《管理者高效溝通工作坊》課綱(2天)

  培訓(xùn)講師:王念山

講師背景:
王念山老師暢銷(xiāo)書(shū)《服務(wù)力》作者國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)(IPTA)高級(jí)會(huì)員ACI情景沙盤(pán)認(rèn)證培訓(xùn)師清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心創(chuàng)辦人版權(quán)課《高手好色》系列研發(fā)人&版權(quán)人版權(quán)課《服務(wù)力》系列研發(fā)人&版權(quán)人版權(quán)課《培訓(xùn)師 詳細(xì)>>

王念山
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《管理者高效溝通工作坊》課綱(2天)詳細(xì)內(nèi)容

《管理者高效溝通工作坊》課綱(2天)

行動(dòng)學(xué)習(xí)之—
管理者高效溝通工作坊
一、工作坊背景:
不管聽(tīng)別人講還是自己實(shí)踐,是否感覺(jué)溝通真的不僅僅是技術(shù)的問(wèn)題?
那么,溝通中什么才是關(guān)鍵呢?
如何才能發(fā)起一場(chǎng)充滿智慧的談話呢?
怎樣的交流才能讓人們?cè)谛湃闻c愉悅中實(shí)現(xiàn)共贏?
其實(shí)在生活和工作中只有不到20%的關(guān)鍵時(shí)刻才需要特殊的溝通技巧,然而就是這不到20%的溝通影響著我們的一切,本次工作坊我們將在促動(dòng)師的引導(dǎo)下,尋找問(wèn)題的根源,分析它,解決它,并獲得溝通致勝的法寶。
二、工作坊成員:骨干
三、工作坊周期:2天
四、工作坊人數(shù):50人以?xún)?nèi)
五、工作坊收益:
解決管理者與上下左右的實(shí)際溝通難題;
以實(shí)戰(zhàn)的方式,幫助學(xué)員更深刻的理解和記憶相關(guān)知識(shí);
幫助學(xué)員打破職業(yè)豎井,站在更加寬廣的視角看待經(jīng)營(yíng)管理和各種職場(chǎng)關(guān)系;
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)間的理解和協(xié)作。
五、課程優(yōu)勢(shì):
以最先進(jìn)的教練技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)造力和參與感;
工作坊催化師曾獲得權(quán)威的國(guó)際教練與國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)雙認(rèn)證;
工作坊促動(dòng)師同時(shí)具備百場(chǎng)以上培訓(xùn)、微咨詢(xún)和引導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。
六、工作坊流程設(shè)計(jì)
第一模塊:理論篇—行動(dòng)學(xué)習(xí)法(60分鐘)
行動(dòng)學(xué)習(xí)的顛覆創(chuàng)新
傳統(tǒng)培訓(xùn)的真相
績(jī)效改進(jìn)的科學(xué)原理
行動(dòng)學(xué)習(xí)顛覆傳統(tǒng)培訓(xùn)
什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)于組織的價(jià)值
行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人的價(jià)值
行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性
行動(dòng)學(xué)習(xí)的原理、設(shè)計(jì)流程及常用模型
行動(dòng)學(xué)習(xí)的原理
行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程
行動(dòng)學(xué)習(xí)的常用工具介紹
主題式行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
商業(yè)模式創(chuàng)新工作坊
戰(zhàn)略落地工作坊
績(jī)效改進(jìn)工作坊
卓越領(lǐng)導(dǎo)力工作坊
團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作坊
敏捷課程開(kāi)發(fā)工作坊
復(fù)盤(pán)工作坊
第二模塊:實(shí)戰(zhàn)篇—高效溝通工作坊(660分鐘)
第一步:匯談規(guī)則注:引導(dǎo)學(xué)員敢于說(shuō)出真心話,營(yíng)造良好的匯談氛圍第二步:尋找MR.X
注:360度尋找溝通挑戰(zhàn)者,上級(jí),下級(jí),同級(jí),客戶(hù)
第三步:溝通障礙澄清
注:萃取溝通障礙清單,并基于事實(shí)地澄清問(wèn)題
第四步:原因分析
注:尋找溝通障礙產(chǎn)生的原因,厘清原因之間的邏輯關(guān)系
第五步:應(yīng)對(duì)策略
注:制定有效應(yīng)對(duì)策略,把問(wèn)題徹底解決好
第六步:預(yù)防措施
注:如何避免以后類(lèi)似的情況在發(fā)生
第七步:分享展示
注:小組分享展示研討成果,甚至模擬演練
第八步:結(jié)構(gòu)化知識(shí)
注:根據(jù)小組展示的情況,促動(dòng)師植入結(jié)構(gòu)化的知識(shí)

 

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行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊之破局而出突破慣性思維,為夢(mèng)想而戰(zhàn)一、工作坊背景:管理者也許可以通過(guò)“命令”加“控制”,“胡蘿卜”加“大棒”來(lái)改變員工的行為,然而大量事實(shí)證明,這樣的改變往往浮于表面,不長(zhǎng)久,不徹底。唯有一個(gè)人從內(nèi)心深處自發(fā)自愿的改變才能帶來(lái)非線性的成長(zhǎng),這就是行動(dòng)學(xué)習(xí)法和教練技術(shù)帶來(lái)的心智模式的改變。本工作坊將借助“探索未來(lái)”的技術(shù),激發(fā)員工探索未來(lái)成功愿景

