九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應用

  培訓講師：羅樹忠

講師背景：
導師簡介：羅樹忠導師創(chuàng)業(yè)者私董會發(fā)起人深圳創(chuàng)業(yè)大賽鋪導老師海爾海創(chuàng)匯創(chuàng)輔老師工信部小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)項目輔導老師天使和風險投資人,輔導了幾十家創(chuàng)業(yè)企業(yè)課程背景：從08年開始，羅老師開始做創(chuàng)業(yè)輔導和投資業(yè)務，先后參與了多個風險投資基金。輔導的項目中 詳細>>

羅樹忠
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九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應用詳細內容

九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應用

九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應用

 2天課程為你打開把握人性提高業(yè)績之門
【課程背景】
作為金融領域的大客戶營銷，或營銷管理人員，或許我們正在面臨以下問題：
1. 什么樣的接觸方式，能讓大客戶對你產生好感，并愿意了解你的服務？
2. 怎樣的溝通方式，能讓大客戶開始接受你，并開始投資？
3. 怎樣的傳播方式，能讓大客戶建立正確的投資理念？
4. 什么樣的合作方式，使你和大客戶建立長期合作關系？
5. 怎樣根據大客戶不同的個性,設計并執(zhí)行服務營銷方案?
6. 行情拐點時，如何處理客戶的情緒變化？
7. 怎樣幫不同個性的客戶建立其特有的投資理財風格？
8. 怎樣建立不同客戶的不同日常信息交流方式？
9. 怎樣根據財務顧問自己的個性，確立適合自己的大客戶個性？
10. 怎樣根據個性互補建立自己的內部團隊？
這門在金融證券行業(yè)內結合最緊密、最專業(yè)的課程,將是提高您大客戶營銷業(yè)績的利器.
【培訓方式】
通過導師講授、角色扮演、案例分析、模擬訓練、互動討論、頭腦風暴、心靈溝通、自我激勵、互動交流等多元化復合式教學方式，創(chuàng)設應用情境，寓教于樂，將九型人格與金融行業(yè)大客戶營銷技巧有機結合。使每位學員積極參與，感悟深刻，幫助每位學員大力提升大客戶銷售能力，大客戶管理水平。
【課程內容】
第一單元 證"環(huán)裼男睦硌вτ?
本章結合證券投資特點，分析服務營銷中客戶的不同心理特點，提出了證券服務營銷的多贏心理模型；
1. 大客戶營銷的4個階段：相識、相知、相信、信托；
2. 四個階段中客戶的心理特點；
3. 反應程度（過度和不足）與個人性格特點
4. 心理服務營銷多贏模型：客戶價值=（X+Y）ZxK
1) K:適合客戶個體特點的投資需求
2) X:適當?shù)漠a品或產品組合
3) Y:符合客戶個性的溝通方式
4) Z:內部團隊支持。
5. 模型應用舉例：
1) 為什么客戶容易被騙子忽悠？
2) 一個成功大客戶的營銷步驟
6. 小節(jié)：投資風格與個性完全相關。
第二單元 九型人格工具
本部分詳細介紹九型人格工具，包括來源、心理學知識、自我識別和識別他人、個性與溝通，并分析各不同性格的可能投資風格。
1. 什么是九型人格？起源與在國內外的應用。
2. 九型性格學習：
1) 九種性格的介紹
2) 性格測試
3) 每種性格的價值觀、語言模式行為模式、溝通模式、注意力模式
4) 每種性格的識別方式
5) 識別自我和識別他人練習
6) 每種性格的情緒模式、應激反映模式
3. 個性識別技巧：通過語言、眼神、肢體、辦公室裝修等識別大客戶個性。
4. 每種性格可能的投資風格。
5. 每種性格的3類反映：
1) 面對高帳面贏利和高帳面虧損時的反應；
2) 面對行情拐點時的不同反應；
3) 在服務營銷不同時期的反應。
第三單元 九型人格與多贏模型應用
本部分將讓各小組自行選取真實客戶，應用九型人格和多贏模型，針對具體客戶制定馬上可行的服務營銷推進方法。
1. 誰是適合你的長期大客戶？
1) 根據你自己的個性找到適合自己的長期高價值客戶。
2. 你的團隊合作高效嗎？怎樣組成個性互補的營銷團隊。
1) 應用練習：
分組，每組選擇一個潛力大客戶，應用九型人格工具和多贏價值模型，分析討論，找到使其成為大客戶的方法和路徑。
2) 各組方法PK,老師點評
第四單元 課程總結與課后應用方法
1. 服務營銷客戶四階段
2. 多贏價值模型
3. 九型人格工具
4. 課后應用舉例和應用注意事項
5. 書籍推薦和課后網絡輔導方式

 客戶服務 市場營銷與銷售管理

羅樹忠老師的其它課程

銀行客戶分層管理與關系營銷策略課程目標：每個支行成為區(qū)域內市場占有率第一的銀行競爭型營銷體系，是以支行為范圍，將區(qū)域內客戶分為5個星級，利用團隊分工配合的力量，層層突破，主動出擊，獲得區(qū)域市場第一，打擊強勢對手，封堵弱勢對手和新進入者。課程時間：2天，6小時/天授課對象：銀行行長、網點主任、客戶經理課程大綱第一講：客戶分層方法，以客戶關系為核心的分層方式1.

