危機媒體課程體系
《管理者的危機處理及策略運用》【培訓(xùn)目標(biāo)】培訓(xùn)管理者在危機環(huán)境中有效處理和應(yīng)對危機，提升危機管理能力和策略運用能力?！九嘤?xùn)大綱】一、危機管理概述危機的定義和特點危機對組織的影響二、危機預(yù)防和準(zhǔn)備危機預(yù)測和識別制定危機管理計劃建立危機應(yīng)對團隊三、危機管理原則和策略危機管理原則和理論危機管理的策略和方法危機管理流程和步驟四、危機管理中的溝通技巧危機溝通的重要性危
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-8806180-138684000-407035221615敬業(yè)危機奉獻責(zé)任00敬業(yè)危機奉獻責(zé)任1767205163195——體驗式課程大綱00——體驗式課程大綱12573000體驗式培訓(xùn)導(dǎo)師魏濱00體驗式培訓(xùn)導(dǎo)師魏濱目錄TOC\o"1-3"\h\z\u培訓(xùn)收益PAGEREF_Toc265069498\h3培訓(xùn)方式和技術(shù)PAGEREF_
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[pic]凝聚成就高效團隊【培訓(xùn)收益】◆促進團隊融合，增強團隊凝聚力，塑造團隊精神；◆挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；◆培養(yǎng)團隊成員間的感情，提高團隊間的默契程度；◆構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團隊核心競爭力；◆培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力；◆建立員工歸屬感，樹立感恩心態(tài)；◆統(tǒng)一團隊價值觀，提升團隊?wèi)?zhàn)斗力。【課程特色】◆百強企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課
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《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機公關(guān)管理》課程大綱一、課程背景互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展將形成以個人為中心的社會化網(wǎng)絡(luò)，人們通過社交網(wǎng)絡(luò)來消費內(nèi)容、進行無縫隙溝通的趨勢愈加明顯。從報紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，到微博、微信、移動新聞客戶端等社會化、移動化的新媒體平臺出現(xiàn)與發(fā)展，都對企業(yè)傳播帶來深遠(yuǎn)影響。每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的擁躉，當(dāng)然也能快速蛻變?yōu)榻o企業(yè)形象、信譽致
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《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機公關(guān)管理》課程大綱一、課程背景互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展將形成以個人為中心的社會化網(wǎng)絡(luò)，人們通過社交網(wǎng)絡(luò)來消費內(nèi)容、進行無縫隙溝通的趨勢愈加明顯。從報紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，到微博、微信、移動新聞客戶端等社會化、移動化的新媒體平臺出現(xiàn)與發(fā)展，都對企業(yè)傳播帶來深遠(yuǎn)影響。每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的擁躉，當(dāng)然也能快速蛻變?yōu)榻o企業(yè)形象、信譽致
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課程開篇模塊一危機生成機制章危機發(fā)生特征和影響第1節(jié)危機公關(guān)的概念第2節(jié)危機發(fā)生特征第3節(jié)危機的周期第4節(jié)危機公關(guān)原則案例分析：承德城管執(zhí)法事端關(guān)于危機緣起的啟示。第二章危機的影響第1節(jié)信譽和品牌第2節(jié)客戶和用戶第3節(jié)員工和管理者案例分析：萬達(dá)集團的危機公關(guān)管理。第三章危機傳播渠道第1節(jié)傳統(tǒng)渠道的特點第2節(jié)新媒體渠道的特點第3節(jié)危機公關(guān)渠道管理案例分析：廣州
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《危機管理與責(zé)任》培訓(xùn)方案 課時：6H
