行政管理課程體系
《高級(jí)行政管理》 課時(shí)：6H
《高級(jí)行政管理特訓(xùn)》課程背景：企業(yè)老板和高層說(shuō)：行政管理者只是一個(gè)“高級(jí)勤雜工”，埋頭處理瑣碎事務(wù)，缺少掌控行政管理的格局；企業(yè)行政管理者說(shuō)：整日忙得天昏地暗，卻得不到老板和同事的認(rèn)同，還常常要受多方夾板氣，難干呀；企業(yè)行政秘書說(shuō)：職責(zé)內(nèi)容多而雜，總是被動(dòng)行事，缺少系統(tǒng)的理論支持，更不知如何利用統(tǒng)籌的資源；企業(yè)行政助理說(shuō)：對(duì)工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不清楚，對(duì)公司的職位...
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《高級(jí)行政管理晉階特訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《高級(jí)行政管理晉階特訓(xùn)》課程背景：企業(yè)老板和高層說(shuō)：行政管理者只是一個(gè)“高級(jí)勤雜工”，埋頭處理瑣碎事務(wù)，缺少掌控行政管理的格局；企業(yè)行政管理者說(shuō)：整日忙得天昏地暗，卻得不到老板和同事的認(rèn)同，還常常要受多方夾板氣，難干呀；企業(yè)行政秘書說(shuō)：職責(zé)內(nèi)容多而雜，總是被動(dòng)行事，缺少系統(tǒng)的理論支持，更不知如何利用統(tǒng)籌的資源；企業(yè)行政助理說(shuō)：對(duì)工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不清楚，對(duì)公司的...
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《高級(jí)行政管理晉階特訓(xùn)》課綱 課時(shí)：12H
《高級(jí)行政管理晉階特訓(xùn)》課程介紹：企業(yè)老板和高層說(shuō)：行政管理者只是一個(gè)“高級(jí)勤雜工”，埋頭處理瑣碎事務(wù)，缺少掌控行政管理的格局；企業(yè)行政管理者說(shuō)：整日忙得天昏地暗，卻得不到老板和同事的認(rèn)同，還常常要受多方夾板氣，難干呀；企業(yè)行政秘書說(shuō)：職責(zé)內(nèi)容多而雜，總是被動(dòng)行事，缺少系統(tǒng)的理論支持，更不知如何利用統(tǒng)籌的資源；企業(yè)行政助理說(shuō)：對(duì)工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不清楚，對(duì)公司的...
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專業(yè)行政管理 課時(shí)：12H
“專業(yè)行政管理”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：行政管理人員課程人數(shù)：15-20人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、行政管理人員角色認(rèn)知1、行政人員的角色扮演－管家、助手、人際2、王牌行政長(zhǎng)官操作守則3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！4、價(jià)值觀與行動(dòng)5、如何對(duì)待行政工作二、辦公室事務(wù)1、文書檔...
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單元：集團(tuán)管控概述——集團(tuán)行政管控模式構(gòu)建的基本依據(jù)一、集團(tuán)公司的核心管理能力——集團(tuán)公司管控1、集團(tuán)公司管控的戰(zhàn)略思考2、集團(tuán)公司管控的四根支柱3、集團(tuán)公司管控模型（1）、管控戰(zhàn)略體系（2）、管控執(zhí)行體系（3）、管控提升體系4、集團(tuán)功能定位（1）、集團(tuán)功能定位的“兩層次”——一個(gè)層面是指揮，另外一個(gè)層面是服務(wù)。（2）、集團(tuán)功能定位的“五方面”——領(lǐng)導(dǎo)功能、...
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辦公室（行政管理）工作實(shí)務(wù)管理與技巧訓(xùn)練-2天 課時(shí)：12H
辦公室（綜合管理、行政管理、黨群部門）工作實(shí)務(wù)管理與技巧訓(xùn)練【課程背景】對(duì)辦公室（綜合管理、行政管理、黨群部門）人員來(lái)說(shuō)，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，很難從領(lǐng)導(dǎo)的高度、系統(tǒng)的角度認(rèn)知自己的工作，難免總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏。想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好，卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻得不到有效支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，卻不知從何處下手；想更好地...
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辦公室（行政管理）工作實(shí)務(wù)管理與技巧訓(xùn)練（2天經(jīng)典版） 課時(shí)：12H
辦公室（行政管理）工作實(shí)務(wù)管理與技巧訓(xùn)練【課程背景】對(duì)辦公室人員來(lái)說(shuō)，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知自己的工作；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地協(xié)調(diào)各方關(guān)系，卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都...
