房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀課程大綱
房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀課程大綱
房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀課程大綱
【培訓(xùn)對(duì)象】房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員
【培訓(xùn)目的】
一、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀的概念、結(jié)構(gòu)、意義、作用;明確
為什么要講究銷(xiāo)售禮儀以及具體的禮儀規(guī)范;
二、了解房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀與銷(xiāo)售技巧之間的關(guān)系;掌握基本適用的方法和一般規(guī)律;明確銷(xiāo)售禮儀和銷(xiāo)售技巧的行為方式以及必備的修養(yǎng)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等。
三、通過(guò)本課的學(xué)習(xí)促進(jìn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作和業(yè)績(jī)的提升。
【培訓(xùn)課時(shí)】1天
【培訓(xùn)方式】知識(shí)講授、互動(dòng)討論、發(fā)言點(diǎn)評(píng)、課堂演練、案例分析等。
【培訓(xùn)大綱】
我們做為房地產(chǎn)公司,如何將禮儀、房地產(chǎn)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧融合在一起,使我們的服務(wù)、銷(xiāo)售工作做的更好,樹(shù)立公司的品牌形象,受到客戶(hù)的好評(píng)和贊譽(yù),這不得不引起我們的重視。
第一部分:職業(yè)形象塑造
一、儀容禮儀
1、對(duì)發(fā)型發(fā)式的要求
2、女士化妝與男士修面的要領(lǐng)
3、自我形象檢查表
二、房地產(chǎn)從業(yè)者著裝禮儀
1、著裝的基本原則和禁忌
2、鞋襪的搭配常識(shí)
3、首飾、配飾的使用規(guī)范
三、儀態(tài)規(guī)范
1、站姿要領(lǐng)
a站姿訓(xùn)練
b站姿禁忌
2、坐姿要領(lǐng)
a幾種常用的坐姿
b坐姿禁忌
3、行走要領(lǐng)
a走姿規(guī)范
b多人行走時(shí)的方位
c進(jìn)出房門(mén)的規(guī)范
d行走禁忌
4、合理蹲姿
四、表情禮儀
1、微笑服務(wù)的魅力、微笑訓(xùn)練
2、眼神的使用規(guī)范和禁忌
第二部分:服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范、溝通禮儀的提升
一、服務(wù)人員語(yǔ)言規(guī)范意識(shí)的培養(yǎng)
二、服務(wù)接待文明用語(yǔ)
1、日常文明用語(yǔ)
2、稱(chēng)謂用語(yǔ)
3、接待用語(yǔ)
4、問(wèn)答用語(yǔ)
5、道歉用語(yǔ)
三、名片交換禮儀
四、客戶(hù)溝通禮儀
1、傾聽(tīng)禮儀
2、電話(huà)禮儀
3 四類(lèi)人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
五、接待禮儀
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職業(yè)生涯規(guī)劃 10.07
《職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程收益】◆幫助學(xué)員開(kāi)創(chuàng)自己的職業(yè)生涯與人生?!魩椭鷮W(xué)員在職業(yè)生涯中發(fā)揮最大的潛力,實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)夢(mèng)想與人生目標(biāo)、◆通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員面對(duì)職場(chǎng)上的重大選擇時(shí)做出正確的決策,平衡好工作和家庭,建立充滿(mǎn)幸福和激情的生活方式?!敉ㄟ^(guò)切實(shí)可行的職業(yè)規(guī)劃工具和方法幫助學(xué)員建立起真正成功的職業(yè)生涯?!菊n程對(duì)象】企業(yè)各類(lèi)職員【課程時(shí)間】6小時(shí)【課程說(shuō)明】本課程
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《重塑心靈》——《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場(chǎng)員工認(rèn)識(shí)自我、適應(yīng)企業(yè)?!羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、對(duì)工作充滿(mǎn)激情、傳遞正能量?!敉ㄟ^(guò)培訓(xùn)使學(xué)員明晰人生態(tài)度,積極處理個(gè)人與企業(yè)及社會(huì)之間的關(guān)系?!糁谄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)和諧的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,融洽團(tuán)隊(duì)協(xié)作。【課程收益】企業(yè)各級(jí)員工,由于生活和工作各種壓力,往往使其工作態(tài)和情緒受到負(fù)面影響。這些不良心態(tài)和情緒會(huì)給服務(wù)工作造
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優(yōu)雅女性的特質(zhì)-2天 10.07
優(yōu)雅女性的特質(zhì)[pic]◆本課程從禮儀、心態(tài)的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓女性HOLD住職場(chǎng)與生活;◆幫助女性學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語(yǔ)溝通等技巧;◆學(xué)會(huì)如何與不同人打交道、如何在宴會(huì)中敬酒的禮儀培訓(xùn)?!魩椭运茉礻?yáng)光心態(tài),建立健康的心里生活。◆通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。[pi
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《職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整》——心態(tài)與情緒《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場(chǎng)員工認(rèn)識(shí)自我、適應(yīng)企業(yè)?!羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、對(duì)工作充滿(mǎn)激情、傳遞正能量?!敉ㄟ^(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)的溝通技巧、禮儀規(guī)范,改善自身形象,提升企業(yè)品牌?!籼嵘龑W(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作,凝聚團(tuán)隊(duì)精神,和諧融入職場(chǎng)?!菊n程收益】職場(chǎng)員工,由于對(duì)工作和生活環(huán)境的壓力,往往使其工作態(tài)
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