商務(wù)禮儀課程體系
國際商務(wù)禮儀（6小時） 課時：3H
【內(nèi)容大綱】內(nèi)容設(shè)置為兩個單元——單元一：國際商務(wù)禮儀與規(guī)范（3小時）單元二：接待流程與禮儀實踐（3小時）單元：國際商務(wù)禮儀與規(guī)范篇：國際禮儀通則本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解國際通則與人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義
講師：王雅波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
為什么要學(xué)商務(wù)禮儀 1、提升員工個人素質(zhì) 2、方便于我們交往應(yīng)酬 3、有助于維護企業(yè)形象 商務(wù)交往中的十大禮儀 商務(wù)談吐禮儀 1、交際用語 2、在交際中令人討厭的八種行為 3.交際中損害個人魅力的26條錯誤 4.社交十不要 二、商務(wù)舉止禮儀 三、商務(wù)儀表禮儀 ?、倩瘖y的濃、淡要視時間、場合而定?！ 、诓灰诠矆鏊瘖y?！ 、鄄灰?/p>
講師：楊建新 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、物業(yè)服務(wù)心態(tài)和意識提升篇1、認識物業(yè)工作。1）什么是物業(yè)管理：物業(yè)管理=管理服務(wù)2）物業(yè)的一個中心，兩個基本點。3）衡量一個物業(yè)公司服務(wù)優(yōu)劣的九項標(biāo)準。2、物業(yè)管理中高層人員必須具備的十項能力。1）自我形象管理能力。2）完美的溝通和協(xié)調(diào)能力。3）團隊合作能力。4）觀察能力。5）解決問題的能力。6）情緒管理和自我調(diào)節(jié)能力。7）操作能力。8)強健的體力。9)
講師：安娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
會面禮儀講解得體地交換、使用名片握手、擁抱禮儀做好介紹人及自我介紹如何稱呼對方、記住對方名字學(xué)習(xí)常用會面禮儀（鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮）乘轎車坐次與禮儀走樓梯的次序與禮儀乘電梯禮儀辦公室禮儀訪客及向上級匯報工作禮儀與下級相處的禮儀中餐禮儀中餐宴會的桌次排列中餐宴會的座次安排（園桌、長桌、橢圓桌）進餐禮儀西餐禮儀認識西餐餐具、酒杯不同酒杯的拿法斟酒禮儀如
講師：余靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高級商務(wù)禮儀接待與宴請課程大綱： 一、個人職業(yè)形象塑造 1、個人形象的原則：職業(yè)精神、個人素養(yǎng) 2、商務(wù)著裝的原則(女士、男士)：個性原則、和諧原則、TPO原則； 3、常見著裝誤區(qū)點評； 4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等 二、商務(wù)接待的禮儀 1、日常商務(wù)接待工作 問候（稱呼、禮節(jié)、握手鞠躬） 接引（步行、乘車、搭乘電梯、） 交流
講師：李革增 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】單元：中高層領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)外融合提升魅力與客戶互動，形象是基本功，是打開社交的扇窗，如果你外在形象不能讓客戶在你身上停留3秒鐘，客戶一定不會花更多的時間了解你的專業(yè)內(nèi)涵，因此讓我們一起開始形象塑造之旅！一、社交“氣質(zhì)管理“---從“知其然”到“知其所以然”形象美、氣質(zhì)美、表情及肢體語言管理提升氣質(zhì)規(guī)范四姿(站、立、行、蹲)見面鞠躬招呼禮不僅鞠身，更要鞠心
講師：葛靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、定位你的職業(yè)形象1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響3.你的形象價值百萬4.看起來就象個成功者二、職業(yè)形象中的儀容1.首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世界2.儀容儀表的基礎(chǔ)3.修面：男士魅力的亮點4.化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志5.職業(yè)人士的發(fā)型要求三、職業(yè)形象中的儀表1.職業(yè)著裝的基本原則2.常見著裝誤區(qū)點評3.男士服飾的選擇與搭配4.女士服飾的
