行政管理課程體系
行政管理人員職業(yè)化素質(zhì)-理清 課時(shí)：12H
【課程大綱】一、行政管理人員職業(yè)化素質(zhì)行政人員應(yīng)具備的職業(yè)化素質(zhì)和心態(tài)行政工作在企業(yè)中的價(jià)值如何為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手行政管理部門(mén)的職責(zé)范圍行政工作的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略行政人員所扮演的角色和職責(zé)理解與貫徹公司的戰(zhàn)略目標(biāo)熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)職能行政人員的忠誠(chéng)度和責(zé)任感-情景案例：1、本位主義（保護(hù)部門(mén)利益）怎么辦？2、如何處理越位決策、越級(jí)匯報(bào)和越俎代庖的問(wèn)題...
講師：理清咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《行政管理培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
行政管理培訓(xùn)主講：凌江左課程時(shí)間：1天培訓(xùn)對(duì)象：文秘、接待、行政助理、檔案管理、文書(shū)、后勤管理、黨務(wù)專(zhuān)干、宣傳專(zhuān)干。等。培訓(xùn)方式：培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程背景：您是否遇到這樣情況：1.在行政工作中沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作2.在所從事的行政管理工作中感覺(jué)缺乏理論支...
講師：凌江左咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《行政管理工作的創(chuàng)新與突破》 課時(shí)：12H
《行政管理工作的創(chuàng)新與突破》主講：李沛賢老師【課程背景】在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)行政管理的角色變得越來(lái)越重要。有效的行政管理不僅可以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，還可以為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的支持。然而，傳統(tǒng)的行政管理模式往往存在效率低下、缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。隨著科技的飛速發(fā)展和市場(chǎng)的變化，企業(yè)行政管理面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了幫助企業(yè)行...
講師：李沛賢咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《精細(xì)化行政管理體系落地實(shí)踐》 課時(shí)：12H
精細(xì)化行政管理體系落地實(shí)踐課程背景：企業(yè)整體發(fā)展高度是綜合治理水平的展現(xiàn)，除了對(duì)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要的部門(mén)和對(duì)組織或人力資源很重要的職能意外，維持企業(yè)健康、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的職場(chǎng)環(huán)境和辦公體系，是重要的基礎(chǔ)。行政職能管理首當(dāng)其沖責(zé)無(wú)旁貸。很多企業(yè)制度管理雜亂無(wú)章，辦公環(huán)境混亂無(wú)序，工作文化內(nèi)耗嚴(yán)重，內(nèi)部資源分配不科學(xué)合理等，都是因?yàn)閷?duì)于行政管理職能管理缺失造成的。一個(gè)有序的...
講師：楊小鐘咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一.行政管理在現(xiàn)代企業(yè)中的定位1．行政管理的定義2．現(xiàn)代職業(yè)行政管理3．行政管理在企業(yè)中的定位、作用和任務(wù)4．不同類(lèi)型的企業(yè)的行政管理工作的特點(diǎn)和區(qū)別大型集團(tuán)公司生產(chǎn)型企業(yè)銷(xiāo)售型企業(yè)事業(yè)型單位辦事處、代表處外資、合資企業(yè)二．行政管理人員的工作職責(zé)與角色定位1．了解企業(yè)的目標(biāo)及各部門(mén)的職責(zé)2．行政管理人員的職責(zé)5．職業(yè)化行政管理人員的職業(yè)素質(zhì)和特點(diǎn)6．案例分析...
講師：舒音咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
講 公共行政環(huán)境節(jié) 公共行政環(huán)境概述第二節(jié) 一般公共行政環(huán)境與公共行政第三節(jié) 特殊公共行政環(huán)境與公共行政討論：行政管理經(jīng)典案例討論分組：行政管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：行政管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第二講 政府角色節(jié) 政府角色論的歷史考察第二節(jié) 政府角色定位第三節(jié) 市場(chǎng)失靈與政府失靈第四節(jié) 高績(jī)效政府互動(dòng)：行政管理培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集團(tuán)行政管理培訓(xùn)案例分享：哈佛...
講師：李繪芳咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
干部人力資源管理實(shí)踐與組織活力再造 課時(shí)：12H
通過(guò)1天的分享與案例的參考，汪老師結(jié)合企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，并結(jié)合一系列生動(dòng)有趣的活動(dòng)讓學(xué)員參與其中，充分提高學(xué)員對(duì)人力資源管理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要性的認(rèn)知。一、課程大綱破冰：1、重溫黨史：古田會(huì)議的歷史意義2、討論：人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？第一講、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與組織活力案例：諾基亞與蘋(píng)果在手機(jī)業(yè)務(wù)板塊的交鋒1、華為熵減與組織活力再造；2、組織活力模型...
講師：汪陽(yáng)咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
行政秘書(shū)的團(tuán)隊(duì)合作和自我管理 課時(shí)：12H
行政秘書(shū)的團(tuán)隊(duì)合作和自我管理西方學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，人才處于良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境中，其智能可能激發(fā)到80——90，相反，則不超過(guò)20。團(tuán)隊(duì)不僅是一種工作方式，更逐漸成為一種生活的狀態(tài)。培訓(xùn)師的授課流程：案例教學(xué)→點(diǎn)撥分析→尋覓技巧→頓悟智慧培訓(xùn)內(nèi)容：?1.責(zé)任共贏心態(tài)2.做合作激勵(lì)者闡述自我認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)角色定位的意義；團(tuán)隊(duì)的核心要素；知人者智，自知者明；小成功靠個(gè)人，大成...
