不當(dāng)老板只作哥們    478

　你看過電視連續(xù)劇《宰相劉羅鍋》嗎？到最后的時候，有個鏡頭是劉羅鍋就是劉墉在跟洪乾隆皇帝洗澡，當(dāng)那個劉墉替乾隆皇帝擦背的時候，冒了這么一句話：我說弘歷?。『槭乔』实鄣淖痔?，就像康熙得字號叫玄燁一樣，

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余世維管理者的EQ（八）    425

我們來看EQ的另一半，我們今天三節(jié)課可能會有人問，余先生你講的EQ跟IQ有什么不同，然后就會說到為什么大家開始重視EQ，然后社會當(dāng)中為什么會有很多的高分低能的人，那請問你余先生情緒是怎么控制的？那我們

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余世維管理者的EQ（七）    449

我們常常聊這些戰(zhàn)史，說這些國民黨的將領(lǐng)EQ太低，當(dāng)初如果EQ好一點，就不會有這種下場。歷史上經(jīng)常是這樣記載，史上各種戰(zhàn)役，實際上在評EQ。那時候你受過什么教育，得過什么博士？MBA畢業(yè)，統(tǒng)統(tǒng)沒有用，我

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余世維管理者的EQ（六）    442

所以我們想想看吧！哪些東西可以不影響大局的時候可以先啟動？哪些東西個人可以先著手的？哪些東西是可以從小變成大的？我們?nèi)ハ胂肟?。否則的話，這二天講這么多話，我的話如果統(tǒng)統(tǒng)錄音起來，十幾卷錄音帶統(tǒng)統(tǒng)都沒有

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余世維管理者的EQ（五）    416

另外一種人是不能顧全大局。EQ的情緒是怎么控制的。第一件事情，今天早上崔四清他來接我的時候跟我提了一件事情，說昨天下了課以后，大家晚上在討論，好象聽得很多，在討論的時候不知道如何講起，好象東西很多，是

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余世維管理者的EQ（四）    517

我有一次在上海，四平路坐車，坐出租車到火車站去，前面開出租車的跟我聊了一下，忽然冒了這么一句話，我懷念毛澤東。我說啊?。‖F(xiàn)在有這種話很少聽到了。他馬上就解釋了，毛澤東像太陽，照到哪里哪里亮，鄧小平像月

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余世維管理者的EQ（三）    368

幾年前我們公司發(fā)生了一件事情，我們有個副廠長，他遞了個公文給我，余總，這個公文你看一下，我等下來拿。我說不，我現(xiàn)在就看，因為我猜到了那是什么東西，那個家伙我昨天開會罵他，結(jié)果今天早上他在底下發(fā)表，各位

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余世維管理者的EQ（二）    422

這兩個是軍人。我另外拿兩個不是軍人的例子，羅革，是新奧林匹克組委，因為薩馬蘭奇退休了。今年在莫斯科的舉行奧林匹克投票，中國2008獲得承辦權(quán)，那一天薩馬蘭奇退休，就換了這個上去，他的名字是叫羅革。羅革

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余世維管理者的EQ（一）    404

那么現(xiàn)在回到我們中國的教育，第一個問話就不一樣。我看看就知道你們的小寶就很大了，你們家里的小寶，當(dāng)初從幼兒園回來的時候是怎么問他的，我替你講好了，我們都是中國人，我很清楚。小寶，老師今天有沒有給你喝牛

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組織執(zhí)行力演講實錄(四)    471

　歐萊雅的KPI哲學(xué)。歐萊雅說關(guān)鍵指標(biāo)沒有用，問題的關(guān)鍵是一切作為表現(xiàn)都按照預(yù)先的指令行事。99年中華人民共和國舉行建國五十周年大閱兵，那天在臺上，朱容基、李鵬、李瑞環(huán)都在天安門城樓上，閱兵最害怕出現(xiàn)

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組織執(zhí)行力演講實錄(三)    382

　《自動自發(fā)》這本書很多人都有，是機械工業(yè)出版社出版的，這本書名列世界管理從書暢銷前五名。一個人要心甘情愿自動自發(fā)的做事，這也是最不容易做到的。機械工業(yè)出版社也出版了《沒有任何借口》這本書，是美國西點

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組織執(zhí)行力演講實錄(二)    732

　摩托羅拉總經(jīng)理說過這樣的話，quot;銷售員面對客戶，要象董事長一樣quot;，什么意思？就是具有調(diào)動資源的權(quán)利。項目經(jīng)理在中國操作的不太成功，真正的原因在于沒有權(quán)利調(diào)動權(quán)利。有一天我桌子上的電話響

