媒體溝通技巧課程體系
篇開始篇一、開班、破冰ü班主任/助教開班ü培訓組織者/公司高層宣導ü講師介紹ü暖場破冰活動二、團隊組建ü分組活動ü獎懲措施ü培訓公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學會科學管理第二篇高效溝通概述本篇重點:1.掌握高效溝通的基本內(nèi)容；2.熟練掌握并運用溝通的三種行為：表達、傾聽、反饋。大綱簡介：一、高效溝通概述ü溝通的定義ü溝通的三種行為：表達、傾聽、反...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
(一）溝通基本原理概述1、溝通的內(nèi)涵和實質(zhì)2、溝程的原理模型3、形形色色的溝通類型4、個人與組織的溝通障礙5、溝通的四大原則(二）高效的語言溝通1、人際交往中的語言溝通2、語言溝通的基本特征3、會面和會議中語言應用4、演講技能的開發(fā)案例分析與現(xiàn)場演講訓練（三）肢體語言的溝通1、非語言溝通的主要形式2、肢體語言的表達特征3、正式溝通中的肢體語應用 4、有效傾聽...
講師：李安強咨詢電話：010-82593357下載需求表
（一）認識溝通1.什么是管理溝通2.溝通的重要性與功能3.溝通的特性4.有效管理溝通的要素5.管理溝通的障礙與對策6.有效溝通的原則7.溝通的分類（二）有效溝通的要素與技巧1.聽的技巧2.說的技巧3.問的技巧4.身體語言技巧5.演講技巧6.會議溝通技巧（三）溝通策略1.溝通者策略2.聽眾策略3.信息策略4.溝通渠道選擇策略（四）不同對象的溝通策略1、與上司溝...
講師：劉學元咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊:高效溝通的作用與技巧導言：1、管理者有效溝通就是實現(xiàn)：“你好，我好，大家好！”2、有效溝通通常簡化成為一句話：“我們說什么并不重要，別人聽到了什么才是重要！”案例分析1：大中華區(qū)EMC公司——“郵件門”事件引發(fā)的深思！一、溝通的重要性引言：人為什么要進行溝通？1、哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果給我們的啟示是什么？2、美國通用公司、沃爾瑪公司、日...
講師：李文發(fā)咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的管道與責任一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道二、從崗位設(shè)置中看溝通的責任三、從職責定位中看溝通的作用第二講：溝通的概念與形式一、溝通的定義與意義二、為什么要溝通？三、溝通的障礙與損失四、溝通的渠道與模式五、溝通的內(nèi)容與方式第三講：溝通的原則與禮儀一、有效溝通的基本原則二、溝通的時機（重點）三、有效溝通的功能四、人際溝通的藝術(shù)五、微笑是好的溝通第四講：溝通...
講師：蓋烈夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、溝通新理念1、我的人際關(guān)系信念的假設(shè)2、錯誤的溝通理念3、馬斯洛的需求層次論4、冰山理論二、溝通四大模型：1、講解溝通四大模型2、表演：角色扮演四大模型，做雕塑拍照3、測試自己的溝通模型4、分析總結(jié)自己模型的優(yōu)勢和不足。討論分享：每種溝通模型一個代表出來分享5、不同溝通類型的人在一起形成的溝通模型分析6、分析總結(jié)：你和同事、上級、下屬、愛人、孩...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊:高效溝通的作用與技巧導言：1、管理者有效溝通就是實現(xiàn)：“你好，我好，大家好！”2、有效溝通通常簡化成為一句話：“我們說什么并不重要，別人聽到了什么才是重要！”案例分析1：大中華區(qū)EMC公司——“郵件門”事件引發(fā)的深思！一、溝通的重要性引言：人為什么要進行溝通？1、哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果給我們的啟示是什么？2、美國通用公司、沃爾瑪公司、日...
講師：李文發(fā)咨詢電話：010-82593357下載需求表
員工溝通交流管理 課時：6H
員工溝通交流管理課程背景:-當人力資源這位來自西方的傳教士走下豪華郵輪，踏上中國土地的那一刻，恐怕連他自己都沒有想到，其影響力就像颶風一樣，迅速地席卷了整個中國。幾年之間，幾乎所有的中國企業(yè)都更換了一塊門牌：人事部、勞資部、行政部等等，都因為這位貴客的到來而變成了與國際接軌的人力資源部。- 毋庸諱言，這場人力資源管理理念、方法與技術(shù)的布道，對中國企業(yè)管理起...
講師：梁偉權(quán)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》 課時：12H
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》（標準版：12課時）【課程背景】進入服務(wù)經(jīng)濟時代，“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)...
講師：李健霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商的溝通技巧》 課時：12H
《高情商的溝通技巧》（標準版：12課時）【課程背景】我們在銷售工作中常常會有以下問題：知道和客戶建立關(guān)系很重要，不知道如何和客戶建立好信賴關(guān)系知道客戶需求很重要，不知道如何真的了解客戶需求知道解決客戶異議很重要，不知道如何恰當?shù)慕獬蛻舢愖h面對客戶不同部門的訴求，如何對待和滿足不同的需求？面對客戶的誤會指責，不知道如何應對，除了無限度的討好，還有別的方法嗎？...
講師：李健霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《廉政談話與績效溝通技巧》聞方課程對象：黨委委員、黨總支和黨支部書記和支部委員、黨員、企業(yè)高中基層管理干部課程大綱溝通的認知二、辯證施治變身溝通達人一、成功溝通六步法1.事前準備；確認需求；闡述觀點；處理異議；達成協(xié)議；共同實施情景游戲：我說你做二、不同層級人員角色的溝通特點三、理想的溝通八種境界四、溝通的五項基本原則五、投訴處理六脈神劍1.控制：控制自己的...
講師：聞方咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理干部必備的溝通技巧及士氣激勵（1天） 課時：6H
管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵【課程名稱】管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵【課程背景】管理干部在企業(yè)中承擔管理角色，為了更好地提高工作效率，實現(xiàn)公司的目標，需要與上級、與下級還要與平級進行溝通，如何通過有效的溝通，提升管理干部的工作成效，是每個管理干部必須掌握的技巧。同時，管理干部還需要掌握如何調(diào)動員工的積極性，激勵員工的士氣，也是管理干部必備的技能。【培...
講師：李見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧》 課時：12H
銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧-687070554355-6985003810課程背景企業(yè)與客戶的互動溝通，隨著業(yè)務(wù)解決方案越來越復雜，提供的服務(wù)原來越細化，與客戶的溝通活動越來越多，對溝通的質(zhì)量要求也越高。售前技術(shù)及研發(fā)人員被要求直接面對客戶，通過溝通理解并解決合作中的各種技術(shù)問題及方案要求，這種情形越來越普遍，對技術(shù)人員如何提高客戶溝通的能力的訴求越來越...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧》 課時：12H
渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧-687070554355-6921503810課程背景你是否懂得根據(jù)自己公司的政策制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案，進行區(qū)域市場開發(fā)？在經(jīng)銷商面前，你是經(jīng)營實戰(zhàn)專家嗎？如果不是，經(jīng)銷商為什么要聽你的？在經(jīng)銷商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進行商務(wù)談判嗎？在經(jīng)銷商面前，你會成為受歡迎的人還是多余的人嗎？-70929511430...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧》 課時：12H
攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧-687070554355-6985003810課程背景客戶需求不斷的升級和變化,我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，我們要結(jié)合客戶的需求進行銷售。今天，以銷售心理學為導向的時代，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作。學習本課程，通過了解客戶消費心理學，掌握客戶...
