《以復命精神提高執(zhí)行效率》課綱

以復命精神提高執(zhí)行效率


◆ 復命：[釋義] (動)執(zhí)行命令后回報。
“復命，是一種基本的職業(yè)操守，是一種忠于使命的精神，是一種源自內心的價值觀
，是一種完美的執(zhí)行力，是一種積極主動的意識；是一種拒絕借口的態(tài)度，是一種重
視結果的責任，是一種蔑視困難和問題的心智，是一種高效完成任務的策略，是一種
無往不勝的競爭力，是一種邁向成功的模式……”具有復命精神的企業(yè)作風：不再是老
總去找下屬討結果，而是下屬主動來復命；不再是下屬做完才知道，而是下屬在限定
的時間點來復命；再是下屬帶著問題來找你要答案，而是下屬帶著他的解決方案來復
命。
◆
復命精神能夠解決的問題：有命必復：只要事情布置下去，就必須復命，必須給我一
結果；限時復命：有時間限制，在規(guī)定的時間內復命，必須在規(guī)定的時間內給我一個
結果；結果第一：一件事不能無限制的拖延和沒有結果，人人對結果負責。
◆
所以：復命，可以打造以結果為導向的負責任的員工！復命，可以建設以結果為導向
的對結果負責的團隊！復命，可以提升企業(yè)執(zhí)行到位、落實到底的強大競爭力！復命
，可以讓員工把能力發(fā)揮到最佳狀態(tài)，發(fā)揮最大潛力直到完成復命，讓企業(yè)制定的目
標逐步實現和超越，達致企業(yè)與個人的“雙贏”。
◆
執(zhí)行力在中國已經喊了將近十年，幾乎每個管理講師都有講過執(zhí)行力課程，幾乎每個
企業(yè)都進行過執(zhí)行力培訓，但中國企業(yè)的執(zhí)行力狀況又如何呢？看看各位領導談及執(zhí)
行時的那滿面愁容就不難猜到一二了。為什么執(zhí)行力喊了多年、抓了多年更是講了多
年就是不見效果？提升企業(yè)執(zhí)行力的核心關鍵到底是什么？
◆
我研究執(zhí)行力9年多的時間發(fā)現一個很有意思的現象，很多企業(yè)抓執(zhí)行是抓兩頭、放
中間，一手抓員工執(zhí)行力，強調員工要有執(zhí)行的心態(tài)，一手抓高層執(zhí)行力，強調高層
要關注細節(jié)、關注執(zhí)行，偏偏對在執(zhí)行中扮演最重要角色的中層著力過少，既沒有提
升中層執(zhí)行力的具體辦法也沒有促進中層執(zhí)行的強力措施，造成的結果是高層恨，恨
下屬總是執(zhí)行力不足，基層怨，怨上層執(zhí)行不加板子卻打在下層身上，中層茫，總是
奇怪自己已經努力了卻總是不得上司歡心和下屬擁戴。
◆
中層是執(zhí)行之腰，一家企業(yè)要想有健全的執(zhí)行體系，中層的腰是關鍵，腰力不強則四
肢不健、有令難行。所以，中層執(zhí)行不佳是企業(yè)執(zhí)行不力的根源，在高層已經深具執(zhí)
行意識的今天，提升企業(yè)執(zhí)行力應從中層執(zhí)行訓練抓起。
◆
中層執(zhí)行缺什么？缺的就是主動執(zhí)行的思想和堅決執(zhí)行的決心，復命精神就是中層執(zhí)
行的核心。


1.
明白自己作為一個企業(yè)中層為什么一定要強化執(zhí)行的復命精神，執(zhí)行力提升對個人和企
業(yè)的意義何在
2.
中層在執(zhí)行中應該扮演的恰當角色，如何根據自己的角色選擇執(zhí)行行為以提升企業(yè)整體
執(zhí)行那個效果
3.
中層要想提升執(zhí)行力首先要改變的是思維方式，具備復命精神思維的中層在實際工作中
也會養(yǎng)成執(zhí)行型的行為習慣