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組織執(zhí)行力演講實錄(一)    361

　我們先以三個企業(yè)管理大師也就是三個管理者開始今天的話題，以此為例說一下企業(yè)管理。大家在摸象肚子時感覺象是一堵墻，摸到象的腿感覺象是一條柱子等等，我們也要從不同的角度看執(zhí)行力。左邊這位是中國聯(lián)想總裁柳

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余世維解析人才儲備：選苗不選樹    380

像叫快餐一樣快速育才 　　快速培養(yǎng)一個人才，就像叫一份快餐一樣：簡單、精致、可口、快速。余世維說。 　　他提出了快速培養(yǎng)人才的幾種方法：輔導(dǎo)員制度。日本許多公司都為新進(jìn)的員工指派輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員不是長官

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余世維直播實錄-如何培養(yǎng)接班人？(下    400

(16:21:32)余世維說：我其實這些東西都讀過的，一輩子看了很多的東西，一般人問我問題都答的出落，第一個做的多了，第二看的多了，第三想的多了，我生下來跟大家都一樣，沒有什么不一樣的， (16:21

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余世維直播實錄-如何培養(yǎng)接班人？(上    435

(15:34:32)主持人說：有句俗話叫做三軍易得、一將難得，怎么培養(yǎng)一個很好的接班人？ (15:34:38)余世維說：原則上面，我們在公司里面可以挑選四種接班人，第一種我們是從外面找，基本上我們培養(yǎng)

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思考顧客在哪里    756

圖5－1 領(lǐng)導(dǎo)的三力 1．思考力 思考力所針對的主要問題是顧客在哪里。一家企業(yè)重點是顧客，做營銷工作，要把產(chǎn)品賣到市場中去，就不得不注意到顧客在哪里。所以永遠(yuǎn)要想到顧客，就像是在前面所講的迪斯尼樂園一

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選好接班人落實執(zhí)行力    414

根據(jù)意愿和能力對員工進(jìn)行分類 　　1．經(jīng)理人的三張表 ◆有關(guān)重要和緊急的表，是下級填給上級看，表示經(jīng)理有沒有按照重要和緊急的順序做事； ◆有關(guān)效率和效果的表，是上級填給下級看，表示下級的工作在上級的心

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拒絕承擔(dān)個人責(zé)任    381

【舉例】 小孩兒撞桌子的學(xué)問 小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的： 中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責(zé)任在別人

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戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的細(xì)節(jié)量化    590

【案例】 　　日本有家很有名的印染公司叫做小系，這家公司在日本明治天皇時代就有了，到現(xiàn)在已有一百多年了，日本人最早的染料做得其實并不好，都是用德國進(jìn)口的染料。第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)時，日本與德國是敵對的國

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如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威    472

1．時勢造英雄，還是英雄造時勢 　　有效的領(lǐng)導(dǎo)能力是個人特質(zhì)，還是情景所至，換句話說是時勢造英雄還是英雄造時勢？拿破侖講過一句名言：成功是努力加上機會。一個人很努力，但是沒有機會也沒有用；一個人有很多

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在公司內(nèi)部形成對立    485

團(tuán)結(jié)的重要性 【案例】 在美國坐車 一次在美國坐車，中途上來一個亞洲人，他一上車就站到門口發(fā)呆，美國司機用手指一指投幣器，示意他投幣，可他還在發(fā)呆，這時有人替他投了幣，問道：是日本人嗎？那個人馬上說：

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余世維精英論壇演講    473

　　坐在下面都是企業(yè)，會不會告訴別人是團(tuán)隊，下次告訴別人這句話要小心一點，因為團(tuán)隊這個名詞不能隨便用，有條件，如果你跟別人說公司是團(tuán)隊，別人會問團(tuán)隊跟群體有什么不同，團(tuán)隊的條件是什么？團(tuán)隊和群體聽起來

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余世維領(lǐng)袖性格講座筆記(7)    494

　因為誠信，不管我們做什么，都不會給人靠不住、信不過的感覺?！度龂萘x》中有個故事叫做先主托孤，講的是劉備在臨死前，把兒子托給了諸葛亮。諸葛亮是劉備最信得過的人，是靠得住的。我想問你一件事情，如果你有

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余世維領(lǐng)袖性格講座筆記(6)    498

　大度的人，受過你恩惠的人不會見死不救。讀《三國演義》，沒有人不知道華容道那個精彩的故事，就是捉放曹。關(guān)羽把曹操捉住，然后又把他放掉。就是因為關(guān)羽曾經(jīng)受到過曹操的恩惠。所以，給別人留下恩惠的時候，就是

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