課程體系
高效整理與收納 課時(shí)：12H
高效整理與收納企業(yè)定制培訓(xùn)課程課程背景：1.隨著經(jīng)濟(jì)與生活水平的提升，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注工作與生活的品質(zhì)。2.整理收納是每一位有家室者的剛需，特別是中高凈值客戶及員工群體。3.整理收納，關(guān)乎的不僅是家庭生活的狀態(tài)和秩序，對(duì)事業(yè)也有顯著影響。4.整理收納，可作為給到員工的福利，也可以是給到客戶的高附加值服務(wù)。課程簡(jiǎn)述：1.本課程以專業(yè)的整理收納知識(shí)為基礎(chǔ)，涵蓋整理...
講師：袁揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
六堂課，讓你成為物流客服高手 課時(shí)：12H
【課程特點(diǎn)】講解+實(shí)訓(xùn)+課后咨詢指導(dǎo)【課程對(duì)象】專線物流公司客服經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、辦公文員【課時(shí)安排】本課程12課時(shí)（兩天）【課程大綱】第一課“優(yōu)秀”物流客服人員必須具備的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)1.?技能素質(zhì)要求2.?心理素質(zhì)要求3.?綜合素質(zhì)要求4.?物流客服人員心中要有“兩幅地圖”5.?常見(jiàn)的貨物分類與重點(diǎn)關(guān)注的裝卸特性6.?中小物流公司基本業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵控制...
講師：王洪杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
物流公司卓有成效的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理 課時(shí)：12H
【課程特點(diǎn)】講解+實(shí)訓(xùn)+課后咨詢指導(dǎo)【課程對(duì)象】專線物流公司總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員【課程大綱】第一課：打造一支素質(zhì)高能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)1.?優(yōu)秀物流業(yè)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)與能力2.?物流業(yè)務(wù)人員必須具備的系統(tǒng)知識(shí)結(jié)構(gòu)（1）?了解行業(yè)（2）?熟悉企業(yè)（3）?理解崗位（4）?了解市場(chǎng)（5）?把握客戶3.?建立物流公司營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)與客戶關(guān)系管理的一體化管理機(jī)制4...
講師：王洪杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
汽車(chē)4S店服務(wù)禮儀及接待流程演練 課時(shí)：3H
隨著汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，客戶的選擇越來(lái)越多，在這樣的情況下，客戶的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)除了來(lái)自于產(chǎn)品本身的質(zhì)量和口碑外，最重要的就是服務(wù)。心理學(xué)家的研究報(bào)告顯示，人的第一印象會(huì)在十秒之內(nèi)形成。第一印象的主要來(lái)源是對(duì)對(duì)方的儀容、儀表和言談舉止的評(píng)價(jià)。作為汽車(chē)4S店的業(yè)務(wù)人員，必須短時(shí)間內(nèi)獲得顧客的信任和好感，才能幫助促進(jìn)成交，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。汽車(chē)4...
講師：芷文咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)禮儀 課時(shí)：3H
職場(chǎng)禮儀課程主要包含的是辦公室禮儀與內(nèi)部溝通禮儀，主要講授公司職員在辦公場(chǎng)所的個(gè)人禮儀規(guī)范、與同事相處禮儀及辦公禮儀、與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧和方法。通過(guò)培訓(xùn)希望幫助職場(chǎng)人士樹(shù)立禮儀修養(yǎng)準(zhǔn)則，與他人交往時(shí)，自覺(jué)按照規(guī)范去做，使大家的職場(chǎng)環(huán)境和諧、愉快。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介：【課程主題】職場(chǎng)禮儀【課程時(shí)間】1天（可根據(jù)需求調(diào)整）職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容：n第一章：辦公...
