跨部門溝通課程體系
跨部門溝通與協(xié)作 高晨云 課時：12H
【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認知1、何謂跨部門溝通※中國式跨部門溝通認知※跨部門溝通的一個重要說明※跨部門溝通與內(nèi)部溝通的差異（僅2天課時講）2、跨部門溝通與協(xié)作急需解決的5個問題※如何推倒部門墻◎視頻賞析：我愛男閨蜜◎案例研討：W公司發(fā)往外地的貨物問題【中篇】解決之法第二講：從跨部門溝通的關(guān)鍵詞改進1、不配合※解決建議：樹立內(nèi)部客戶意識的2個核心◎
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
開場白：（真實經(jīng)歷）91年，香港某控股集團招聘CEO，筆試題目為什么是“協(xié)調(diào)”測試：你部門與個人的性格、情緒和部門間的溝通協(xié)調(diào)狀態(tài)重點：企業(yè)文化與部門間溝通協(xié)作和自身情緒控制相互關(guān)系講:協(xié)調(diào)與障礙1.龍與蟲二極2.觀念及心態(tài)3.和諧與雙贏4.障礙與清除為什么臺灣學者柏楊有知名的‘丑陋的中國人’感慨與分析？a.心態(tài)影響行為的實驗b.行為科學與ABC表現(xiàn)管理法練
講師：顧樾 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
大綱一、跨部門合作的利益與價值1.組織運作三要素2.溝通協(xié)作對組織運作的影響3.組織績效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供六星級服務？5.跨部門溝通的雙贏基礎——利益法則6.組織內(nèi)部的價值路徑7.什么是部門合作價值8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結(jié)果--一種人際合作模式10.小組演練：組織內(nèi)部合作的價值路徑二、跨部門溝通的意義、障礙與原則
講師：簡富臨 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：溝通要略 溝通的有效性 溝通的障礙與情境,權(quán)變溝通 價值溝通，價值傳遞與溝通信任度 第二單元：個人溝通風格測評 Johari溝通風格測試問卷 個人溝通行為分析 第三單元：性格與溝通 性格分類 判別自己和別的部門同事的性格 提升性格魅力，彌補性格缺陷 如何與不同性格的跨部門同事相處 第四單元：跨部門溝通協(xié)作的要點 信任是溝通
講師：程錢都 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門溝通3、為什么要跨部門溝通4、跨部門溝通與協(xié)作的7個理論之源5、一個重要的說明【中篇】解決之法（僅2天課時講）第二講：根源問題如何解決1、部門墻※部門墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門墻2、部門職能的模糊地帶※完善跨部門流程——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中※組織體系對流程的影響※
講師：高晨云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程內(nèi)容1、房地產(chǎn)白銀時代下跨部門溝通面臨的挑戰(zhàn)1.1土地成本越來越高，經(jīng)營、管理難度加大1.2房企多元化、輕資轉(zhuǎn)型，對專業(yè)能力提出更高的要求1.3管理機制的變革帶來組織架構(gòu)、職能管理的升級1.4房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通常見的問題1.5挖掘跨部門溝通難的根源1.6案例分析：怎樣站在全局思考問題2、溝通的基石：了解溝通對象的性格特征2.1簡單、有效的性格特征判斷工
講師：謝良鴻 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
破冰1：為什么問題反復發(fā)生？同樣一件事不同的人為什么處理的結(jié)果不同破冰2：作為部門經(jīng)理哪一個能力重要？講深入挖掘跨部門溝通問題的根源1．不容忽視的“部門墻”2．客觀存在的個體差異3．不承擔“責任”4．將問題留在工作之中5．溝通體系不健全6．溝通的能力與技巧案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示第二講跨部門溝通的12個技巧—上篇1、營造良好的溝通氛圍2、換個角度想