 講師：羅樹忠詳情

針對企業(yè)主的私行服務于溝通技巧課程背景：企業(yè)主作為重要的高端客戶資源，比照其他類型的高端客戶，有其獨特的財富管理需求和高端服務需求。由于企業(yè)主客戶帶有的多元復合資源，可以深度挖覺得業(yè)務潛力很大，各行都在想方設法爭奪此類客戶。課程收益：1.了解到企業(yè)主客戶的群體特征2.把握企業(yè)主私行服務的需求導向3.學習為企業(yè)主提供服務的方法4.按業(yè)務階段溝通的方法5.客戶經

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宏觀經濟走勢與銀行市場活動策劃（銀行對公）課程背景：近年銀行對公業(yè)務快速地從坐等客戶上門到走進企業(yè)、爭奪優(yōu)質企業(yè)，對公客戶經理崗位的營銷能力要求越來越高。而銀行的服務性質，又決定了客戶營銷的特殊性。本課程是羅老師在多家銀行對公業(yè)務顧問的基礎上，進行的總結提煉。授課天數(shù)：1天，6小時/天授課方式：講授+演練課程對象：銀行對公條線客戶經理課程目標：1.把握國家經

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銀行對公大客戶營銷五步法課程背景：日趨激烈的金融競爭中，客戶已然成為銀行同業(yè)間最關鍵的競爭焦點之一，同業(yè)間的競爭已經從產品、服務的競爭逐步向客戶的競爭轉移，誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質客戶誰便能擴大市場份額，進而能夠占領競爭的至高點并在激烈的市場競爭中奪得勝利旗幟。對公客戶經理在這場市場競爭中扮演著極其重要的角色。特別在經濟下行周期，優(yōu)質貸款戶成為各行的必爭之地

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九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應用課程背景：要做好金融領域的客戶服務和營銷工作，除要求轉業(yè)能力外，跟多地要實現(xiàn)多客戶個性心理的把握，因人而異地做好服務工作。要了解人性，特別是在投資周期中的人性特征，需要易學和效果明顯的心理學工具。羅樹忠老師結合10多年九型人格研究經驗和銀行輔導經驗，專門為金融領域開發(fā)了此課程，受到各行的歡迎，并被金庫網選為精品課程課程目標

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大客戶開發(fā)與深度關系營銷(銀行個金版)課程背景：銀行領域的競爭，正在從產品競爭服務競爭，向市場競爭和客戶競爭過度，特別是資產規(guī)模豐厚的大客戶，更是各機構努力爭奪的對象。課程目標：構建競爭型營銷體系，將支行區(qū)域內客戶分為5個星級，利用團隊分工配合的力量，層層突破，主動出擊，獲得區(qū)域市場第一，打擊強勢對手，封堵弱勢對手和新進入者。課程收獲：1.系統(tǒng)學習營銷思路，

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大客戶開發(fā)與深度關系營銷(證券版)課程背景：金融領域的競爭，正在從產品競爭服務競爭，向市場競爭和客戶競爭過度，特別是資產規(guī)模豐厚的大客戶，更是各機構努力爭奪的對象。課程目標：構建競爭型營銷體系，將區(qū)域內客戶分為5個星級，利用團隊分工配合的力量，層層突破，主動出擊，獲得區(qū)域市場第一，打擊強勢對手，封堵弱勢對手和新進入者。課程收獲：1.系統(tǒng)學習營銷思路，以及如何

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九型人格與領導力提升（總裁班課程：或名：九型人格與識人用人）課程背景：企業(yè)在高速發(fā)展中，必然有很多員工，不斷進入領導崗位，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)一開始后就負有領導責任。崗位的不同，帶來的是能力的提升和價值觀的調整和改善，已適應新的角色。但人的思考習慣是由慣性，自身的價值觀往往帶來了當事人的成功，但也會成為個人的再上臺階的阻礙。這個階段要進行的重要學習時自我認知

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九型人格與管理者識人用人課程價值：九型人格是目前企業(yè)最流行的管理心理學課程，十分符合中國文化的儒家內觀自信省的個人成長特點，課程能使管理者充分了解自己的個性特點，領導力中的強項和弱項，強項得以充分發(fā)揮，弱項得到自身的修正和團隊成員有效配合.了解團隊核心骨干的性格特點，使團隊成員之間更加信任，更加凝聚，更有戰(zhàn)斗力。課程特點：羅樹忠老師在10多年的教練和投資工作

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王陽明心學今用——領導力心法課程背景：弘揚傳統(tǒng)文化中的瑰寶，將儒學制勝法寶與現(xiàn)代管理技術結合，使陽明心學為中國經濟成功轉型提供助力。王陽明心學是集儒釋道三家之大成者，是實踐的學問，是得到實踐檢楊的學問，深刻地影響了東亞社會500年?，F(xiàn)代企業(yè)人學習心學，會從道德觀和方法論上改善自己，獲得競爭的成功。授課對象：企業(yè)管理者、企業(yè)員工、創(chuàng)業(yè)者、政府公務員、國學愛好者

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