商務(wù)禮儀課程體系
篇：職業(yè)形象塑造-認(rèn)識(shí)自己的角色定位-清晰角色認(rèn)知-明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃-企業(yè)對(duì)本職業(yè)的素養(yǎng)要求-企業(yè)對(duì)本職業(yè)的要求-本人職業(yè)特質(zhì)能力測(cè)評(píng)-職業(yè)形象塑造-漫畫(huà)職業(yè)形象-提升自身職業(yè)素養(yǎng)第二篇：禮儀體現(xiàn)及運(yùn)用-魅力與績(jī)效-優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目-標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)令客戶放松和信任-正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問(wèn)題的績(jī)效-常見(jiàn)職場(chǎng)/商務(wù)禮儀-接待迎送與會(huì)談會(huì)見(jiàn)規(guī)范-...
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前言：假如心不在了服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問(wèn)候感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、金融禮儀范疇l金融禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同禮儀培訓(xùn)展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來(lái)（銀行對(duì)行政員工的要求，就像男人對(duì)老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的金融...
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前言：舉手投足看高低l舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景部：禮之解讀一、禮和儀的區(qū)別l案例：同樣的問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)l提問(wèn)：哪些是禮，哪些是儀l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容二、行禮的含義l禮與禮l嚴(yán)肅的見(jiàn)證l表達(dá)好意三、懂禮之前先懂什么l每個(gè)人都希望在社交場(chǎng)合得到正式的肯定l每個(gè)人都希望別人對(duì)自己有好意l思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮第二部：禮之儀容一...
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前言：假如心不在了l服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問(wèn)候感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、通訊行業(yè)禮儀范疇l通訊行業(yè)禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同禮儀培訓(xùn)展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來(lái)（通訊企業(yè)對(duì)行政員工的要求，就像男人對(duì)老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有...
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前言：舉手投足看高低l舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景部：禮之解讀一、禮和儀的區(qū)別l案例：同樣的問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)l提問(wèn)：哪些是禮，哪些是儀l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容二、行禮的含義l禮與禮l嚴(yán)肅的見(jiàn)證l表達(dá)好意三、懂禮之前先懂什么l每個(gè)人都希望在社交場(chǎng)合得到正式的肯定l每個(gè)人都希望別人對(duì)自己有好意l思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮第二部：禮之儀容一...
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前言：魅力之理l魅力形象的構(gòu)成部：個(gè)人品牌魅力一、性格與魅力1、張揚(yáng)魅力2、內(nèi)斂魅力3、塑造符合自己性格的魅力二、個(gè)人氣場(chǎng)1、自我認(rèn)同2、借景與借物3、靜氣場(chǎng)比動(dòng)氣場(chǎng)更強(qiáng)烈三、歲月的光華1、沉淀的思想l為什么領(lǐng)導(dǎo)喜歡搞個(gè)人語(yǔ)錄2、沉淀的故事l故事對(duì)個(gè)人魅力的影響第二部：形象風(fēng)格魅力一、色彩攻略1、色彩中的情感2、色彩的搭配規(guī)律l色彩與體型l色彩與個(gè)性l色彩與...
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一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1.交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)2.交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點(diǎn)1.擺正位置 端正態(tài)度2.交際三要素3.交際交往中的禮儀互動(dòng)4.角色定位5.雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形體禮儀七、儀表禮儀：商務(wù)著裝的基本原則八、語(yǔ)言禮儀：如何讓你的語(yǔ)言增色九、商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀十、介紹、...
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國(guó)際商務(wù)交往禮儀 課時(shí)：6H
國(guó)際商務(wù)交往禮儀主講：何瀾老師一、了解禮儀真正含義-值得永遠(yuǎn)深思的問(wèn)題－現(xiàn)代禮儀要不要融合優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化？-中華禮儀的精髓到底是什么？-民族的現(xiàn)狀以及禮儀的未來(lái)？-國(guó)際禮儀如何為我所用？二、樹(shù)立職業(yè)定位及形象要求-樹(shù)立你的職業(yè)形象認(rèn)識(shí)自已自我形象設(shè)計(jì)發(fā)型美容化妝技巧服飾搭配藝術(shù)款式風(fēng)格藝術(shù)色彩組合原理-優(yōu)雅的行為舉止三、國(guó)際儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練-世界各國(guó)的握手習(xí)慣-...
