績(jī)效面談大綱—績(jī)效面談 (1天,管理者和HR通用版)
績(jī)效面談大綱—績(jī)效面談 (1天,管理者和HR通用版)詳細(xì)內(nèi)容
績(jī)效面談大綱—績(jī)效面談 (1天,管理者和HR通用版)
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系列課---建設(shè)性反饋與績(jī)效面談
(1天，管理層)
課程目標(biāo)與收獲
1.記住1個(gè)組織績(jī)效公式和1個(gè)個(gè)人績(jī)效公式
2.初步掌握培養(yǎng)下屬的建設(shè)性反饋4個(gè)工具
3.記住“6張表”，理解開除員工步驟和技巧
4.初步掌握職業(yè)訪談(Career Talk)，記住最少6個(gè)話術(shù)
5.能獨(dú)立進(jìn)行有效的績(jī)效面談
6.完成一張個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表
課程內(nèi)容
一. 績(jī)效指標(biāo)與溝通（1小時(shí)）
1. 績(jī)效公式（15分鐘）
1).組織績(jī)效公式
2).上下級(jí)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的比率
3).個(gè)人績(jī)效公式
2. KPI和績(jī)效溝通（45分鐘）
1).績(jī)效溝通四步驟模型
2).典型年底績(jī)效面談失敗案例
i.案例13問
ii.案例7項(xiàng)總結(jié)
3).KPI(績(jī)效評(píng)估表)的設(shè)計(jì)樣例（包含態(tài)度和發(fā)展指標(biāo)）
4).定量和定性的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)
5).團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力定義
二． 建設(shè)性反饋(2小時(shí))
1.建設(shè)性反饋工具I—最易出錯(cuò)的工具
1).反饋工具1
2).正確和錯(cuò)誤反饋樣本對(duì)比
3).反饋心理學(xué)
4).反饋練習(xí)
2.建設(shè)性反饋工具II-創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境
1).反饋工具2
2).反饋樣本
3).反饋練習(xí)
3.建設(shè)性反饋工具III-突發(fā)事件反饋工具1
1).反饋工具3
2).示范樣本
4.建設(shè)性反饋工具IV-突然時(shí)間反饋工具2
1).反饋工具4
2).練習(xí)：情緒判斷
3).反饋示例
三.績(jī)效面談(2.5小時(shí))
1.績(jī)效面談前的八個(gè)準(zhǔn)備(1小時(shí))
1).空間和時(shí)間準(zhǔn)備
2).12份資料清單
3).12個(gè)思考問題和話術(shù)設(shè)計(jì)
4).海德POX理論
5).識(shí)別下屬DISC類型
i. DISC四種類型特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和代表人物
ii.練習(xí)：快速判斷DISC
iii. DISC快速判斷工具表
iv. DISC與情景領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合表
v. 與各類人士相處愉快和有效的溝通工具表
6).第三方反饋
7).如何激勵(lì)
8).測(cè)評(píng)結(jié)果
2. 執(zhí)行績(jī)效面談（1.5小時(shí)）
1).績(jī)效面談官的六種錯(cuò)誤角色
2).績(jī)效面談官的六種正確角色
3).視頻：失敗的績(jī)效面談
成功的績(jī)效面談
4).績(jī)效面談座位安排
5).績(jī)效面談開頭、中間和結(jié)尾簡(jiǎn)易版
6).績(jī)效面談12步
7).績(jī)效面談模擬
3. 開除不合格員工（30分鐘）
1).開除不合格員工的10個(gè)步驟
2).六張簽字表
3).6個(gè)注意事項(xiàng)
4).處理下屬負(fù)面情緒
i.14個(gè)細(xì)節(jié)暴露有情緒
ii.安撫他人的9個(gè)做法
iii.安撫他人情緒：六顆神奇的溝通明珠
四．激勵(lì)和離職預(yù)警工具—職業(yè)溝通（1小時(shí)）
1.職業(yè)倦怠期
2.什么叫職業(yè)溝通？誰來執(zhí)行職業(yè)溝通？溝通頻次？
3.職業(yè)溝通前的準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)
4.角色扮演：職業(yè)訪談Career Talk
5.練習(xí)：12個(gè)職業(yè)溝通問題
五．復(fù)習(xí)和答疑
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人才盤點(diǎn)與發(fā)展（2天，中/高管/HR）培訓(xùn)時(shí)間：２天，9:00-12:00，13:00-１７:00訓(xùn)后考試：1７:00-1７:30考試課程目標(biāo)和收獲1.學(xué)習(xí)5個(gè)典型人才管理案例，對(duì)公司當(dāng)前人才盤點(diǎn)提供啟發(fā)2.體驗(yàn)３個(gè)測(cè)評(píng)工具,提升自我覺察和對(duì)他人的覺察3.掌握高潛力人才盤點(diǎn)法和工具4.學(xué)會(huì)初步使用九宮格5.了解職業(yè)訪談的意義，記住最少6句話術(shù)6.學(xué)習(xí)撰寫個(gè)人
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情商大綱—情緒管理（1天） 02.12
情緒管理(1天,9:00-12:00,13:00-17:00)參訓(xùn)者：總經(jīng)理/副總/廠長(zhǎng)/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/希望提升溝通與情商水平的人/對(duì)溝通和情商好奇的人培訓(xùn)目標(biāo)和收獲1.導(dǎo)瀉負(fù)面情緒，即時(shí)心情舒暢2.學(xué)會(huì)導(dǎo)瀉自己和他人情緒的方法和工具3.學(xué)會(huì)寫情緒日記，發(fā)現(xiàn)自身情緒按鈕4.獲得2個(gè)測(cè)評(píng)體驗(yàn)（1個(gè)情商測(cè)評(píng)，1個(gè)狀態(tài)測(cè)評(píng)）5.初步學(xué)習(xí)自我教練的方法，增加自我
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