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章行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)節(jié)行政部職能與組織結(jié)構(gòu)一、行政部職能二、行政部組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)行政部責(zé)權(quán)一、行政部職責(zé)二、行政部權(quán)力第三節(jié)行政部管理崗位職責(zé)一、行政總監(jiān)崗位職責(zé)二、行政經(jīng)理崗位職責(zé)第二章前臺(tái)接待管理節(jié)前臺(tái)接待崗位職責(zé)一、接待主管崗位職責(zé)二、接待專員崗位職責(zé)第二節(jié)前臺(tái)接待管理制度一、前臺(tái)接待禮儀規(guī)范二、來(lái)訪人員接待管理制度三、前臺(tái)電話接聽管理制度第三節(jié)前臺(tái)...
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【培訓(xùn)內(nèi)容】：1引言：行政工作的性質(zhì)與人員素質(zhì)要求1.1職責(zé)與工作內(nèi)容1.2工作性質(zhì)與在企業(yè)中的價(jià)值1.3專業(yè)知識(shí)與素質(zhì)要求1.4人員悟性與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃2技能錘煉2.1時(shí)間管理與工作籌劃2.2辦公室5S設(shè)計(jì)與管理介紹2.3社交與接待2.4會(huì)務(wù)組織與管理2.5辦公環(huán)境管理2.6各項(xiàng)費(fèi)用管理與監(jiān)督2.7辦公室用品及服務(wù)的采購(gòu)管理與商務(wù)談判2.8行政辦公技能快速提...
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行政管理者的六項(xiàng)核心技能隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對(duì)行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來(lái)越高，他們?cè)诠ぷ髦谐Ｓ龅揭韵聠栴}，不清楚行政管理在企業(yè)中的價(jià)值，不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團(tuán)隊(duì)。諸如此類的問題，都是每個(gè)行政管理人員都要面對(duì)的，如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當(dāng)方法和工具，迅速提升自身職...
講師：歐陽(yáng)少波在線咨詢下載需求表
《行政管理培訓(xùn)課程大綱》 課時(shí)：12H
《行政管理培訓(xùn)課程大綱》課程目標(biāo)：本課程著重于企業(yè)行政工作者業(yè)務(wù)操作能力的提升與運(yùn)用，全面介紹企業(yè)行政管理重要事務(wù)的操作步驟、方法與技巧。◇明確知道什么是行政管理?！笞鳛樾姓ぷ髡邞?yīng)當(dāng)具備的核心能力和應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能。◇了解行政管理的專業(yè)工作方法。◇掌握行政管理人員的溝通與協(xié)調(diào)技巧◇對(duì)溝通及時(shí)間管理有更清晰的認(rèn)識(shí)◇學(xué)會(huì)如何調(diào)整心態(tài)及自我管理◇樹立良...
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這樣做行政管理最有效 課時(shí)：12H
《這樣做行政管理最有效！》培訓(xùn)講師：譚小芳培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)收益：1、明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么；2、知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程；3、精確地把管理落到各個(gè)崗位和具體事項(xiàng)上；4、為企業(yè)各項(xiàng)工作提供規(guī)范化的制度和工具。講座亮點(diǎn)：1、職責(zé)清晰：明確所在崗位的責(zé)任和任務(wù)并知道做什么；2、工作有序：知悉所要完成任務(wù)的具體步驟和工作流程；3、執(zhí)行有力...
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課程大綱： 講、行政管理——行政統(tǒng)籌 一、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工-----如何讓行政部工作出彩 1、行政部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 行政部門設(shè)計(jì)的八大原則 每個(gè)接觸點(diǎn)都是白金點(diǎn) 內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)利潤(rùn)鏈 行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)要素 行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段 2、保潔員管理佳實(shí)踐 示范比批評(píng)更有價(jià)值 照顧好您的顧客 3、前臺(tái)接待--企業(yè)的形象代表 信件...
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講、行政管理的使命與價(jià)值——穩(wěn)定、高效、輔助行政管理的定位行政管理的困惑？----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺，做得不好大家都看得見行政管理的定義與三重境界一、如何讓行政部工作出彩----個(gè)關(guān)鍵詞：穩(wěn)定1、每個(gè)接觸點(diǎn)都是白金點(diǎn)2、行政管理的服務(wù)理念----有禮熱情，有理服務(wù)3、工作分析的5個(gè)步驟信件管理工作分析與佳實(shí)踐5s管理工作分析與佳實(shí)踐接待工作分析...