講師：盧潁咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
行政秘書(shū)的情緒管理 課時(shí)：12H
行政秘書(shū)的情緒管理情緒不但可以管理，而且比較其他的事情，你的自主性更高，因?yàn)樗蛣e人沒(méi)有太多的關(guān)系，它完全是你自己在決定。要管理情緒，要很合理的疏放不要壓抑和控制，因?yàn)闊o(wú)法控制，更不能壓抑，要很合理的疏放，有沒(méi)有方法？一定有，你只要按著這個(gè)一個(gè)一個(gè)去找，你會(huì)越來(lái)越自由自在，你就感覺(jué)沒(méi)有壓力，然后身體越來(lái)越好，精神越來(lái)越旺盛，然后你的理想會(huì)越來(lái)越明確，這時(shí)候你...
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行政秘書(shū)的文字管理 課時(shí)：12H
行政秘書(shū)的文字管理培訓(xùn)師觀點(diǎn)：文字管理是秘書(shū)常規(guī)業(yè)務(wù)，為三辦之一，其工作內(nèi)容滲透到秘書(shū)業(yè)務(wù)的其他很多方面。秘書(shū)人員的職業(yè)形象應(yīng)該是筆桿子形象。文字管理能力是秘書(shū)核心能力的重要構(gòu)成部分。培訓(xùn)師的授課流程：情景展現(xiàn)→點(diǎn)撥分析→尋覓技巧→頓悟智慧培訓(xùn)內(nèi)容:1.行政（秘書(shū)）的以文輔政的工作技巧規(guī)范、準(zhǔn)確的書(shū)寫(xiě)公文;行政公文的處理中發(fā)文、收文處理的程序與要?jiǎng)t;準(zhǔn)確選用...
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行政秘書(shū)的禮儀 課時(shí)：12H
行政秘書(shū)的禮儀培訓(xùn)師的觀點(diǎn)：禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。培訓(xùn)內(nèi)容：1.行政（秘書(shū)）的自我形象管理闡述服飾的穿戴技巧；儀容、儀表、儀態(tài)、禮節(jié)、禮貌禮儀。2.行政（秘書(shū)）的教養(yǎng)展示闡述電話(huà)禮儀技巧；名片禮儀；握手的技巧；介紹的技巧。3.現(xiàn)代秘書(shū)的美學(xué)修養(yǎng)4.方位禮儀闡述乘車(chē)的技巧；方位禮儀；宴會(huì)禮儀；會(huì)議...
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行政秘書(shū)的職業(yè)規(guī)劃 課時(shí)：12H
行政秘書(shū)的職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)師觀點(diǎn)：文憑并不等于命運(yùn)，要在職場(chǎng)迷局中突圍成功，把握正確的發(fā)展規(guī)律是要害，明日的輝煌始于今朝。培訓(xùn)師的授課流程：案例教學(xué)→點(diǎn)撥分析→尋覓技巧→頓悟智慧培訓(xùn)內(nèi)容：闡述領(lǐng)導(dǎo)用人的標(biāo)準(zhǔn)；如何制定終生事業(yè)規(guī)劃；行政（秘書(shū)）的人力資源規(guī)劃；提升超前服務(wù)的能力的技巧；行政（秘書(shū)）職位升遷的途徑。培訓(xùn)受眾;行政（秘書(shū)）人員總經(jīng)理秘書(shū)總經(jīng)理、副總經(jīng)理...
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行政秘書(shū)特殊的溝通術(shù) 課時(shí)：12H
行政秘書(shū)特殊的溝通術(shù)“溝通是一種行銷(xiāo)的過(guò)程，一個(gè)上班族空有一身武藝，卻無(wú)法透過(guò)適切的包裝來(lái)呈現(xiàn)，你的努力很可能會(huì)被埋沒(méi)?！泵貢?shū)的特殊的溝通,是營(yíng)造一種順利工作的環(huán)境，編織有效工作的人脈網(wǎng)，即：?從行政上講--上下級(jí)關(guān)系--一定服從從工作上講--主輔者關(guān)系--當(dāng)好助手?從生活上講--同志間關(guān)系--處處關(guān)心服從而不盲從，尊重而不庸俗，規(guī)矩而不拘謹(jǐn)。與同事關(guān)系：認(rèn)...
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行政秘書(shū)必備的日常事務(wù)管理技能 課時(shí)：12H
行政秘書(shū)必備的日常事務(wù)管理技能培訓(xùn)師觀點(diǎn)：掌握專(zhuān)業(yè)秘書(shū)的技巧與知識(shí)，提高工作效率和解決問(wèn)題的能力。GE韋爾奇說(shuō):秘書(shū)對(duì)于我的工作而言,有時(shí)不亞于一位副總裁的重要性因?yàn)樗拇嬖?才使我專(zhuān)注于思考和決策變得可能。有人說(shuō)我事半功倍,那么至少一半是我的秘書(shū)的貢獻(xiàn)?！迸嘤?xùn)師的授課流程：視頻教學(xué)→點(diǎn)撥分析→心態(tài)調(diào)整→尋覓技巧培訓(xùn)內(nèi)容：1.工作日程巧安排闡述總體日程安排，...
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行政服務(wù)中心高效溝通培訓(xùn) 課時(shí)：12H
行政服務(wù)中心高效溝通培訓(xùn)培訓(xùn)背景及：隨著社會(huì)服務(wù)意識(shí)和品質(zhì)的提升，民政對(duì)于政府服務(wù)窗口的服務(wù)要求越來(lái)越高，對(duì)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和溝通意識(shí)的不斷提升提出更高的的要求。1、有效溝通能力需要職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升2、掌握基本的溝通技巧，課程大綱：一、溝通力需要不斷提升的背景1、新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷出現(xiàn)2、服務(wù)品質(zhì)的提升（以海底撈為例）???合格-優(yōu)秀-卓越3、民眾服...