《危機管理與責(zé)任》培訓(xùn)方案課程背景：我們處在一個危機的時代，社會不允許任何一個人閑庭信步。效率是我們關(guān)注的對象，完美和成功是我們追求的目標(biāo)。全球危機正在逐步逼近我們的生活；中國危機讓我們清醒的認(rèn)識自己的世界位置；自然危機讓我們重新考慮我們的行為；企業(yè)危機層出不窮：三株、三鹿、蒙牛、豐田，讓我們緊張萬分；下崗、末位淘汰、考核，再也不能向大鍋飯時代一樣工作了，而
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課程大綱：引言開場：你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價值和意義） 你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么?？串?dāng)今競爭的激烈，引出培訓(xùn)主題 如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。單元：認(rèn)識危機引題：《溫水煮青蛙》《寒號鳥》《空運活魚》《豆芽菜》1、告訴我們什么？引出危機是成長的開始！2、微軟離破產(chǎn)只有108天！3、“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”4、華為總裁的的危機意識5、
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《新媒體宣傳文案寫作大綱》 課時：12H
新媒體宣傳文案寫作【課程收益】理解宣傳工作的主要職能；了解新媒體的基本知識掌握常用新聞文體的寫作技能掌握新媒體新聞的寫作技能掌握新媒體宣傳工作基本方法【課程對象】1.通訊員、信息員2.文化專員、媒體專員、新媒體運營員、文案3.新聞宣傳人員、公關(guān)人員、內(nèi)部記者、網(wǎng)站管理員、內(nèi)刊編輯4.各類助理與秘書、辦公室主任、行政人員5.其他從事文宣工作的人員【課程時長】2
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部分：企業(yè)危機意識培養(yǎng)講：“居安思?！薄囵B(yǎng)危機意識一、什么是危機意識1、華為人的危機意識2、華為人的狼性文化3、海爾的企業(yè)文化4、你有危機意識嗎5、自我危機意識測評二、危機來自何方1、行業(yè)的危機2、企業(yè)的危機3、職場的危機三、危機意識——企業(yè)生存選擇下的危機1、成為企業(yè)選擇的賽場上合適的人2、怎樣成為企業(yè)要留用有好成績的人 3、怎樣成為企業(yè)器重并予以晉升
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【課程大綱】：講：為什么要學(xué)習(xí)危機管理？一、管理學(xué)減法：為什么說100-1=0？二、什么是危機？三、危機有哪四大效應(yīng)？四、什么是危機管理？五、如何運用預(yù)測法管理危機？【案例】：1、某高速公路老總?cè)绾晤A(yù)測法避免下屬潛在的危機？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟危機中如何避免滅頂之災(zāi)的？3、911發(fā)生后美國航空公司總裁將做何危機決策？六、如何利用危機，化危為機？【案例】：1、
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新媒體宣傳文案寫作 課時：12H
【課程大綱】天基礎(chǔ)篇前言新媒體時代對新聞宣傳工作的新要求案例分析：1.同一事件，兩種新聞2.兩種場景，兩種宣傳什么是“新媒體”新媒體的威力與優(yōu)勢新媒體對宣傳工作的新要求部分宣傳工作做什么？——崗位職責(zé)與工作內(nèi)容1.宣傳工作的兩個維度2.宣傳工作的主要特點與普遍現(xiàn)象3.宣傳崗位的四項核心職責(zé)與工作內(nèi)容4.一個宣傳工作人員的自我修養(yǎng)5.新媒體對從業(yè)者的要求第二部
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【課程大綱】：講：“居安思?！薄囵B(yǎng)危機意識一、什么是危機意識1、華為人的危機意識2、華為人的狼性文化3、海爾的企業(yè)文化4、你有危機意識嗎5、自我危機意識測評二、危機來自何方1、行業(yè)的危機2、企業(yè)的危機3、職場的危機三、危機意識——企業(yè)生存選擇下的危機1、成為企業(yè)選擇的賽場上合適的人2、怎樣成為企業(yè)要留用有好成績的人 3、怎樣成為企業(yè)器重并予以晉升的想辦法
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模塊四：媒體輿情防范及處置當(dāng)前自媒體時代，人人都是自媒體，稍有不慎，就會引發(fā)負(fù)面輿情，從近年各家銀行重大負(fù)面輿情看，銀行均存在服務(wù)瑕疵，首先銀行要從自身找原因，完善服務(wù)流程，不要存在服務(wù)紕漏。其次出現(xiàn)輿情后要積極面對，巧妙化解。一、媒體應(yīng)對技巧情景模擬：記者網(wǎng)點采訪1.記者接待流程2.應(yīng)對采訪技巧情景模擬：記者前來支行采訪案例：不該接受的采訪二、負(fù)面輿情防范
