《商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)運用與精準營銷》課程大綱
《商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)運用與精準營銷》課程大綱詳細內(nèi)容
《商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)運用與精準營銷》課程大綱
商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)運用與精準營銷
【課程大綱】
第一單元:互聯(lián)網(wǎng)金融時代網(wǎng)點產(chǎn)能之道
1、我國商業(yè)銀行十年轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略解讀
2、“大數(shù)據(jù)”思維下的網(wǎng)點銷售戰(zhàn)略調(diào)整
3、客戶黏性分析與商業(yè)銀行戰(zhàn)略性產(chǎn)品布局
4、全新“營銷服務(wù)型”網(wǎng)點功能定位
5、“滿意-忠誠”矩陣管理與商業(yè)銀行新型客戶關(guān)系解讀
第二單元:陣地營銷與網(wǎng)點大數(shù)據(jù)體系構(gòu)建
1、網(wǎng)點全流程營銷與高價值客戶獲取
2、廳堂流量客戶高效識別技巧與網(wǎng)點“微沙龍”組織
網(wǎng)點“微沙龍”實戰(zhàn)演練
3、廳堂崗位聯(lián)動與交叉營銷
4、各類產(chǎn)品銷售策略與話術(shù)設(shè)計
(銀行卡類、電子銀行類、本外幣理財類、基金類……)
5、網(wǎng)點銷售臺賬管理與大數(shù)據(jù)體系構(gòu)建
6、“CRM + 銷售臺賬”模式與客戶精準管理
第三單元:大數(shù)據(jù)運用與存量客戶經(jīng)營策略
1、網(wǎng)點大數(shù)據(jù)系統(tǒng)(CRM + 銷售臺賬)實用功能詳解
2、商業(yè)銀行三維客戶畫像 與 精準定位策略
身份維度 、貢獻維度、忠誠維度
3、存量客戶維護與休眠客戶激活
4、“大數(shù)據(jù)”背景下的客戶開發(fā)“五步流程”
5、“大數(shù)據(jù)”營銷中的客戶邀約技巧
存量客戶分類與電話邀約實戰(zhàn)演練
6、客戶關(guān)系維護策略的常態(tài)化實施與過程管理
――“5·20·30”計劃
王海珍老師的其它課程
《旺季開門紅產(chǎn)能提升》課程大綱 03.11
2020年銀行網(wǎng)點多元化開門紅營銷策略與營銷技巧【課程背景】開門紅的痛點分析:目前銀行開門紅雷聲大、雨點小,每年重復(fù)使用的旺季營銷模式已經(jīng)讓被老客戶沒有感覺。如何做好針對性的增量客戶拓展和存量客戶價值提升,提升客戶量與客單價?潛力客群(企業(yè)主、8090后)對傳統(tǒng)開門紅營銷無感,怎么破?如何尋找業(yè)績增長點、明確增長路徑,繪制旺季營銷作戰(zhàn)地圖?年年壓指標,年年老
講師:王海珍詳情
《信用卡精準營銷》課程大綱 03.11
信用卡精準營銷課程大綱【課程大綱】第一章 新形勢下信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展解讀一、新形勢下銀行面臨沖擊1、移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)生活消費方式的顛覆2、銀行零售化轉(zhuǎn)型對個人零售產(chǎn)品營銷的影響3、各大商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背后的思考4、銀行發(fā)展現(xiàn)狀對銀行從業(yè)人員的影響二、信用卡市場面臨的普遍問題1、信用卡產(chǎn)品的市場定位模糊2、信用卡產(chǎn)品同質(zhì)性嚴重3、持卡用戶的品牌忠誠度低三、新市場孕
講師:王海珍詳情
《信用卡精準營銷輔導(dǎo)項目》課程大綱 03.11
信用卡精準營銷輔導(dǎo)項目【課程背景】國內(nèi)銀行零售化轉(zhuǎn)型正在如火如荼地進行,以信用卡為代表的個人零售產(chǎn)品,因其具有撬動消費場景、持續(xù)創(chuàng)造效益、增進客戶與銀行黏性等優(yōu)勢,正成為各家銀行重點依托的爆款產(chǎn)品。截止2017年末,我國人均持有信用卡0.41張,相當于美國人的14;我國信用卡業(yè)務(wù)占貸款余額比重約為3.8,而美國為7.8。顯然,與金融發(fā)達國家相比,我國信用卡市
