門溝通的常見問題跨部門溝通中的常見問題跨部門溝通與上級溝通的差異4.您是否需要提高溝通技能？傾聽的技巧六個不利于職業(yè)發(fā)展的傾聽壞習(xí)慣做強溝通的三要素問題1：您認(rèn)為，跨部門溝通的主要障礙是什么？二、跨部門溝通的意義和原則1.跨部門溝通的成本
講師：出惠耕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】1、跨部門溝通的六大障礙1.1通道障礙案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障礙案例分析：區(qū)域經(jīng)理的煩惱1.3文化障礙案例：10分鐘損失3億歐元1.4信息障礙案例：國航空客遭意戰(zhàn)機攔截事件1.5情緒障礙案例：海歸女PK張紹剛1.6技巧障礙案例：為何溝而不通？2、提升跨部門溝通的六個方法2.1把握溝通的一個核心2.1.1超強溝通能力的奧秘2.1.2溝通
講師：林海 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1、跨部門溝通的六大障礙1.1通道障礙案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障礙案例分析：區(qū)域經(jīng)理的煩惱1.3文化障礙案例：10分鐘損失3億歐元1.4信息障礙案例：國航空客遭意戰(zhàn)機攔截事件1.5情緒障礙案例：海歸女PK張紹剛1.6技巧障礙案例：為何溝而不通？2、提升跨部門溝通的六個方法2.1把握溝通的一個核心2.1.1超強溝通能力的奧秘2.1.2溝通的三個層次2
講師：林海 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】1、跨部門溝通的六大障礙1.1通道障礙案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障礙案例分析：區(qū)域經(jīng)理的煩惱1.3文化障礙案例：10分鐘損失3億歐元1.4信息障礙案例：國航空客遭意戰(zhàn)機攔截事件1.5情緒障礙案例：海歸女PK張紹剛1.6技巧障礙案例：為何溝而不通？2、提升跨部門溝通的六個方法2.1把握溝通的一個核心2.1.1超強溝通能力的奧秘2.1.2溝通
講師：林海 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分打造團(tuán)隊協(xié)作1．高效團(tuán)隊的特征1．1搭建團(tuán)隊的適才原則1．2不完美個人構(gòu)成完美團(tuán)隊2．團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙2．1團(tuán)隊協(xié)作中的林格爾曼效應(yīng)2．2如何讓團(tuán)隊成員具有高度責(zé)任感3．領(lǐng)導(dǎo)角色的四個階段3．1身體力行的精英式領(lǐng)導(dǎo)3．2全面管理的運籌式領(lǐng)導(dǎo)3．3培育團(tuán)隊的教練式領(lǐng)導(dǎo)3．4鑄造精神的導(dǎo)師式領(lǐng)導(dǎo)4．高效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉4．1領(lǐng)導(dǎo)能力的六個維度4．1三個層
講師：林海 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分打造團(tuán)隊協(xié)作1．高效團(tuán)隊的特征1．1搭建團(tuán)隊的適才原則1．2不完美個人構(gòu)成完美團(tuán)隊2．團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙2．1團(tuán)隊協(xié)作中的林格爾曼效應(yīng)2．2如何讓團(tuán)隊成員具有高度責(zé)任感3．領(lǐng)導(dǎo)角色的四個階段3．1身體力行的精英式領(lǐng)導(dǎo)3．2全面管理的運籌式領(lǐng)導(dǎo)3．3培育團(tuán)隊的教練式領(lǐng)導(dǎo)3．4鑄造精神的導(dǎo)師式領(lǐng)導(dǎo)4．高效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉4．1領(lǐng)導(dǎo)能力的六個維度4．1三個層
講師：林海 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程背景】隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價值的大化以及大限度地提高員工各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來，但一些企業(yè)在發(fā)展的同時，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的種種沖突多了起來，如領(lǐng)導(dǎo)人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門
