《問題分析解決智慧修煉》
培訓(xùn)講師:謝沛霖
講師背景:
謝沛霖老師企業(yè)文化建設(shè)和人才發(fā)展專家●OPPO全國(guó)大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長(zhǎng)、培訓(xùn)部部長(zhǎng)●華潤(rùn)雪花啤酒西南培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理●舍得酒業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)●萬(wàn)科中西區(qū)域中西學(xué)院副院長(zhǎng)●超凡知識(shí)產(chǎn)權(quán)超凡大學(xué)校長(zhǎng)●長(zhǎng)期擔(dān)任多家企業(yè)高管教練●國(guó)家二 詳細(xì)>>
《問題分析解決智慧修煉》詳細(xì)內(nèi)容
《問題分析解決智慧修煉》
【課程大綱】
《問題分析解決智慧修煉》一、課程背景
在工作場(chǎng)景中,我們通常會(huì)面臨這樣的情況:
只解決表面問題沒有解決深層問題,導(dǎo)致后續(xù)問題不斷,經(jīng)常要忙于救火。
解決問題憑感覺,手里拿著錘子,看著所有的問題都像釘子,都是一錘到底
解決問題往往只是關(guān)注事情,不關(guān)注人,有時(shí)候很容易陷入無(wú)解的境地
無(wú)論你是普通員工還是高管,無(wú)論你在組織中擔(dān)任什么職責(zé);問題分析與解決都是我們職場(chǎng)人必備的一項(xiàng)核心技能,謝沛霖老師的《問題分析與解決》課程將給你一個(gè)全面的分析工具,同時(shí)告訴你解決問題的底層邏輯,把關(guān)注點(diǎn)放在人身上,從人的層面來(lái)分析,會(huì)更容易或從根本上解決問題,助你成為職場(chǎng)的解決問題的大咖!
二、課程目標(biāo)
學(xué)會(huì)提問
掌握問題解決的四大步驟
在工作環(huán)境中運(yùn)用工具解決問題
形成一套問題分析與解決方思維模式
課程大綱
第一講:培養(yǎng)思維,認(rèn)識(shí)身邊的問題
定義問題
為什么要學(xué)習(xí)解決問題
如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的思維?
認(rèn)識(shí)解決問題的難點(diǎn)
第二講:掌握問題解決四步法,職場(chǎng)問題好解決
問題解決模型
識(shí)別問題
如何描述問題
案例:描述實(shí)際問題、分析原因
分析方法:為何圖
轉(zhuǎn)變思維定勢(shì),辨別根本原因
解決方法:如何圖
計(jì)劃行動(dòng)、執(zhí)行檢查
第三講:團(tuán)隊(duì)問題解決工具,發(fā)現(xiàn)問題的底層邏輯
(一)讓大腦成為“思想的源泉”
(二)“頭腦風(fēng)暴”:工作中如何做到積極主動(dòng)
(三)學(xué)習(xí)總結(jié)
四、授課特點(diǎn)
(一)講師屬于實(shí)踐型講師,經(jīng)驗(yàn)豐富,講解理論聯(lián)系實(shí)際,深入淺出。
(二)授課風(fēng)格詼諧幽默,課堂氣氛輕松。
(三)擅于根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)方案,能緊貼學(xué)員工作實(shí)際。
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