第31節(jié):客戶溝通風格(3)

 作者:付遙    89

系列專題:《拓展客戶的六個關(guān)鍵步驟:輸贏之摧龍六式》

  錢世偉手掐著自己脖子裝出欲吐的樣子,崔龍則扭曲身體做出倒地的姿勢說道:"暈倒,衛(wèi)生巾的廣告詞。"


  方威突然有所領(lǐng)悟,看著周銳說:"我終于明白了,這就是你拋棄孔雀駱伽,投入考拉熊黃靜懷抱的原因。"


  周銳苦笑一下不跟方威糾纏:"感情的事情哪有這么簡單?最后一種屬于內(nèi)向類型,卻可以有條不紊地安排各種事情,貓頭鷹專注于過程,他們則以目標為導向,做出計劃,然后堅定地達到目標,他們遵守紀律,擅長組織,是天生的管理者。組織中的中高層管理者往往屬于這個類型,只有一種動物可以形容他們的特征,山中之王--老虎??兹割愋偷鸟樫ど朴谂c人交往卻不善于規(guī)劃和管理,我判斷她背后必有一頭老虎在出謀劃策,老虎加孔雀是近乎完美的銷售組合。經(jīng)信銀行的訂單,我們絕不能只注意到駱伽,真正給我們致命一擊的將是那頭躲藏在她身后的老虎。"


  方威判斷著惠康的組織結(jié)構(gòu):"駱伽在惠康的級別非常高,如果有人可以指點她,他的級別應該更高,難道會是惠康中國區(qū)的總裁林振威?"


  周銳也在沉思,抬起頭來說:"你的猜測有道理,怎么能證明呢?"


  謝伊有朋友在惠康工作,心中猶豫,吞吞吐吐地說:"我有一個以前的同事在惠康,她應該知道,但是這是不是有點不太好?"


  方威呵呵笑著問道:"你們經(jīng)常見面嗎?"


  謝伊知道經(jīng)信銀行的項目十分緊急:"我們逢年過節(jié)都聚會,估計元旦會見面,可是那時候來不及了吧?"


  方威眼睛一轉(zhuǎn):"你的生日是十一月五日,還不算太晚。"


  謝伊立即瞪圓眼睛:"方威,我的資料你也收集?。?quot;


  方威不管謝伊的反應,開始介紹自己的安排:"你辦個生日聚會,把你在惠康的朋友也請來,其他的事情就不用你管了。"


  崔龍卻在沉思,他把林佳玲和五種類型聯(lián)系在一起,越想越糊涂:"周銳,是不是每個人都能找到自己的類型?"


  周銳覺得他話中有話,立即反問:"應該是的,是不是有什么人讓你找不到類型?"


  崔龍將林佳玲的行為簡單描述:"林佳玲從來不與人頂撞,傾聽別人意見修正自己想法,這有點像考拉熊。可是她又有明確的目標,百折不撓,這是老虎的特征。她到底是考拉熊還是老虎呢?"


  謝伊與崔龍觀點不同,表示反對:"林佳玲既不是考拉熊也不是老虎,她參加公司晚會時穿上晚禮服光芒萬丈,總是眾人矚目的焦點,就像開屏的孔雀。"


  錢世偉覺得謝伊用詞不妥:"暈倒,毛主席站在天安門城樓才是光芒萬丈,林佳玲頂多光芒幾十丈,覆蓋整個會場。"


  肖蕓對上述評價都不同意,搖頭說:"不對,不對,你們說的都不對。林佳玲不是孔雀和老虎,也不是考拉熊,那些都是表象。崔行長去上海參加金融展,林佳玲特意戴上小黑眼鏡,指著電腦屏幕,思路縝密、條理清晰地與崔國瑞談了幾個小時。林佳玲在國外拿了碩士學位,本質(zhì)上肯定是貓頭鷹。"


  崔龍被謝伊和肖蕓說糊涂了:"你們說的都有道理,老虎、貓頭鷹、孔雀和考拉熊在林佳玲身上都有體現(xiàn),難道林佳玲也像方威一樣是變色龍?不對啊,她哪一面都很真切,與方威這油頭滑腦的家伙不一樣啊。周銳,一個人是不是可以同時屬于幾種不同的類型?我嚴重懷疑林佳玲就是這樣。"


  周銳也回想林佳玲的日常行為,笑著答道:"其實每個人都具備五種特質(zhì),不過都有強有弱,或者在不同的場合體現(xiàn)出不同的特征。比如,有人在公司是喜歡發(fā)號施令的老虎,回家后全聽老婆擺布,這時候就有點像考拉熊了。但是要想具備五種特征而且毫無滯礙,只有一種人可以做到。"


  周銳故意停頓下來,舉起咖啡,崔龍立即催促:"什么人可以做到?"


  "狐仙。"周銳覺得時間已到,故意和大家開玩笑。


  謝伊沒有反應過來:"難道還有狐貍這種類型。"


  錢世偉裝作趴倒在地的姿勢:"倒。"


  周銳哈哈笑著說:"沒有狐貍,那是我開玩笑。我也不知道林佳玲的類型,她讀過MBA肯定做過類似測試,我們找她問問吧。"


  崔龍看看手機上的時間:"現(xiàn)在太晚了,下周我們開會的時候把她請來?"


  林佳玲人緣極好,崔龍的提議得到每個人的支持,方威笑著承擔下來:"邀請林佳玲的事情交給我吧。"


  周銳坐直身體招呼服務(wù)員過來結(jié)賬,收斂笑容嚴肅地說道:"摧龍六式的第二式建立信任談完了,下周討論第三式挖掘需求。不過,今天是本季度的第四周周末,下周我們就舉行客戶研討會,我們要全力投入,力爭找到足夠多的銷售機會。"

付遙
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