導讀：把信送給加西亞
一、中層的執(zhí)行角色
1. 中層你為什么要執(zhí)行？
2. 中層執(zhí)行的角色錯位現象
3. 做放大鏡還是大氣層？司機還是乘客？
4、 執(zhí)行中你是誰？角色定位
案例研討：正確的執(zhí)行角色（每個角色）應該具備的執(zhí)行素質
二、學習加西亞，看執(zhí)行人才的五大標準
何謂復命精神
1、凡事主動
2、承擔責任
3、信守承諾
4、結果導向
5、永不言敗
案例研討：催化劑加錯了，誰的責任
三、如何做到復命精神：中層執(zhí)行五大理念
強化執(zhí)行，中層你應該做什么？核心執(zhí)行理念應該是什么？
情境案例1：到底該怎么做？何時執(zhí)行才是恰當？
執(zhí)行理念一：堅決執(zhí)行、馬上行動
情境案例2：某公司重復犯錯無系統(tǒng)造成的損失事件
執(zhí)行理念二：一次就做好、省力無煩惱
情境案例3：質檢處罰傷人事件
執(zhí)行理念三：不只求對錯，效果要更好
情景案例4：例會借口事件
執(zhí)行理念四：不找借口執(zhí)行到位
情景案例5：特殊人物違規(guī)事件
執(zhí)行理念五：剛性制度、服從第一
互動訓練：找位置
作業(yè)1：找角色，列出自己每個角色的關鍵行為和應提供的關鍵結果
作業(yè)2：依據執(zhí)行理念找出自己及部門在過去的執(zhí)行中存在問題的事項，并列出整改
措施
四、用復命精神提高執(zhí)行效率：革除中層執(zhí)行五大陋習
案例：九州李總的煩惱
1、陋習一：講過了——管理是盯出來的
案例：日本質檢員的故事
2、陋習二：我不會——技能是練出來的
案例：焊接車間主任學電腦
3、陋習三：踢皮球——事情是做出來的
案例：王主管踢皮球給李經理的故事
4、陋習四：不可能——潛力是逼出來的
案例：目標的故事
5、陋習五：我做了——執(zhí)行就是有結果的行動
案例：電信“寒號鳥”
作業(yè)1：對照檢測自己及部門存在的陋習
作業(yè)2：針對每個陋習找出一個典型案件，對本部門人員進行事件教育，并要求本部
門人員首
先監(jiān)督你以后不再出現這些陋習
五、中層復命思維訓練
案例：王總對中層的評價
1. 責任思維：執(zhí)行首先是責任
情境案例研討：我是一切的根源
責任訓練工具：QBQ
2. 結果思維：行動要有結果
情境案例研討：本著結果思維
結果思維訓練工具：外包思維、底線思維
結果管控工具：周計劃、日結果，YCYA
3. 計劃性思維：計劃是執(zhí)行的基礎，計劃的核心是預案
情境案例研討：王總因缺乏計劃目標失敗的案例
思維訓練工具：計劃控制圈
作業(yè)1：收集本部門責任故事（反面、正面）
作業(yè)2：做結果定義訓練
六、中層復命方法訓練
案例：小李的問題
1. 員工布設的幾大執(zhí)行陷阱
2. 完成任務陷阱——結果管控法
3. 員工提問陷阱——猴子管理法
4. 能力不足陷阱——行為帶教法
5. 虛假結果陷阱——關鍵節(jié)點控制法
作業(yè)：在工作中使用執(zhí)行方法
七、中層執(zhí)行復命工具訓練
案例：王總執(zhí)行落實的煩惱
1、目標執(zhí)行與計劃跟蹤工具
2、執(zhí)行策略工具
3、行動管控工具
4、過程管控工具
5、業(yè)績管控工具
6、責任管控工具
7、會議效率工具
作業(yè)：試用執(zhí)行工具提升具體工作中的執(zhí)行效果
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