危機(jī)媒體課程體系
提高國企領(lǐng)導(dǎo)干部輿情管理與危機(jī)處置能力 課時(shí)：6H
《提高國企領(lǐng)導(dǎo)干部輿情管理與危機(jī)處置能力》課程大綱陳清【課程背景】隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，中國社會(huì)進(jìn)入了“大眾麥克風(fēng)的時(shí)代”。公眾獲得信息、表達(dá)意見的方式都發(fā)生了根本變化，每個(gè)人都可能是信息的發(fā)送者和傳播者。近年來幾乎所有重大社會(huì)事件都始發(fā)于輿情事件。隨著新聞媒體和監(jiān)管部門的力量越來越大，企業(yè)任何一個(gè)微小的疏忽，都有可能通過媒體的擴(kuò)散和放大，引發(fā)無法挽回的災(zāi)...
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《危機(jī)處理與輿情管理》 課時(shí)：6H
《危機(jī)處理與輿情管理》課程大綱陳清【課程對象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時(shí)】0.5-1天【課程大綱】第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)2、危機(jī)管理的目標(biāo)3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析第二部分、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識的培養(yǎng)2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級別與報(bào)告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5...
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《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對、輿情管理》 課時(shí)：12H
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對》課程大綱陳清【課程對象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時(shí)】1-2天【課程大綱】第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)2、危機(jī)管理的目標(biāo)3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析第二部分、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識的培養(yǎng)2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級別與報(bào)告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5、預(yù)...
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《網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)》 課時(shí)：6H
《輿情應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)》課程大綱陳清【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播更快、更廣，傳播者和受眾的交互也隨之變得迅捷、方便。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情也隨之出現(xiàn)，并且呈現(xiàn)出發(fā)展越來越快，事件越來越多，情況越來越復(fù)雜等特點(diǎn)。近年來幾乎所有重大社會(huì)事件都始發(fā)于網(wǎng)絡(luò)輿情事件。企業(yè)、政府任何一個(gè)微小的疏忽，都有可能通過網(wǎng)絡(luò)媒體的擴(kuò)散和放大，引發(fā)無法挽回的災(zāi)難?；?..
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高級管理者財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)對與規(guī)劃-2天 課時(shí)：12H
高級管理者--財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)對與規(guī)劃什么是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)都有哪些財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？什么是償債能力的最核心指標(biāo)？投資收益多了到底好不好？現(xiàn)金流為負(fù)就一定會(huì)有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)嗎？研發(fā)資本化率如何影響報(bào)表上的盈利？是不是所有的債都是壞的？什么是商譽(yù)？商譽(yù)多了是風(fēng)險(xiǎn)嗎？錢多了是好事嗎？企業(yè)要保有多少現(xiàn)金？美國20世紀(jì)80年代做過研究，發(fā)現(xiàn)每四家破產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，有三家實(shí)際上是盈利的。他們?yōu)?..
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互聯(lián)網(wǎng)輿情與危機(jī)公關(guān)處理課程背景：輿情管理始終是企業(yè)尤其是品牌型企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化媒體愈發(fā)興盛和多樣的今天，企業(yè)、機(jī)構(gòu)的輿情管理難度持續(xù)加大。課程收益：輿情發(fā)生的機(jī)制和危機(jī)產(chǎn)生普遍規(guī)律，公眾接受信息的方式已經(jīng)信息快速傳播機(jī)理，如何應(yīng)對媒體和社媒以及解決思路和方案制定。課程大綱：一、什么是危機(jī)公關(guān)危機(jī)的概念危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)區(qū)分危機(jī)是否發(fā)生和延續(xù)二...
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新媒體時(shí)代下的企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對主講人：李陳鋒【課程簡介】以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為代表的新媒體時(shí)代的到來，使得企業(yè)危機(jī)防不勝防，輿情的推波助瀾，給企業(yè)傳統(tǒng)的危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于管理者危機(jī)應(yīng)對不及時(shí)、決策失當(dāng)，致使企業(yè)出現(xiàn)品牌、生產(chǎn)、營銷等全方位危機(jī)甚至是破產(chǎn)已是屢見不鮮。危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)管理的新常態(tài)，如何做好新媒體時(shí)代下的企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體...
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新媒體時(shí)代下的商譽(yù)危機(jī)公關(guān)主講人：李陳鋒【課程簡介】以微博、微信為代表的新媒體時(shí)代的到來，使得企業(yè)商譽(yù)危機(jī)防不勝防，傳統(tǒng)媒體與新媒體的交織，輿情的推波助瀾，給企業(yè)傳統(tǒng)的商譽(yù)危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于管理者危機(jī)商譽(yù)應(yīng)對不及時(shí)、決策失當(dāng)，致使企業(yè)出現(xiàn)品牌、營銷等全方位危機(jī)甚至是破產(chǎn)已是屢見不鮮。商譽(yù)危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)管理的新常態(tài)，如何做好新媒體時(shí)代...
