《輸贏之摧龍六式》:第一式 客戶分析(1)
作者:付遙 105
系列專題:《輸贏之摧龍六式》
周銳匆匆來(lái)到樓下的咖啡廳,大家都已經(jīng)到齊。他看了一眼旁邊一言不發(fā)的方威,方威還不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手法,如果不提醒他一定會(huì)吃虧。點(diǎn)了咖啡后周銳開口說(shuō)道:“惠康公司的駱伽是高手中的高手,她負(fù)責(zé)經(jīng)信銀行多年,上下關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié),占盡優(yōu)勢(shì),我相信她早早就在這個(gè)項(xiàng)目中布好了局。我們只有一個(gè)她預(yù)料不到的優(yōu)勢(shì),也許就靠這個(gè)優(yōu)勢(shì)我們才能擊敗她?!?/p>
方威本來(lái)打算請(qǐng)假先走,突然聽見周銳提起經(jīng)信銀行的訂單,立即坐回去問(wèn)道:“她有什么缺陷?”
周銳笑著說(shuō)道:“你從上海來(lái)北京,還是一個(gè)無(wú)名小卒,她已經(jīng)是如日中天的高手中的高手。她對(duì)你一無(wú)所知,而我們對(duì)她的路數(shù)十分清楚,我們就像隱身在黑暗之中,她卻不知道危險(xiǎn)將至?!?/p>
方威精神十足地問(wèn)道:“她的路數(shù)是什么?”
周銳喝了一口咖啡慢慢咽下,整理思路后才繼續(xù)說(shuō)道:“我講一下她剛做銷售時(shí)的一個(gè)訂單吧,你就知道她的路數(shù)了。五六年以前,駱伽剛開始做銷售,負(fù)責(zé)山東市場(chǎng),那是惠康從來(lái)沒有打開局面的新市場(chǎng),她的同事都在等著看笑話。她聽說(shuō)山東的一家電信運(yùn)營(yíng)商要啟動(dòng)一個(gè)重要項(xiàng)目,便立即出差去濟(jì)南。駱伽撲到客戶辦公室時(shí),主管處長(zhǎng)不在,她等很久也沒有等到,便給處長(zhǎng)打電話,對(duì)方說(shuō)在外面開會(huì)不回辦公室了。她只好在電話中約處長(zhǎng)一起聊聊,處長(zhǎng)卻推辭說(shuō)晚上有事。駱伽沒有辦法約到處長(zhǎng),轉(zhuǎn)眼看見辦公室里還有一個(gè)姓魏的工程師,他大學(xué)畢業(yè)不久,平常負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù),對(duì)采購(gòu)沒有多大影響力。駱伽見請(qǐng)不到處長(zhǎng),便請(qǐng)小魏出來(lái)吃飯?!?/p>
方威一針見血地說(shuō)道:“這個(gè)小魏雖然對(duì)采購(gòu)沒有影響,不過(guò)既然與處長(zhǎng)在一個(gè)辦公室,肯定知道不少信息,駱伽是項(xiàng)莊舞劍,意在沛公?!?/p>
周銳接著講述:“小魏家不在鄭州,駱伽很容易就把他請(qǐng)了出來(lái),兩人邊吃邊聊,將客戶情況掌握得清清楚楚。小魏吃完后還沒有盡興,兩人又去酒吧玩到深夜?!?/p>
崔龍笑著說(shuō)道:“這個(gè)小魏中美人計(jì)了,駱伽那樣的美女請(qǐng)客,他還不都招了?”
錢世偉正要與崔龍一唱一和,肖蕓拉著他阻止說(shuō):“什么美人計(jì)?你們別亂扯了。周銳,那訂單后來(lái)怎么樣了?”
周銳繼續(xù)講后面的經(jīng)過(guò):“駱伽這次無(wú)功而返,只好第二天飛回北京。她放心不下這個(gè)訂單,打算再去濟(jì)南,便事先打電話約處長(zhǎng),他說(shuō)最近很忙,讓駱伽先別來(lái),表示惠康是世界知名公司,招標(biāo)的時(shí)候歡迎參加。”
錢世偉在旁邊插話說(shuō):“看來(lái)這個(gè)處長(zhǎng)對(duì)惠康印象不錯(cuò)。”
崔龍立即打斷他說(shuō):“沒有經(jīng)驗(yàn),你這還聽不出來(lái),處長(zhǎng)是在推辭。如果你真信了,招標(biāo)的時(shí)候根本就沒有你的機(jī)會(huì)了?!?/p>
周銳向崔龍點(diǎn)頭認(rèn)可他的說(shuō)法:“駱伽當(dāng)時(shí)也在琢磨這個(gè)問(wèn)題,處長(zhǎng)是推諉還是真的認(rèn)可惠康的實(shí)力呢?”
崔龍?zhí)骜樫こ鲋饕猓骸按螂娫捊o內(nèi)線小魏探探底。”
周銳笑著說(shuō):“對(duì),她立即給小魏打電話,將處長(zhǎng)的話復(fù)述一遍,問(wèn)他應(yīng)該怎么辦。小魏哈哈笑著說(shuō),我們處長(zhǎng)跟每個(gè)廠家都那么說(shuō),并勸她別做那個(gè)訂單了,處長(zhǎng)有老關(guān)系,里面水深著呢?!?/p>
錢世偉佩服地拍拍崔龍肩膀說(shuō)道:“你怎么猜到的?”