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銀行柜面人員服務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
銀行柜面人員服務(wù)禮儀主講：何瀾老師課程目標(biāo)：－清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。－從內(nèi)心開(kāi)始改變，讓你的微笑、服務(wù)為銀行發(fā)展提供更多的力量。－熟悉銀行柜面服務(wù)禮儀規(guī)范與優(yōu)質(zhì)客戶溝通技巧－掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂(lè)生活、快樂(lè)工作培訓(xùn)對(duì)象：銀行柜面服務(wù)人員、新進(jìn)員工等。培訓(xùn)時(shí)間：貳天（每天6小時(shí)，共12小時(shí)）培訓(xùn)提綱：模塊一：如何成為成功的銀行人-認(rèn)清...
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銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧主講：何瀾老師課程目標(biāo)：－清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。－從內(nèi)心開(kāi)始改變，讓你的微笑、服務(wù)為銀行發(fā)展提供更多的力量。－熟悉銀行服務(wù)禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧－掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂(lè)生活、快樂(lè)工作！培訓(xùn)對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、新進(jìn)員工等。培訓(xùn)時(shí)間：貳天（每天6小時(shí)，共12小時(shí)）培訓(xùn)提綱：模塊一：如何成為成功的銀行人...
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最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)禮儀與技巧 課時(shí)：6H
最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)禮儀與技巧【課程背景】孔圣說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。無(wú)論您愿意與否，您和您的同事都在留給別人一個(gè)關(guān)于您企業(yè)形象的印象，這將直接影響您商務(wù)活動(dòng)的成敗。您是否會(huì)想到：一根腰帶，會(huì)毀掉兩家企業(yè)本已達(dá)成的合資合作意向？一只小耗子和一場(chǎng)夜雨，讓企業(yè)精心準(zhǔn)備的部委現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議變成了啞語(yǔ)？中央領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參觀，僅僅是隨從人員的一句話，世界最先進(jìn)的產(chǎn)品競(jìng)?cè)痪筒铧c(diǎn)兒再也沒(méi)有機(jī)...
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禮儀類：最實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
最實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)商務(wù)禮儀課程背景：孔圣說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。無(wú)論您愿意與否，您和您的同事都在留給別人一個(gè)關(guān)于您企業(yè)形象的印象，這將直接影響您商務(wù)活動(dòng)的成敗。也許只是一口痰，卻毀掉了兩家企業(yè)本已達(dá)成的合資合作意向；也許只是工作中的一點(diǎn)點(diǎn)兒沒(méi)想到，卻很有可能讓一次本應(yīng)完美的訪問(wèn)留下遺憾。非常小的事情，卻很有可能是讓企業(yè)失去良機(jī)的罪魁禍?zhǔn)住Ｔ谶@個(gè)商務(wù)文明的社會(huì)，接受...
講師：洪濤在線咨詢下載需求表
銀行職場(chǎng)商務(wù)禮儀課程對(duì)象：行長(zhǎng)、中高層管理者、（對(duì)公、個(gè)人、理財(cái)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理）課程目的：如何展示銀行從業(yè)人員的禮貌修養(yǎng)，展示其良好的綜合素質(zhì)？如何展現(xiàn)一個(gè)銀行管理的完善？這需要從每位銀行從業(yè)者個(gè)人形象塑造做起。每個(gè)人都希望自己儀課程內(nèi)容：一、禮儀的概念“禮”定義、起源、發(fā)展“禮”：尊重，禮者敬人“儀”：恰到好處的表示尊重的形式現(xiàn)代禮儀的特征什么銀行職場(chǎng)...
講師：溫在磉在線咨詢下載需求表
為什么要學(xué)商務(wù)禮儀 1、提升員工個(gè)人素質(zhì) 2、方便于我們交往應(yīng)酬 3、有助于維護(hù)企業(yè)形象 商務(wù)交往中的十大禮儀 商務(wù)談吐禮儀 1、交際用語(yǔ) 2、在交際中令人討厭的八種行為 3.交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤 4.社交十不要 二、商務(wù)舉止禮儀 三、商務(wù)儀表禮儀 ?、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。 ?、诓灰诠矆?chǎng)所化妝?！ 、鄄灰?..
講師：楊建新在線咨詢下載需求表
一、定位你的職業(yè)形象1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素2.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響3.你的形象價(jià)值百萬(wàn)4.看起來(lái)就象個(gè)成功者二、職業(yè)形象中的儀容1.首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界2.儀容儀表的基礎(chǔ)3.修面：男士魅力的亮點(diǎn)4.化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志5.職業(yè)人士的發(fā)型要求三、職業(yè)形象中的儀表1.職業(yè)著裝的基本原則2.常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)3.男士服飾的選擇與搭配4.女士服飾的...