講師:王海珍詳情
《銀行深耕四區(qū)外拓營銷》課程大綱 03.11
銀行深耕四區(qū)外拓營銷課程大綱【課程背景】:銀行業(yè)已經(jīng)到了全面競爭的時代,如何更好的提升銷售業(yè)績,擴大支行網(wǎng)點的知名度和品牌度是刻不容緩的話題。通過掃樓掃街方案實施,加快培訓行業(yè)務(wù)發(fā)展速度,實現(xiàn)個人金融業(yè)務(wù)、小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的批量開發(fā),擴大市場占有率,提升培訓行的社會認知度、品牌認知度和群眾滿意度。做到充分搜集、挖掘支行周邊潛在客戶資源,快速定位,尋求突破口,
講師:王海珍詳情
銀行深耕四區(qū)外拓營銷輔導(dǎo)項目【課程背景】90年代末國有大銀行調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,在縣域經(jīng)濟縮小規(guī)模,甚至退出,10多年過去了,時過境遷,目前情況正在逆轉(zhuǎn),在青島,在廣西,在全國,數(shù)家國有大行正通過推出涉農(nóng)信貸產(chǎn)品的方式重返農(nóng)村金融市場。與農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)信社、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、郵儲銀行、農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行等眾多金融機構(gòu)一起展開市場競爭。那么我們農(nóng)村金融機構(gòu)如何在一片紅海之下
講師:王海珍詳情
《銀行營銷活動策劃與執(zhí)行》課程大綱 03.11
銀行營銷活動策劃與執(zhí)行【課程背景】國內(nèi)各商業(yè)銀行在大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后,零售銀行業(yè)務(wù)在整體收入中的貢獻率越來越高。網(wǎng)點營銷沙龍活動以集中舉辦、重點展示的方式,一方面加強與客戶交流的頻率和深度,吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶,另一方面便于主題營銷、客戶分層營銷、提升銷售成功率,因此也成為銀行主要營銷手段之一。課程目標:通過學習沙龍策劃、組織、運作技巧,嵌入工作中
講師:王海珍詳情
銀行營銷活動策劃與執(zhí)行【課程背景】銀行每年在開門紅旺季都會打一場非常辛苦的戰(zhàn)役,旺季做營銷淡季做獲客,全年也僅有一季度是為數(shù)不多的旺季時間,淡季該如何獲客?如何通過營銷活動策劃來提升網(wǎng)點產(chǎn)能呢?現(xiàn)在營銷策劃活動受到越來越多的銀行人的重視。營銷活動的組織如火如荼的開展,千樹萬樹梨花開,營銷活動家家開,但是目前大部分的活動營銷都是靠送禮來拉客戶,每次邀約客戶參加
講師:王海珍詳情
《存量客戶精準營銷訓練》課程大綱 03.11
存量客戶精準營銷訓練【課程大綱】一、銀行業(yè)未來趨勢與營銷轉(zhuǎn)型1.國內(nèi)銀行現(xiàn)狀2.互聯(lián)網(wǎng)+時代下的金融沖擊3.高價值客戶獲取的三種途徑4.網(wǎng)點產(chǎn)能提升四件事5.網(wǎng)點產(chǎn)能營銷常見誤區(qū)6.重建與深挖:建立三量思維,跳出廳堂看網(wǎng)點步驟一:市場分析與資源盤點步驟二:SWOT分析步驟三:業(yè)績提升抓手與目標分解步驟四:方案落地計劃與措施制定二、存量客戶資源挖掘1.客戶分層
講師:王海珍詳情
基于勞動組合優(yōu)化下的服務(wù)營銷能力提升訓練【課程背景】隨著中國銀行勞動組合優(yōu)化的持續(xù)推廣和深入,柜面人員逐步釋放,網(wǎng)點人員形成綜合復(fù)用的新格局。如何通過崗位融合,加強柜內(nèi)柜外銷售和服綜合能力來提升網(wǎng)點競爭力成為眼下新的挑戰(zhàn)。通過確定網(wǎng)點功能定位、進一步推進勞動組合優(yōu)化轉(zhuǎn)崗工作、發(fā)揮崗位協(xié)同作用,制定彈性人員排班表,利用崗位優(yōu)勢,激發(fā)網(wǎng)點內(nèi)在的發(fā)展動力,進一步提
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