崔龍得意洋洋:“這就是感覺,客戶如果直接拒絕你,你肯定還要反復(fù)去糾纏。客戶這樣講,希望你老老實(shí)實(shí)等著招標(biāo),他就清靜了,我剛做銷售的時(shí)候也被騙過(guò)幾次?!?/p>
周銳贊同崔龍的說(shuō)法:“崔龍說(shuō)得沒有錯(cuò),摧龍六式是紙上談兵,必須在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉幾次、輸贏幾次才能真正體會(huì)到其中的含義,并摸索出來(lái)自己的銷售路數(shù)?!?/p>
錢世偉搖頭晃腦不同意:“就算是紙上談兵,你講了很多案例對(duì)我也很有啟發(fā),可以避免我走彎路。周銳,還是說(shuō)那個(gè)項(xiàng)目,駱伽兇多吉少了吧?”
周銳舉起咖啡杯將牛奶攪勻,看著咖啡冒出的蒸汽回憶當(dāng)時(shí)情形:“小魏在電話中勸駱伽,說(shuō)很多銷售人員去拜訪處長(zhǎng),在辦公室坐不到十五分鐘,處長(zhǎng)就下逐客令,那個(gè)處長(zhǎng)不好打交道。駱伽偏不放棄,心想小魏天天和處長(zhǎng)泡在一個(gè)辦公室,便纏著他出主意?!?/p>
擴(kuò)展閱讀
終端客戶就是業(yè)務(wù)員的兵權(quán) 2024.02.22
打江山的時(shí)候,皇上需要將軍們帶領(lǐng)大軍掃平敵寇,屢創(chuàng)奇功。待無(wú)戰(zhàn)事,將軍們手上的兵權(quán),則又是讓皇上頭疼的事,眼瞅著士兵們只聽將軍的,皇上還得出錢財(cái)糧草供著,想搞個(gè)調(diào)動(dòng)也很難,動(dòng)不動(dòng)人家就來(lái)一句:“將在外
作者:潘文富詳情
業(yè)務(wù)員回來(lái)說(shuō)客戶覺得價(jià)格高了 2023.11.10
業(yè)務(wù)人員回來(lái),報(bào)告給老板最多的問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題??蛻粽f(shuō)價(jià)格高了,說(shuō)外面有更低的價(jià)格,還能拿出若干證據(jù)出來(lái),要么讓價(jià),要么這生意就沒法做了。在業(yè)務(wù)人員反復(fù)報(bào)告此類問(wèn)題之后,老板頭也大,也認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格
作者:潘文富詳情
民營(yíng)醫(yī)院系列觀察(一):從“新興媽媽 2023.04.12
要研究中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)思路,作為一家著名的專業(yè)治療不孕不育的專科民營(yíng)醫(yī)院——北京新興醫(yī)院是無(wú)論如何也沒法繞過(guò)的。因此,研究北京新興醫(yī)院的市場(chǎng)動(dòng)向,有利于我們真正認(rèn)清并掌握民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)方法。大
作者:李名梁詳情
簡(jiǎn)論中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷策劃的三大誤區(qū) 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的順利轉(zhuǎn)型以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日臻完善,現(xiàn)今醫(yī)院管理體制的改革是如日中天。但前不久國(guó)務(wù)院某研究中心發(fā)出警醒:中國(guó)衛(wèi)生醫(yī)療體制改革的整體結(jié)果是失敗。
作者:李名梁詳情
民營(yíng)醫(yī)院觀察系列(三):北京新興醫(yī)院 2023.04.12
北京新興醫(yī)院廣告策略分析及其啟示隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善,醫(yī)療衛(wèi)生管理體制改革的開展與深入,以及醫(yī)院投資主體的多元化,醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與管理將逐步走向市場(chǎng)化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈也將進(jìn)一步催化醫(yī)院品牌
作者:李名梁詳情
民營(yíng)醫(yī)院系列觀察(四):北京新興醫(yī)院 2023.04.12
“提高醫(yī)療水平,造福千萬(wàn)家庭”——當(dāng)我讀到原九屆全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)吳階平院士對(duì)北京新興醫(yī)院的題詞時(shí),我驚訝不已。因?yàn)槲蚁耄瑓抢线@樣做可能會(huì)帶來(lái)一個(gè)什么樣的后果,畢竟新興醫(yī)院爭(zhēng)議很大。但我又想,吳老
作者:李名梁詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1廠家招商準(zhǔn)備工作之溝 6
- 2太古可口可樂第2期降 15
- 3 19
- 4員工不是被招聘進(jìn)來(lái)的 30
- 5姜上泉老師:降本必增 16
- 6西安王曉楠:2024 1501
- 7輔警或迎來(lái)轉(zhuǎn)正新契機(jī) 43
- 8西安王曉楠:輔警月薪 55
- 9什么是小型門店的底層 38