新員工職場魅力形象塑造與職場溝通技巧

  培訓(xùn)講師:孫辛

講師背景:
孫辛老師(北京)★國家注冊一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師★中國教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 詳細(xì)>>

孫辛
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新員工職場魅力形象塑造與職場溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

新員工職場魅力形象塑造與職場溝通技巧

新員工職場魅力形象塑造與
職場溝通技巧專題培訓(xùn)

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本課程對(duì)企業(yè)新入職人員從職場禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)
練,讓學(xué)員明白職場交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;
◆ 幫助學(xué)員塑造職場形象,提升個(gè)人在企業(yè)中的第一印象;
◆ 掌握與職場對(duì)象交往時(shí)體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實(shí)用禮儀規(guī)則。

通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全
面提升。

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? 專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐
?
實(shí)用——豐富新鮮的案例,實(shí)操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練
? 量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn),量身定做顧問式培訓(xùn)
? 授課原則——一次體驗(yàn)勝于千次說教
? 培訓(xùn)流程——我做你看,你我同做,你做我驗(yàn)
? 培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過95%
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培訓(xùn)對(duì)象:職場新員工
培訓(xùn)時(shí)間:1天
培訓(xùn)形式:現(xiàn)場講授、圖片糾錯(cuò)、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)


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模塊一:禮儀的概述
■ 培訓(xùn)的背景——常見的職場禮儀問題及帶來的不良結(jié)果
■ 禮儀的五大類別及應(yīng)用場合
■ 學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀提升的企業(yè)及個(gè)人形象
模塊二:儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝,鍛造完美職業(yè)形象,加強(qiáng)風(fēng)度修養(yǎng)
■ 第一印象是什么?在人際交往中如何給自己加分?
■ 職場新人的儀容儀表要求
■ 職場人士的著裝的原則與穿戴技巧
? 規(guī)范職場著裝女士篇(衣服、襪子、鞋、飾物)
? 規(guī)范職場著裝男士篇(衣服、襪子、鞋、飾物)
■ 最簡單也最容易出錯(cuò)的面部問題——微笑及眼神
? 職場人士的微笑法則
? 眼神的合理運(yùn)用
? 不同眼神的運(yùn)用帶來的心理及交往影響
■ 職場人員的體態(tài)形象塑造
? 最能體現(xiàn)心理性格的站姿姿態(tài)——站姿在職場交往中的合理運(yùn)用
? 莫讓坐姿出賣了你的真實(shí)內(nèi)心——坐姿在職場交往中的合理運(yùn)用
?
通過行走快速判斷對(duì)方的實(shí)際心理特征——行姿在職場交往中的合理運(yùn)

? 合理手勢展現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)與魅力——手勢在職場交往中的合理運(yùn)用
模塊三:職場人員往來禮儀
■ 稱謂禮儀
? 稱謂的重要性
? 稱謂的種類(列舉并逐一舉例講解)
? 不恰當(dāng)?shù)姆Q謂與分析
■ 介紹禮儀
? 介紹他人遵循的原則及場景演練
■ 握手禮儀
? 握手中產(chǎn)生的尷尬
? 握手的掌勢、力度、時(shí)間、距離、順序
? 握手的禁忌
■ 同行及引領(lǐng)禮儀
? 同行引領(lǐng)位次規(guī)則
? 樓梯引領(lǐng)注意事項(xiàng)
? 電梯引領(lǐng)情景演練及位次講解
■ 位次禮儀——小座位,大學(xué)問
? 同行位次
? 會(huì)議位次
? 乘車位次
? 就餐位次
■ 名片禮儀
? 如何遞送名片
? 如何接名片
? 合理運(yùn)用名片的技巧
模塊四:職場人員交談禮儀——增強(qiáng)個(gè)人語言親和力,和諧職場關(guān)系
■ 交談禮儀
? 話題的選擇
? 內(nèi)容的禁忌
模塊五:新員工職場溝通技巧——提升人際關(guān)系溝通技巧,達(dá)成交往目標(biāo)
■ 什么是溝通
■ 常見的溝通障礙
■ 有效溝通的技巧
? 看的技巧
? 聽的技巧
? 問的技巧
? 說的技巧
■ 新員工上行溝通的技巧
■ 新員工平行溝通的技巧

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課程收獲


課程特點(diǎn)

課程規(guī)劃

課程大綱


 

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