《中高端客戶維護與營銷技能提升訓練營》

  培訓講師：劉玉

講師背景：
劉玉老師財務金融碩士、營銷管理碩士風險管理師、客戶服務師、經濟師、LOMA壽險管理師銀行資格證書、證券資格證書零售銀行高端客戶沙龍投資者教育資深講師2019年我是好講師百強曾任：招行銀行柜員、理財經理，財富主管，總行級內訓師現(xiàn)任：某保險公司 詳細>>

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《中高端客戶維護與營銷技能提升訓練營》詳細內容

《中高端客戶維護與營銷技能提升訓練營》


-6470652313305《客戶維護與營銷技能提升訓練營》
課程收益
針對理財經理對理財客戶的深度開發(fā)，由過去的產品導向轉為需求導向；
針對不同客戶的風格，協(xié)助進行客戶群體分類定位，提供符合客戶個性化需求的理財服務；
優(yōu)化理財服務的流程，打造高效的理財團隊，提升理財經理的崗位價值認知；
以生動形象、實戰(zhàn)案例的課程模式，啟發(fā)學員開展更有針對性的專業(yè)技巧與營銷技能提升。
課程的介紹以及大綱本次課程學員對象：理財經理
課程時間：1天  （6課時）
客戶關系與經營之 溝通維護篇
單元
模塊
單元一：《客戶識別》之客群管理與分層
按客戶的分層體系和溝通識別，去奠定客戶維護的方式方法
同業(yè)經驗：最佳實踐之精準客群經營
客戶分群：如何建立標準化的分群策略與經營技巧？
客戶識別：如何快速找到不同客戶溝通風格與切入場景？
2、關系維護：客戶關系長期經營攻略
從陌生到熟悉：親和關系經營
從產品到服務：業(yè)務關系升級
長期關系經營：伴隨客戶全生命周期的經營思維
單元二：《案例復盤》之實戰(zhàn)案例研討客戶經營策略
如突發(fā)大戶怎么辦？客戶季末走款怎么辦？客戶存款有禮活動禮品取消了怎么溝通？老客戶突然很久沒來辦業(yè)務，問起原因總是很敷衍，怎么處理？等等
單元三：《熱點談資》之客戶經營的談資解讀
如何用熱點自然切入？不同階段的市場表現(xiàn)如何解讀？
資管新規(guī)對理財產品影響的解讀
正確看待長期利率下行的必然趨勢
后疫情時代，理財更需要關注哪些方面
客戶關系與經營之 營銷技能篇
單元
模塊
單元四：落地營銷之資產配置
基于客戶關系維護上，從客戶視角出發(fā)談產品營銷與資產配置組合
資產配置是投資界唯一免費的午餐
從理財三性看資產配置的必要性
不同產品特性與客戶需求相結合
單元五：落地營銷之營銷流程
產品營銷全流程步驟解析與實用話術解讀
SPIN提問法激發(fā)客戶需求
FB利益說明法強調產品優(yōu)勢
資產配置檢視計劃書制作
單元六：落地營銷之異議處理與促成
常見客戶異議的極速處理方式
萬能促成話術

 

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