關(guān)于管理才能的研究    332

這七種IQ是大家比較常見(jiàn)的能力。就以音樂(lè)才能為例，很多歌星的音樂(lè)才能表現(xiàn)為很多方面，比如既會(huì)唱歌也會(huì)表演。是不是一定唱歌好就一定能夠表演呢？當(dāng)然不是這樣。表演需要煽情，而這點(diǎn)是不太容易做到的，因?yàn)楸硌?/p>

 作者：魏鈞 詳情

中國(guó)企業(yè)存在的具體問(wèn)題    461

有效溝通不暢 中國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的溝通模式是垂直單向溝通，即從上到下一層一層的溝通，但是缺乏回路，沒(méi)有從下到上的溝通，也沒(méi)有橫向的溝通，這是一種已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)形勢(shì)的溝通模式。 溝通不暢在很多企業(yè)是逐漸演變的結(jié)

 作者：周坤 詳情

從零缺陷到零缺陷管理    616

1.不確定期 處于不確定期的公司相當(dāng)于病人處于昏迷狀態(tài)。在這一時(shí)期，公司為質(zhì)量所付出的成本非常高昂，即浪費(fèi)很?chē)?yán)重。為此，必須盡快讓這類(lèi)公司復(fù)蘇?？藙谒贡认壬枋龃穗A段的經(jīng)典著作有《削減質(zhì)量成本》（19

 作者：楊鋼 詳情

戰(zhàn)略規(guī)劃的規(guī)范管理    434

3．企業(yè)的戰(zhàn)略定位 企業(yè)在所經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域內(nèi)必須確立自己的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略的確定應(yīng)當(dāng)本著舍得法則，即有所為，有所不為。最終通過(guò)公司戰(zhàn)略來(lái)確定公司經(jīng)營(yíng)的四個(gè)定位：經(jīng)營(yíng)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品線(xiàn)定位、市場(chǎng)定位。 圖

 作者：周坤 詳情

管理者的思維方式轉(zhuǎn)變    430

【舉例】 有一名銷(xiāo)售經(jīng)理管理著一個(gè)中等規(guī)模的區(qū)域/部門(mén)，公司有不少人認(rèn)為這位經(jīng)理不夠敬業(yè)。原因是該經(jīng)理工作似乎很輕松，整天談笑風(fēng)生，從不主動(dòng)加班。但他的下屬看起來(lái)都很忙（至少比這位上司忙），而且整個(gè)部

 作者：魏慶 詳情

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者    393

管理者的顧慮： 在這個(gè)問(wèn)題上，如果不管三七二十一馬上照章處理，最終很可能會(huì)對(duì)自己非常不利，對(duì)公司也很不利。因?yàn)檫@件事很可能會(huì)致使公司發(fā)生內(nèi)亂，影響其他員工的情緒，甚至出現(xiàn)派系對(duì)立；如果馬上將其送往人事

 作者：曾仕強(qiáng) 詳情

分層授權(quán)的優(yōu)勢(shì)    408

 作者：曾仕強(qiáng) 詳情

策略性談判技巧    392

1．人人都可以成為談判高手 人人都可以成為談判高手是談判人員首先要樹(shù)立的一個(gè)積極觀(guān)念。在這個(gè)觀(guān)念的影響下，談判人員能夠很好的調(diào)整心態(tài)、很快的改進(jìn)技術(shù)。相信自己能成為談判高手是成為談判高手的第一前提。

 作者：王時(shí)成 詳情

執(zhí)行力的認(rèn)知    428

執(zhí)行力是一中紀(jì)律，是管理策略不可分割的一個(gè)環(huán)節(jié)。執(zhí)行是一套系統(tǒng)個(gè)流程，是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶接懭绾巫龊蜑槭裁?。傳達(dá)執(zhí)行力的特色，就是不厭其煩地追蹤進(jìn)度，并確保權(quán)責(zé)分明。執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)整

