商務禮儀課程體系
高級商務禮儀 課時：6H
《高級商務禮儀》【長度】1天（6小時）【課程收益】交往中留下美好的第一印象，了解禮儀的重要性，禮儀是商務人員交往藝術的體現是商務人員的通行證，是打開人際交往大門的鑰匙；也是交往的先決條件。要做到做到知禮、懂禮、用禮?！菊n程對象】公關人員商務人員行政人員【形式】講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現場評點【內容大綱】一、商務“形象”禮儀1、商務著裝的四大...
講師：郭弈翎咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：品位人生l花錢買不到的品位l品位是一種生活狀態(tài)部：魅力靚裝一、五大服飾搭配金律之一：一個高平臺，建立服裝的基礎設施1、黑色——永不褪色的經典2、白色——追求完美女性的顏色3、紅色——擋不住的魅力與誘惑二、五大服飾搭配金律之二：一個主題，建立整體協調感1、一個視覺的沖擊力2、多個視覺的沖擊力3、整體協調感三、五大服飾搭配金律之三：一種不同穿法，不同尋常1...
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前言：舉手投足看高低舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮儀的由來2、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的問候標準提問：哪些是禮，哪些是儀禮是情緒，是內涵；儀是行為，是儀容3、禮儀的內涵《周禮·春官·肆師》《禮記·曲禮》4、行禮的含義禮與禮嚴肅的見證表達好意5、懂禮之前先懂什么每個人都希望在社交場合得到正式的肯定每個人都希望別人對自己有好意思考：如何才不...
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前言：品位人生l花錢買不到的品位l品位是一種生活狀態(tài)部：魅力靚裝一、五大服飾搭配金律之一：一個高平臺，建立服裝的基礎設施1、黑色——永不褪色的經典2、白色——追求完美女性的顏色3、紅色——擋不住的魅力與誘惑二、五大服飾搭配金律之二：一個主題，建立整體協調感1、一個視覺的沖擊力2、多個視覺的沖擊力3、整體協調感三、五大服飾搭配金律之三：一種不同穿法，不同尋常1...
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篇：職業(yè)形象塑造認識自己的角色定位清晰角色認知明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求企業(yè)對本職業(yè)的要求本人職業(yè)特質能力測評職業(yè)形象塑造漫畫職業(yè)形象提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現及運用魅力與績效優(yōu)雅的氣質令客戶賞心悅目標準的儀態(tài)令客戶放松和信任正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效常見職場/商務禮儀接待迎送與會談會見規(guī)范請示匯報與公務文書素養(yǎng)得體交往是...
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前言：舉手投足看高低舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的問候標準2、提問：哪些是禮，哪些是儀3、禮是情緒，是內涵；儀是行為，是儀容2、行禮的含義禮與禮嚴肅的見證表達好意3、懂禮之前先懂什么每個人都希望在社交場合得到正式的肯定每個人都希望別人對自己有好意思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮二、禮之儀容1、金融員工儀容儀...
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一、禮儀與成功的關系二、現代商務禮儀的重要性三、交往藝術與溝通技巧1.交際場合中的交往藝術2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1.擺正位置 端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務著裝的基本原則八、語言禮儀：如何讓你的語言增色九、商務會見禮儀十、介紹、...
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職業(yè)形象塑造與商務禮儀篇：職業(yè)形象塑造-認識自己的角色定位-清晰角色認知-明確自己的職業(yè)目標與規(guī)劃-企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求-企業(yè)對本職業(yè)的要求-本人職業(yè)特質能力測評-職業(yè)形象塑造-漫畫職業(yè)形象-提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現及運用-魅力與績效-優(yōu)雅的氣質令客戶賞心悅目-標準的儀態(tài)令客戶放松和信任-正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效-常見職場/商務禮儀-接...
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【課程大綱】：前言：魅力之理一、個人品牌魅力1、性格與魅力?張揚魅力?內斂魅力?塑造符合自己性格的魅力2、個人氣場?自我認同?借景與借物?靜氣場比動氣場更強烈3、歲月的光華?沉淀的思想?沉淀的故事二、形象風格魅力1、色彩衣著攻略?色彩中的情感?色彩的搭配規(guī)律2、出色款式?款式與形象?服飾質地與面料挑選?男女款式與形象風格?萬能搭配必殺技3、精細面妝（針對女性...
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【課程大綱】一、課程導入1、課程意義?為何要學禮儀？?為何要學商務禮儀？?為何要學國際商務禮儀？?職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面2、如何學禮儀？?商務禮儀的主要內容、特點、原則?案例：臺“總統”夫人為何有失國際禮儀？二、有“禮”走遍天下！1、禮儀的歷史淵源與基本原理2、東西方禮儀的差異3、語言與非語言信息的溝通4、商務禮儀容易忽視的禮儀細節(jié)?分...
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前言：魅力之理一、個人品牌魅力1、性格與魅力張揚魅力內斂魅力塑造符合自己性格的魅力2、個人氣場自我認同借景與借物靜氣場比動氣場更強烈3、歲月的光華沉淀的思想沉淀的故事二、形象風格魅力1、色彩衣著攻略色彩中的情感色彩的搭配規(guī)律2、出色款式款式與形象服飾質地與面料挑選男女款式與形象風格萬能搭配必殺技3、精細面妝（針對女性行長）素顏VS化妝“妝”的過程“妝”在細節(jié)...
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部分：課程導入一、課程意義為何要學禮儀？為何要學商務禮儀？為何要學國際商務禮儀？職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面二、如何學禮儀？商務禮儀的主要內容、特點、原則案例：臺“總統”夫人為何有失國際禮儀？第二部分：有“禮”走遍天下！一、禮儀的歷史淵源與基本原理二、東西方禮儀的差異三、語言與非語言信息的溝通四、商務禮儀容易忽視的禮儀細節(jié)分組：政府禁穿睡衣出...
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前言：大堂經理形象塑造三部曲l外在溫和優(yōu)雅l內心熱情強大l塑型——塑形——塑性部：塑型一、型之三個感覺1、專業(yè)2、干凈整潔3、男帥女靚二、大堂經理儀容1、衛(wèi)生2、頭發(fā)3、眼睛4、耳朵5、鼻子6、胡子7、嘴巴8、臉部l案例：明星素顏照9、手部10、體毛11、如何保養(yǎng)l降低青春折舊，提升美貌12、怎樣化妝l化妝是一門技術，也是一門藝術三、男大堂經理穿著要求1、西...
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前言：服務形象塑造l客戶服務的責任l客戶服務與個人價值部：形象之儀一、通訊人員儀容儀表總則1、正確著裝2、干凈整潔二、儀容修飾1、發(fā)部2、化妝l男士日常皮膚護理l女士化妝l化妝禁忌3、口腔4、手部5、體毛二、男職員穿著要求1、西裝2、襯衫3、領帶4、男人三件寶三、女職員裝穿著要求1、行服搭配2、絲巾3、絲襪4、鞋子5、行徽第二部：形象之態(tài)l形體語言——您另一...
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前言：假如心不在了l服務案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問候感受l禮是情緒，是內涵；儀是行為，是外表二、通訊行業(yè)禮儀范疇l通訊行業(yè)禮儀包括哪些內容l案例：不同禮儀培訓展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來（通訊企業(yè)對行政員工的要求，就像男人對老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有...
