《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》(1-2天)課綱

  培訓(xùn)講師:王念山

講師背景:
王念山老師暢銷(xiāo)書(shū)《服務(wù)力》作者國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)(IPTA)高級(jí)會(huì)員ACI情景沙盤(pán)認(rèn)證培訓(xùn)師清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心創(chuàng)辦人版權(quán)課《高手好色》系列研發(fā)人&版權(quán)人版權(quán)課《服務(wù)力》系列研發(fā)人&版權(quán)人版權(quán)課《培訓(xùn)師 詳細(xì)>>

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《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》(1-2天)課綱詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》(1-2天)課綱

《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》
課程背景:
往往企業(yè)關(guān)注員工的職業(yè)化水平,常常為員工的職業(yè)化不高苦惱,其實(shí)卻忽略管理者
的職業(yè)化的修煉。殊不知,沒(méi)有職業(yè)化的管理者,就不會(huì)有職業(yè)化的員工。
作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者,又是部門(mén)管理的推動(dòng)者,是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵所
在,在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)也從過(guò)去的人情化
管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化,企業(yè)的管理對(duì)自我角色認(rèn)知是否清楚地成為了管理者
是否能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的重要因素。
國(guó)內(nèi)企業(yè)的中基層主管,往往在主動(dòng)工作、自我定位、角色認(rèn)知等方面存在著一定問(wèn)
題,從而制約了團(tuán)隊(duì)整體合力的發(fā)揮。
我們很容易把一名員工提拔成經(jīng)理,但往往陷入這樣的困境:“公司少了一名好員工,
卻多了一個(gè)不稱(chēng)職的經(jīng)理?!睆谋还芾淼焦芾恚粋€(gè)經(jīng)理人究竟要做什么樣的角色轉(zhuǎn)換呢
?這就是本課程要探討的內(nèi)容。
本課程將詳細(xì)講述職業(yè)化塑造和管理者的角色認(rèn)知,幫助企業(yè)管理者明確自身角色定
位、執(zhí)行能力和職業(yè)化水平。
課程收獲:
1、分析管理者在角色定位上常見(jiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題
2、了解管理者的職業(yè)化思維模式和職場(chǎng)規(guī)范
學(xué)員對(duì)象:
企業(yè)的中高層管理人員
課時(shí):1-2天,每天6小時(shí)
課程內(nèi)容:
第一部分:管理者職業(yè)化塑造
一、職業(yè)化
什么是職業(yè)化
1、什么是職業(yè)化
2、職業(yè)化所應(yīng)具備的要求
-以服務(wù)為中心
-以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)自我為目標(biāo)
-以團(tuán)隊(duì)為中心
-不斷學(xué)習(xí)
三:如何提高員工的職業(yè)化
1、陽(yáng)光心態(tài)
a、心態(tài)的力量
b、杰出服務(wù)人員所應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)——陽(yáng)光心態(tài)
c、如何塑造陽(yáng)光心態(tài)
-改變態(tài)度
-學(xué)會(huì)享受過(guò)程
-活在當(dāng)下
-學(xué)會(huì)感恩
-學(xué)會(huì)彎曲
2、成功的源泉
a、主動(dòng)積極——影響他人
-主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別
-關(guān)注圈與影響圈
-主動(dòng)積極的人具有的特質(zhì)
-練習(xí):被動(dòng)變主動(dòng)
-主動(dòng)積極對(duì)我們的影響
-案例分析:這公平嗎?
-我們工作中什么樣的行為是??主動(dòng)積極
b、敬業(yè)——建立忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍
-成就感的來(lái)源
-愛(ài)一行,干一行
-干一行,愛(ài)一行
c、責(zé)任感——職業(yè)化的底線(xiàn)
-責(zé)任對(duì)你意味著什么?
d、雙贏思維——團(tuán)隊(duì)信任的建立
-信任的要素
-實(shí)現(xiàn)信任的條件
-雙贏思維
-如何實(shí)現(xiàn)雙贏,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任
四、職業(yè)化的應(yīng)用--自我成長(zhǎng)與管理
1、如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
a、是轉(zhuǎn)化而不是電話(huà)線(xiàn)
b、是上司的手腳而不是耳目
c、是化解問(wèn)題而不是轉(zhuǎn)移問(wèn)題
d、是隨機(jī)應(yīng)變而不是投機(jī)
e、是幫助上司作決策而不是代替上司自行決策
2、如何融入團(tuán)隊(duì)
a、獨(dú)行俠難成其事,成功來(lái)自于團(tuán)隊(duì)
b、學(xué)會(huì)認(rèn)同
c、學(xué)會(huì)控制
d、得道多助失道寡助
3、如何適應(yīng)職場(chǎng)游戲規(guī)則
a、勿與組織為敵
b、業(yè)績(jī)自動(dòng)折舊
c、升職必先升值
第二部分:管理者角色認(rèn)知
一、職業(yè)角色認(rèn)知——知變
二、組織角色認(rèn)知---知適
1、管理者的三種角色
? 下屬
? 下屬產(chǎn)生的原因及本質(zhì)
? 下屬經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤
? 成功下屬的四項(xiàng)準(zhǔn)則
? 學(xué)會(huì)管理上司
? 學(xué)會(huì)提拔上司
? 上司
? 上司角色的七大變化
? 上司常見(jiàn)的角色誤區(qū)
? 上司角色回歸
? 同事
? 同事常見(jiàn)的做法
? 為什么不能把對(duì)方看成客戶(hù)
? 同事就是我的內(nèi)部客戶(hù)
? 與同事之間做好配合

 

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追求經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)果與執(zhí)行力【課程導(dǎo)讀】德魯克的lt;成果管理gt;目標(biāo)與計(jì)劃管理、高效執(zhí)行力【課程中心思想】目標(biāo)管理的真正難題不是如何定出一個(gè)好的目標(biāo),而是如何把目標(biāo)通過(guò)正確的行動(dòng)變成結(jié)果,目標(biāo)的真正意義在于鎖定行為并管理行動(dòng),本課程主要是通過(guò)幫助學(xué)員找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值鏈,然后做出執(zhí)行計(jì)劃、確定行動(dòng)鏈,從而在目標(biāo)制定之初技能鎖定行動(dòng)目標(biāo)和行動(dòng)方法、行動(dòng)量,

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