《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決》
培訓(xùn)講師:謝沛霖
講師背景:
謝沛霖老師企業(yè)文化建設(shè)和人才發(fā)展專家●OPPO全國(guó)大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長(zhǎng)、培訓(xùn)部部長(zhǎng)●華潤(rùn)雪花啤酒西南培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理●舍得酒業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)●萬(wàn)科中西區(qū)域中西學(xué)院副院長(zhǎng)●超凡知識(shí)產(chǎn)權(quán)超凡大學(xué)校長(zhǎng)●長(zhǎng)期擔(dān)任多家企業(yè)高管教練●國(guó)家二 詳細(xì)>>
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決》
【課程大綱】
《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決》一、課程背景
在工作場(chǎng)景中,我們通常會(huì)面臨這樣的情況:
只解決表面問題沒有解決深層問題,導(dǎo)致后續(xù)問題不斷,經(jīng)常要忙于救火。
解決問題憑感覺,手里拿著錘子,看著所有的問題都像釘子,都是一錘到底
解決問題往往只是關(guān)注事情,不關(guān)注人,有時(shí)候很容易陷入無(wú)解的境地
行動(dòng)學(xué)習(xí)是通過組建多元化團(tuán)隊(duì),委托其致力于解決實(shí)際的業(yè)務(wù)問題,并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷從實(shí)踐中反思學(xué)習(xí)以獲取個(gè)人/團(tuán)隊(duì)能力提升的整體方法論。然而對(duì)于如何高效解決問題,許多人仍存在以下困惑——
如何結(jié)合業(yè)務(wù)和管理制定出可行的行動(dòng)計(jì)劃?
如何反思提問并分析問題?
如何通過團(tuán)隊(duì)反思學(xué)習(xí),鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?
無(wú)論你是普通員工還是管理人員,無(wú)論你在組織中擔(dān)任什么職責(zé);問題分析與解決都是我們職場(chǎng)人必備的一項(xiàng)核心技能,謝沛霖老師的《問題分析與解決》課程將給你一個(gè)全面的分析工具,同時(shí)告訴你解決問題的底層邏輯,把關(guān)注點(diǎn)放在人身上,從人的層面來分析,會(huì)更容易或從根本上解決問題,助你成為職場(chǎng)的解決問題的大咖!
二、課程目標(biāo)
1、學(xué)習(xí)制定業(yè)務(wù)/管理問題的解決方案(以制定出行動(dòng)計(jì)劃為標(biāo)志)的方法
2、掌握分析問題的同時(shí)掌握提問式研討、提問式思考等工具
3、促進(jìn)個(gè)人反思和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),提升學(xué)員的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
課程大綱
時(shí)間安排
內(nèi)容
形式
目標(biāo)(產(chǎn)出)
9:00-12:00
1、培養(yǎng)思維,認(rèn)識(shí)身邊的問題
定義問題
為什么要學(xué)習(xí)解決問題
如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的思維?
認(rèn)識(shí)解決問題的難點(diǎn)
講解行動(dòng)學(xué)習(xí)6要素;
講解行動(dòng)學(xué)習(xí)研討的要領(lǐng);
工具簡(jiǎn)析:?jiǎn)栴}解決模型
識(shí)別問題
如何描述問題
案例:描述實(shí)際問題、分析原因
分析方法:為何圖
轉(zhuǎn)變思維定勢(shì),辨別根本原因
解決方法:如何圖
計(jì)劃行動(dòng)、執(zhí)行檢查
分組研討:實(shí)施問題解決模型的流程,制定出問題解決策略清單;
3、問題管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說明;
4、分組行動(dòng):制定《問題解決行動(dòng)計(jì)劃》
講解
分組演練
教練輔導(dǎo)
制定出可實(shí)施的《問題解決行動(dòng)計(jì)劃》,并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效分工
午休
14:00-17:30
工具講解:頭腦風(fēng)暴
練習(xí):“頭腦風(fēng)暴”:工作中如何做到積極主動(dòng)
工具講解:六項(xiàng)思考帽
2、講解:如何進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)反饋(SCIBS)
3、練習(xí):小組內(nèi)的個(gè)人學(xué)習(xí)反饋演練
4、講解:如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)反饋(復(fù)盤白皮書)
5、練習(xí):小組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)反饋
6、現(xiàn)場(chǎng)分享(行動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))
7、整體回顧
講解
分組演練
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
1、提升學(xué)習(xí)的自我認(rèn)知水平
2、提升團(tuán)隊(duì)的信任、默契和協(xié)作程度
3、分享想法并激發(fā)思考
4、通過回顧整體流程,掌握復(fù)雜問題解決并從中學(xué)習(xí)的要領(lǐng)
四、授課特點(diǎn)
(一)講師屬于實(shí)踐型講師,經(jīng)驗(yàn)豐富,講解理論聯(lián)系實(shí)際,深入淺出。
(二)授課風(fēng)格詼諧幽默,課堂氣氛輕松。
(三)擅于根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)方案,能緊貼學(xué)員工作實(shí)際。
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