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《企業(yè)輿情與危機(jī)公關(guān)管理策略》課程大綱案例：1案例：2案例：3什么是危機(jī)公關(guān)危機(jī)的概念危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)區(qū)分危機(jī)是否發(fā)生和延續(xù)危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)則什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)為什么會(huì)發(fā)生危機(jī)媒體、企業(yè)、用戶之間的關(guān)系6、受眾接受信息途徑的變化AIDMA法則AISAS法則案例：1案例：2案例：3危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)日常...
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《營業(yè)廳：上級明察暗訪與媒體應(yīng)對技巧》課程大綱 課時(shí)：6H
營業(yè)廳:上級明察暗訪與媒體應(yīng)對技巧【課程方法】講授、討論、演練、案例研討、錄像分析、角色扮演【課程時(shí)間】1天【課程大綱】導(dǎo)入頭腦風(fēng)暴:您有哪些迎接上級明察暗訪、媒體應(yīng)對的難題？第一部分如何迎接上級明察暗訪上級為什么要對營業(yè)廳進(jìn)行明察暗訪？是現(xiàn)場管理有效補(bǔ)充以消費(fèi)者視角觀察最真實(shí)的服務(wù)流程上級對營業(yè)廳進(jìn)行明察暗訪的作用保持壓力了解實(shí)情發(fā)現(xiàn)問題實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲如何正確迎...
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《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對》課程大綱 課時(shí)：6H
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對》陳清【課程目標(biāo)】危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會(huì)，使各級領(lǐng)導(dǎo)者面臨著來自方方面面的壓力。危機(jī)處置能力的高低，是檢驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力高低的最明顯的標(biāo)尺。在企業(yè)競爭日趨激烈、公眾維權(quán)意識不斷提升的今天，各級領(lǐng)導(dǎo)者必須增強(qiáng)危機(jī)意識，學(xué)會(huì)快速有效處置危機(jī)，開展富有智慧的危機(jī)公關(guān)，方能帶領(lǐng)自己的企業(yè)或組織立于不敗之地！【課程目標(biāo)】幫助領(lǐng)導(dǎo)者正確認(rèn)識危機(jī)強(qiáng)化危機(jī)...
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《媒體應(yīng)對與輿情管理》課程大綱 課時(shí)：6H
《媒體應(yīng)對與輿情管理》課程大綱陳清【課程背景】隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，中國社會(huì)進(jìn)入了“大眾麥克風(fēng)的時(shí)代”。公眾獲得信息、表達(dá)意見的方式都發(fā)生了根本變化，每個(gè)人都可能是信息的發(fā)送者和傳播者。近年來幾乎所有重大社會(huì)事件都始發(fā)于輿情事件。隨著新聞媒體和監(jiān)管部門的力量越來越大，企業(yè)任何一個(gè)微小的疏忽，都有可能通過媒體的擴(kuò)散和放大，引發(fā)無法挽回的災(zāi)難。媒體是危機(jī)爆發(fā)的...
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金融危機(jī)下企業(yè)成本控制和運(yùn)營管理--CB06 課時(shí)：18H
金融危機(jī)下企業(yè)成本控制和運(yùn)營管理美國次貸危機(jī)已演變成為一場大規(guī)模的全球性金融海嘯，金融海嘯的危害已經(jīng)從虛擬經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)至實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并有越演越烈之勢。其顯見的影響是眾多實(shí)體企業(yè)訂單減少、資金短缺、利潤下降。危機(jī)肆虐，企業(yè)不得不采取各種措施降低成本、并積極尋求新的利潤增長點(diǎn)以求自保，以適應(yīng)當(dāng)今危機(jī)競爭的微利時(shí)代。在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重、原料成本日趨上揚(yáng)的情況下，企業(yè)如...
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《新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營銷》【課程收益】1、了解社會(huì)化媒體環(huán)境下的微傳播2、掌握新媒體的創(chuàng)意與策劃方法【課程大綱】第一講、營銷篇:越濕越營銷（社會(huì)化媒體環(huán)境下的微傳播）一、中國互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體1、中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模2、熱門網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用3、社區(qū)和SNS概念討論4、社會(huì)化媒體的未來走勢5、下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)明星是誰？二、越濕越營銷1、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢2、新媒體與媒體的新機(jī)...
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課程介紹《新媒體、新服務(wù)、新營銷》2天 課時(shí)：12H
|課程類|管理類||別|||課程組|《卓越服務(wù)管理》||合||||《新媒體☆新服務(wù)☆新營銷》的課程收獲：||學(xué)|移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對于整個(gè)社會(huì)帶來了巨大沖擊，人們原有的生活方式發(fā)生了變革||習(xí)|，企業(yè)原有的管理模式、商業(yè)模式、服務(wù)模式發(fā)生了變革，甚至政府機(jī)關(guān)面對社會(huì)大眾的||收|信息傳播方式也發(fā)生了變革，一切需要與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流的行業(yè)、單位不但在密切關(guān)...