講師：吳文輝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1、合作是必須的：企業(yè)戰(zhàn)略分解、績效下分與部門合作；2、合作為何問題多多：跨部門溝通與協(xié)作常見問題與案例展示；3、尋找問題真相：部門溝通與協(xié)作的問題根源；4、現(xiàn)象重現(xiàn)：我們經(jīng)?？吹接行┤耸沁@樣的……5、開啟思維：溝通無處不在；6、溝通真的很重要：從周恩來到吳儀；7、但溝通真的有問題：真實案例分享-空難的悲劇可以不發(fā)生嗎？8、企業(yè)內(nèi)部門溝通與協(xié)作大環(huán)境分析–合
講師：何鮮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通與協(xié)調(diào) 課時：12H
一、培訓對象 企業(yè)各層管理人員、團隊成員與部門員工 二、培訓天數(shù) 課時：二天（9:00-17:00）共14課時 三、培訓成果 學員將能夠掌握以下知識與技能： 1.學習有效溝通管理工具 2.了解團隊合作激勵重點 3.沖突源分析與方法理論 4.掌握跨部門溝通的機制 5.矩陣管理的策略和建立 6.運用技術(shù)性方法和策略 SLA：內(nèi)部客戶服
講師：顧樾 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
引言：工作，與其說是一種任務，不如說是人際交流。1、執(zhí)行力的核心：謀求別人合作的情緒的能力案例分享：在合作與沖突之間……l天真的合作者l世故的合作者l現(xiàn)實的合作者2、澄清幾個基本概念l良好的溝通就等于意見一致嗎？l良好的信任就等于沒有檢查嗎？l良好的合作就等于沒有沖突嗎？3、職業(yè)化的人際關(guān)系l何謂Network技能？l測試：“影響力方式”測試l說服他人的要點
講師：馮頌陽 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：房企領導者的溝通思維模式在這一講，學員將了解到：-跨部門溝通二要素-領導者的思想格局-領導者的系統(tǒng)思維模式-視頻解析：《部門經(jīng)理例會》-討論：總經(jīng)理為何抱頭疼哭第二講：挖掘跨部門溝通協(xié)作根源在這一講，學員將了解到：-跨部門溝通不暢的根源-不容忽視的“部門墻”-客觀存在的個體差異-視頻解析：《亮劍》電影片段-討論：怎樣站在全局思考問題-討論分析：如何選出一
講師：許文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
門門見佛-跨部門溝通中的關(guān)鍵對話 課時：12H
門門見佛-跨部門溝通中的關(guān)鍵對話您是否也有這樣的難題？對公司總裁和管理者來說，最讓他們頭疼的一個問題是員工之間的各自為政。這些員工并不是不優(yōu)秀，他們在自己部門之內(nèi)的表現(xiàn)也非常出色。但是，一個企業(yè)中有將近80的項目都需要跨部門合作，這種問題的存在無疑會大量增加成本，降低工作產(chǎn)出，耗費巨額預算。您是否也存在這樣的困擾？為什么在跨部門合作項目中，當參與者遇到以下關(guān)
講師：薛松 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
推到部門墻-跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】：各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得你死我活，好容易搞掂客戶，沒想到卻后院起火。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40～50，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功
講師：邱柏森 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通-胡翠艷 課時：6H
跨部門溝通一、跨部門溝通的重要性1、企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題2、低效部門溝通對個人、組織的不良影響3、高效溝通帶來的好處4、合格的部門主管，溝通能力應占80，而其它能力只需205、溝通能力強的人更善于管理二、深入挖掘跨部門溝通問題的根源1、組織分工不明確2、存在部門職能的模糊地帶3、不容忽視的部門墻4、客觀存在的個體差異5、橫向的溝通的機制不健全6、企業(yè)文
講師：胡翠艷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作主講：王藝霖培訓對象：企業(yè)中層管理者、基層員工培訓方法：培訓師主講、練習、測試、案例分析課程引言在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。任何事只要把人的工作做通了，一切皆不是問題。溝通能力就是這樣一把金鑰匙，打開你人際關(guān)系的橋梁。作為全球最大企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道：溝通再溝通，如果你必