講師：宋藝文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章話說教師禮儀第二章適宜的服飾印象與儀表適合女教師的四款負責(zé)適合男教師的三款服裝教師的服飾色彩選擇及配色方法尋找適合自己的服飾讓服飾帶來動感怎樣佩戴飾物不符合教師身份的服飾第三章適宜的儀容修飾儀容修飾讓我們得到“尊重”女教師化妝的原則粉底和口紅的選擇何時補妝男教師的儀容修飾規(guī)范的發(fā)型根據(jù)臉型選擇發(fā)型.根據(jù)體型選擇發(fā)型儀容的其他細節(jié)第四章規(guī)范的儀態(tài)達.芬奇的教
講師：馬金培 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
n禮儀概述n職業(yè)形象sup2;男性發(fā)型要求sup2;女士的發(fā)型要求sup2;化妝sup2;著裝sup2;國際上通行的穿衣原則是TPO原則sup2;西服穿著中的三色原則sup2;西服與領(lǐng)帶的搭配sup2;儀態(tài)在信息傳播中的重要程度sup2;微笑n社交禮儀sup2;語言溝通sup2;說話方式sup2;說話主題sup2;電梯間禮儀sup2;鞠躬禮節(jié)sup2;引領(lǐng)禮
講師：李文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
篇基督教的創(chuàng)立與發(fā)展1.基督教發(fā)展的4個階段1)第1-5世紀基督教的創(chuàng)立與傳播2)基督教在中世紀的發(fā)展3)文藝復(fù)興與宗教運動4)宗教改革后至今的發(fā)展2.基督教的派別：新教、天主教3.基督教在華歷史4.基督教的禮儀1)洗禮2)圣餐3)婚禮4)殯葬5)圣職5.基督教的節(jié)日1)星期日2)復(fù)活節(jié)3)圣誕節(jié)第二篇基督教的基礎(chǔ)教義——《圣經(jīng)》1.《舊約》與《新約》2.《
講師：胡小華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力禮儀的起源與定義職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝儀容儀表的基礎(chǔ)男士魅力的亮點女士職業(yè)形象的標(biāo)志職業(yè)人士的發(fā)型要求三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則常見著裝誤區(qū)點評服飾的選擇與色彩搭配、場合用
講師：林岳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程講授模擬訓(xùn)練案例分析團隊游戲一、（引子）關(guān)于銷售這個職業(yè)的思考。結(jié)論：銷售是考驗人的意志，增進人的智慧的工作。二、（引子）推薦“學(xué)有所獲”的培訓(xùn)方式。1、學(xué)習(xí)金字塔理論。2、成人學(xué)習(xí)的特點。禮儀篇一、商務(wù)禮儀之銷售人員職業(yè)化形象的塑造。1、職業(yè)化形象的概念及其作用。1）印象效應(yīng)（首輪效應(yīng)）與55387定律。2）何為職業(yè)化的形象。3）職業(yè)化形象的作用。2、
講師：安娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 講交往藝術(shù)與溝通技巧 1.前言 2.交際場合中的交往藝術(shù) 3.交際交往中的溝通技巧 第二講交際交往中的禮儀重點 1.擺正位置 端正態(tài)度 2.交際三要素 第三講交際交往中的禮儀互動 1.角色定位 2.雙向溝通 第四講交際交往中的禮儀理念 1.尊重為本 2.善于表達 3.行事規(guī)范 第五講服務(wù)與接待禮儀 1.文明待客
講師：金正昆 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章話說禮儀文明禮儀知多少女性更應(yīng)有禮儀第二章“禮”扮身心：儀表禮儀用心裝扮塑造靚麗儀容1、清潔面部是基礎(chǔ)2、精心保養(yǎng)也重要3、淡妝濃抹要相宜4、秀發(fā)飄動顯活力5、清新體味見禮儀適宜著裝展現(xiàn)淑女魅力1、正確著裝有原則2、服裝禮儀點點通3、飾品搭配循原則4、著裝禮儀有禁忌舉手投足顯示優(yōu)雅風(fēng)范1、舉止看細節(jié)2、手勢有寓意談吐之間品味良好修養(yǎng)1、學(xué)會交談2、善于傾聽
講師：馬金培 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
緒言服務(wù)意識與禮儀關(guān)系-商家競爭的核心是什么？-優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性-優(yōu)質(zhì)服務(wù)將為企業(yè)帶來什么？-我們目前的服務(wù)短板是什么？-優(yōu)質(zhì)服務(wù)與商務(wù)禮儀關(guān)系篇商務(wù)禮儀-商務(wù)禮儀定義-什么是商務(wù)禮儀-商務(wù)禮儀的內(nèi)容-關(guān)于商務(wù)禮儀-大客戶接待禮儀問候禮儀握手禮儀---你會握手嗎？名片禮儀介紹禮儀電話禮儀-商務(wù)社交禮儀-商務(wù)接待禮儀-商務(wù)拜訪禮儀-商務(wù)洽談禮儀-商務(wù)饋贈禮儀-商