 作者：王時(shí)成 詳情

高官為政，務(wù)持大體    558

凡為將帥者，以不騷擾百姓為第一義。凡為督撫者，以不需索屬員為第一義。督撫與屬員交涉，以巡捕、門(mén)印、簽押三處為最。明日起早經(jīng)過(guò)地方，即是與州縣交涉之始。茲特嚴(yán)定條約，愿巡捕、門(mén)印、簽押敬聽(tīng)而牢記之。 第

 作者：史林 宮玉振 詳情

團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系    618

1.良好的人際關(guān)系會(huì)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的身心健康 很多人的疾病都是跟精神緊張有關(guān)，如高血壓、心臟病、潰瘍病、精神錯(cuò)亂等。團(tuán)隊(duì)中的精神緊張和人際關(guān)系的緊張相關(guān)聯(lián)，如果團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系比較和諧，就會(huì)減輕個(gè)人的心里

 作者：章義伍 詳情

企業(yè)廣告觀(guān)念誤區(qū)分析及廣告效果構(gòu)成    398

2．追逐大媒體 企業(yè)廣告觀(guān)念的另一個(gè)誤區(qū)就是盲目地追逐大的媒體。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)總希望自己的規(guī)模越做越大，因此在選擇廣告媒體時(shí)經(jīng)常盲目追求最大的媒體來(lái)進(jìn)行發(fā)布，例如希望選擇中央電視臺(tái)等。實(shí)際上，最大的媒

 作者：盧勇 詳情

實(shí)施戰(zhàn)略的制定    388

1．評(píng)估 評(píng)估是公司組織實(shí)施6sigma;戰(zhàn)略的第一個(gè)步驟。在這一階段，主要評(píng)估組織的準(zhǔn)備和資源配置的狀況。應(yīng)該考察目前的組織中是否已經(jīng)存在一些改進(jìn)的方法和系統(tǒng)，組織的人員素質(zhì)如何，以及今后公司業(yè)務(wù)目

 作者：胡楠 詳情

高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的激勵(lì)模式    348

1.年薪的構(gòu)成 年薪基本上由三部分構(gòu)成：第一部分是固定的基本工資；第二部分是年收入或效益年薪，相當(dāng)于西方的短期獎(jiǎng)勵(lì)；第三部分是風(fēng)險(xiǎn)收入，或者叫獎(jiǎng)勵(lì)薪金，指的是因?yàn)榻?jīng)理人承擔(dān)了企業(yè)虧損的風(fēng)險(xiǎn)，將企業(yè)發(fā)展

 作者：張錫民 詳情

賒銷(xiāo)管理整體解決方案    361

企業(yè)信用管理的誤區(qū) 完全沒(méi)有信用管理職能 據(jù)專(zhuān)業(yè)信用機(jī)構(gòu)調(diào)查，中國(guó)目前有51的企業(yè)根本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)信用管理，而有系統(tǒng)、完善信用管理職能的內(nèi)資企業(yè)只有不到0.1。 出現(xiàn)管理真空，應(yīng)收賬款無(wú)人管理。在賒

 作者：劉宏程 詳情

客戶(hù)資信管理    312

表7-1 客戶(hù)定義比較表 買(mǎi)主 信用管理部門(mén)的客戶(hù) 銷(xiāo)售部門(mén)的客戶(hù) 產(chǎn)品批量買(mǎi)主 可能是，約占80 絕對(duì)是 付現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi) 不是 是 直銷(xiāo)店的顧客 多數(shù)不是 是 海外進(jìn)口商 是 是 代理商 是 是 外貿(mào)產(chǎn)

 作者：劉宏程 詳情

預(yù)防商業(yè)欺詐和陷阱    333

商業(yè)欺詐和陷阱的常見(jiàn)種類(lèi) 先小后大破產(chǎn)逃債 癥狀 開(kāi)始做幾筆小生意，能夠做到及時(shí)付款，取得對(duì)方信任后做一單大生意，然后賴(lài)賬或惡意破產(chǎn)逃債。 或者利用假證件、假手續(xù)或假執(zhí)照，包間寫(xiě)字樓，對(duì)外高薪招聘(當(dāng)