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“王牌商業(yè)模式“創(chuàng)新工作坊【透析商業(yè)的本質(zhì)、規(guī)律及核心要素,打造企業(yè)商戰(zhàn)新藍(lán)?!恳?、工作坊背景:“王牌商業(yè)模式”模型結(jié)合了東西方商業(yè)模式的前沿研究和最佳實(shí)踐,按照東方人的邏輯思維、理解方式,以“王”字結(jié)構(gòu)為模型精心設(shè)計(jì)而成,既有理論的高度和系統(tǒng)性,又有可操作的實(shí)戰(zhàn)性。本次工作坊將以企業(yè)的核心技術(shù)和優(yōu)勢(shì)為依托,以行動(dòng)學(xué)習(xí)法的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)為導(dǎo)引,借助微私董

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自我突破——行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——一、工作坊背景:如何令管理者不斷實(shí)現(xiàn)自我突破?如何能持續(xù)地改變管理者的心智模式和行為模式?如何將“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”融入到管理者的日常行為?我們都知道,行為改變是個(gè)系統(tǒng)的工程,需要長(zhǎng)期、科學(xué)地持續(xù)干預(yù)。傳統(tǒng)培訓(xùn)僅僅只是提供了知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和工具而已,一旦回到工作,學(xué)員由于慣性思維很快就會(huì)回到原始狀態(tài),讓培訓(xùn)效果大打折扣。現(xiàn)在我們

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領(lǐng)導(dǎo)力工作坊一、工作坊背景:沃倫本尼斯的領(lǐng)導(dǎo)力三要素告訴我們,領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)要素分別是:支持與評(píng)估、商業(yè)驅(qū)動(dòng)力、轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。支持與評(píng)估——需要讓領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí),才能完成認(rèn)知層面的改變;商業(yè)驅(qū)動(dòng)力——領(lǐng)導(dǎo)力工作坊是否跟學(xué)員自身的經(jīng)營(yíng)管理密切相關(guān),以保證學(xué)員能夠100的投入精力和時(shí)間;轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)——設(shè)置有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),在安全的氛圍下,幫助管理者打破

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職業(yè)生涯規(guī)劃工作坊一、課程背景:在這樣一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代,我們還需要職業(yè)生涯規(guī)劃嗎?職業(yè)生涯規(guī)劃的本質(zhì)是什么?怎樣才能做好職業(yè)生涯規(guī)劃呢?社會(huì)學(xué)家預(yù)測(cè),未來(lái)10-30年將有47-78的職業(yè)消失,比如會(huì)計(jì)、司機(jī)、律師、醫(yī)生、程序員、售貨員……,而你的職業(yè)是否會(huì)被人工智能替代呢?我們相信一份高質(zhì)量的職業(yè)生涯規(guī)劃會(huì)幫助你決勝未來(lái),實(shí)現(xiàn)職業(yè)巔峰!在本課程里,你將學(xué)習(xí)

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職業(yè)素養(yǎng)工作坊一、課程背景:如何讓一個(gè)人具備令人稱(chēng)贊的職業(yè)素養(yǎng)?我們?yōu)槭裁葱枰殬I(yè)素養(yǎng)?職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)和起源是什么?寫(xiě)在員工手冊(cè)里的職業(yè)素養(yǎng)要求,能讓員工甘心去執(zhí)行嗎?職業(yè)素養(yǎng),永遠(yuǎn)不是單純的你讓員工背下來(lái),就可以具備的;職業(yè)素養(yǎng),當(dāng)然也不是每天喊喊口號(hào),就能做出令客戶(hù)滿意的表現(xiàn)!職業(yè)素養(yǎng)不是文字,而是一種刻畫(huà)在DNA里的生存基因,不需要灌輸,只需要提取,員

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中基層管理技能修煉本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓,既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念,又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式,以及中國(guó)企業(yè)的管理特征,使中基層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求,進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新,一改很多培訓(xùn)課程一貫的說(shuō)教模式,采用學(xué)員最喜歡的、也是最

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追求經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)果與執(zhí)行力【課程導(dǎo)讀】德魯克的lt;成果管理gt;目標(biāo)與計(jì)劃管理、高效執(zhí)行力【課程中心思想】目標(biāo)管理的真正難題不是如何定出一個(gè)好的目標(biāo),而是如何把目標(biāo)通過(guò)正確的行動(dòng)變成結(jié)果,目標(biāo)的真正意義在于鎖定行為并管理行動(dòng),本課程主要是通過(guò)幫助學(xué)員找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值鏈,然后做出執(zhí)行計(jì)劃、確定行動(dòng)鏈,從而在目標(biāo)制定之初技能鎖定行動(dòng)目標(biāo)和行動(dòng)方法、行動(dòng)量,

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《卓越班組建設(shè)》課程大綱第一模塊:班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知第二模塊:班組長(zhǎng)的心智修煉第三模塊:班組管理工具訓(xùn)練第四模塊:班組日常機(jī)制與日常管理平臺(tái)建設(shè)第五模塊:班組長(zhǎng)之管理工具建設(shè)第六模塊:班組文化建設(shè)具體內(nèi)容第一模塊:班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義2、班組常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路(1)約哈里窗口(2)班組管理中的核心問(wèn)題(3)班組管理中的障礙分析(4)最新班組長(zhǎng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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