講師：張誠忠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱一、跨部門溝通中的常見問題1.什么是跨部門溝通？雙50理論溝通能力強的人更善于管理2.跨部門溝通的重要性關(guān)于跨部門溝通現(xiàn)狀？3.跨部門溝通的常見問題跨部門溝通中的常見問題跨部門溝通與上級溝通的差異源自溝通個體的障礙涉及溝通環(huán)境的障礙【討論】與同級溝通為什么難】組織的“冰山原理”4.您是否需要提高溝通技能？傾聽的技巧演講表達(dá)觀點的技巧提問引導(dǎo)的技巧書面
講師：出惠耕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、全方位認(rèn)知溝通1、為什么溝通很重要？2、良好溝通產(chǎn)生的效果3、溝通的核心是什么？4、溝通的特征和種類5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？6、有效溝通的基本步驟和核心技巧二、企業(yè)內(nèi)跨部門溝通中的正確觀念1、什么是跨部門溝通？2、跨部門溝通的主要障礙有哪些？3、深入挖掘跨部門溝通問題的根源4、跨部門溝通中必須的擁有的心態(tài)5、跨部門溝通中必須建立的正確觀念三、跨
講師：陳文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】1、跨部門溝通的六大障礙1.1通道障礙案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障礙案例分析：區(qū)域經(jīng)理的煩惱1.3文化障礙案例：10分鐘損失3億歐元1.4信息障礙案例：國航空客遭意戰(zhàn)機攔截事件1.5情緒障礙案例：海歸女PK張紹剛1.6技巧障礙案例：為何溝而不通？2、提升跨部門溝通的六個方法2.1把握溝通的一個核心2.1.1超強溝通能力的奧秘2.1.2溝通
講師：林海 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分誰的錯？視頻或者案例研討：跨部門溝通常見問題小組研討：您認(rèn)為跨部門溝通中的問題的根源有哪些？第二部分深入挖掘跨部門問題的根源1、部門間的沖突到底是誰的錯？2、沒有問題就是大的問題3、不要將問題留在工作之中4、案例分析：公司的問題在哪里第三部分跨部門溝通解決之道1.主流文化未形成時的處理方法倡導(dǎo)企業(yè)宗旨與協(xié)作文化根據(jù)文化規(guī)范跨部門人員行為互動練習(xí)：制定出本
講師：李雪蓮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 一、跨部門溝通的重要意義 企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題 無效部門溝通對個人、組織的不良影響 高效溝通帶來的好處 二、深入挖掘跨部門溝通問題的根源 不容忽視的“部門墻” 客觀存在的個體差異 不承擔(dān)“責(zé)任” 將問題留在工作之中 溝通體系不健全 三、走出跨部門溝通的四大誤區(qū) 目的誤區(qū) 技巧誤區(qū) 成本誤區(qū) 效率誤區(qū) 四、沖破
講師：蔣智敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程綱要】一、全方位認(rèn)知溝通1、為什么溝通很重要？2、良好溝通產(chǎn)生的效果3、溝通的核心是什么？4、溝通的特征和種類5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？6、有效溝通的基本步驟和核心技巧二、企業(yè)內(nèi)跨部門溝通中的正確觀念1、什么是跨部門溝通？2、跨部門溝通的主要障礙有哪些？3、深入挖掘跨部門溝通問題的根源4、跨部門溝通中必須的擁有的心態(tài)5、跨部門溝通中必須建立的正
講師：陳文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、跨部門溝通中的常見問題1.什么是跨部門溝通？溝通能力強的人更善于管理2.跨部門溝通的重要性關(guān)于跨部門溝通現(xiàn)狀？3.跨部門溝通的常見問題跨部門溝通中的常見問題跨部門溝通與上級溝通的差異4.您是否需要提高溝通技能？傾聽的技巧六個不利于職業(yè)發(fā)展的傾聽壞習(xí)慣做強溝通的三要素問題1：您認(rèn)為，跨部門溝通的主要障礙是什么？二、跨部門溝通的意義和原則1.跨部門溝通的成本