 作者：劉宏程 詳情

賒銷(xiāo)價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估    369

表9-1 賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)和賒銷(xiāo)價(jià)值評(píng)估指標(biāo)體系 賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 賒銷(xiāo)價(jià)值評(píng)估 評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估指標(biāo) 評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估指標(biāo) 客戶(hù)的履約要求 質(zhì)量要求 利潤(rùn)水平 利潤(rùn)率 交貨期要求 定貨量 其他特殊要求 市場(chǎng)

 作者：劉宏程 詳情

如何判斷新客戶(hù)的合法身份    321

◆通常，我們要看到客戶(hù)提供的副本原件或蓋有工商局章的復(fù)印件。關(guān)鍵要確認(rèn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否經(jīng)過(guò)年檢，否則，工商局將注銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)資格。 ◆注意：避免被假營(yíng)業(yè)執(zhí)照或過(guò)期作廢營(yíng)業(yè)執(zhí)照的客戶(hù)欺詐。 法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照分四類(lèi)：

 作者：劉宏程 詳情

5S內(nèi)部審核    365

3.5S內(nèi)部審核的特點(diǎn) ●系統(tǒng)性mdash;mdash;正式的，有序的活動(dòng)。 ●客觀(guān)性mdash;mdash;審核的獨(dú)立性和公正性。 ●自發(fā)性mdash;mdash;企業(yè)出于改善的目的而發(fā)起的一種有組

 作者：劉敏興 詳情

糾正和預(yù)防措施及跟蹤    471

3．采取糾正和預(yù)防措施的作用 （1）滿(mǎn)足5S標(biāo)準(zhǔn)的要求 （2）保證5S審核作用的重要手段 ①審核是為了改進(jìn)； ②審核中發(fā)現(xiàn)的不足是改進(jìn)的重點(diǎn)內(nèi)容； ③采取有效糾正和預(yù)防措施是達(dá)到維持改進(jìn)質(zhì)量體系的手段

 作者：劉敏興 詳情

企業(yè)管理中兩個(gè)值得關(guān)注問(wèn)題    349

AElig;第一個(gè)問(wèn)題是：不打地基，猛蓋房子 目前中國(guó)很多企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)規(guī)模發(fā)展，而忽視了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，結(jié)果欲速則不達(dá)，往往在過(guò)快的發(fā)展中迷失自己。 AElig;第二個(gè)問(wèn)題是: 不練內(nèi)功，猛練外功 很

 作者：周坤 詳情

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃    361

1．中國(guó)的企業(yè)為什么做不大 與國(guó)際上的一些知名企業(yè)相比，中國(guó)的企業(yè)規(guī)模往往不大，于是有人就提出了一個(gè)口號(hào)把企業(yè)做大，然而很多企業(yè)連大的意義都沒(méi)有明確，就開(kāi)始拼湊企業(yè)，希望能拼出一艘航空母艦去與國(guó)際企業(yè)

 作者：周坤 詳情

在差距中看中層的重要性    392

【案例】 北京全聚德是舉世聞名的中華老字號(hào)，在知名度上絲毫不遜于肯德基、麥當(dāng)勞。全聚德創(chuàng)建于1864年（清朝同治三年），經(jīng)營(yíng)了一百多年的烤鴨，但2003年的營(yíng)業(yè)額充其量只有7000萬(wàn)美元；而創(chuàng)立于19

 作者：方永飛 詳情

零缺陷概念的產(chǎn)生    502

菲利浦ndash;克勞斯比與零缺陷 1952年，美國(guó)制造業(yè)的黃金時(shí)代來(lái)臨，克勞斯比先生放棄了醫(yī)生職業(yè)，在一家制造業(yè)工廠(chǎng)中找到了一份質(zhì)檢員的工作。從一無(wú)所知開(kāi)始，克勞斯比先生虛心地向同事們學(xué)習(xí)可靠性、抽

 作者：楊鋼 詳情