供應(yīng)鏈運(yùn)作管理

供應(yīng)鏈運(yùn)作管理

課程背景：
供應(yīng)鏈?zhǔn)?0年前才出現(xiàn)的詞匯，如今已成為每個(gè)企業(yè)都關(guān)心的話題，甚至多次出現(xiàn)在
2016年美國大選當(dāng)選總統(tǒng)唐納德?特朗普的競選報(bào)告中。將供應(yīng)鏈思想融入企業(yè)的經(jīng)營管
理特別是客戶管理，將為企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益。
課程目標(biāo)：
基于供應(yīng)鏈管理從業(yè)者視角，以供應(yīng)鏈管理實(shí)踐為基點(diǎn)，以通過高效的供應(yīng)鏈管理幫
助企業(yè)降本增效為目標(biāo)，引領(lǐng)企業(yè)高層和相關(guān)的供應(yīng)鏈管理層構(gòu)建一套適合于自身企業(yè)
的供應(yīng)鏈管理體系。
課程特色：
1、清晰闡釋供應(yīng)鏈由誰來管理，管理的范圍有哪些，要管到什么層面和什么程度；

2、以標(biāo)桿案例展示國際頂級企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，有哪些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教
訓(xùn)；
3、通過對本系列課程的完整學(xué)習(xí)，受訓(xùn)學(xué)員將可以得到一份在供應(yīng)鏈管理專家引導(dǎo)
下完成的，根據(jù)所在企業(yè)量身定制的《企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與優(yōu)化企劃書》。
培訓(xùn)方式：
主題講授、案例研討、現(xiàn)場點(diǎn)評、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合
課程對象：中、高層及供應(yīng)鏈相關(guān)管理者。
培訓(xùn)時(shí)間：
2-3天/12-18H
培訓(xùn)模式：
采用咨詢式內(nèi)訓(xùn)方式，以診斷為起點(diǎn)，以真正解決問題為終點(diǎn)。不僅保證課程質(zhì)量，
在上完課后還有一個(gè)持續(xù)輔導(dǎo)過程，如果學(xué)員在實(shí)際工作當(dāng)中遇到困惑也可以及時(shí)和培
訓(xùn)師溝通以獲得正確的指導(dǎo)方法。
課程大綱：
一、供應(yīng)鏈管理框架
1、企業(yè)應(yīng)具備的供應(yīng)鏈管理思維
（1）供應(yīng)鏈管理的范疇
（2）商業(yè)流程管理
（3）供應(yīng)鏈管理流程
（4）標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)流程的要求
（5） 供應(yīng)鏈管理流程的跨部門和跨公司特性
（6）供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵鏈接
（7） 衡量CRM和SRM的財(cái)務(wù)影響
（8） 在供應(yīng)鏈上建立高績效的關(guān)系
（9）SCOR和GSCF框架
實(shí)戰(zhàn)演練：繪制本企業(yè)供應(yīng)鏈形態(tài)圖
討論：供應(yīng)鏈管理為什么？
2、客戶關(guān)系管理流程運(yùn)作
（1）CRM的流程框架
（2）戰(zhàn)略級客戶關(guān)系管理
①審核公司及營銷戰(zhàn)略
②確認(rèn)對客戶進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
③為產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議之間的區(qū)分程提供指南
④制定指標(biāo)評估模板
⑤制定與客戶分享流程改善收益的指南
（3）運(yùn)營級客戶關(guān)系管理
①細(xì)分客戶
②籌建客戶/細(xì)分客戶管理小組
③內(nèi)部審核客戶
④辨識與客戶合作的機(jī)遇
⑤制定產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議
⑥實(shí)施產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議
⑦評估業(yè)績并生成盈利報(bào)告
實(shí)戰(zhàn)演練：制作客戶贏利分析報(bào)告
主題案例：嘉悅國際惱人的高庫存
3、供應(yīng)商關(guān)系管理流程運(yùn)作
（1）SRM的流程框架
（2）戰(zhàn)略級供應(yīng)商關(guān)系管理流程
①審核公司、營銷、制造和資源組織戰(zhàn)略
②確定對供應(yīng)商進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
③為產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議中的差分度提供指南
④制定指標(biāo)評估模板
⑤制定與供應(yīng)商分享流程改進(jìn)收益的指南
（3）運(yùn)營級供應(yīng)商關(guān)系管理流程
①區(qū)分供應(yīng)商
②籌建供應(yīng)商/細(xì)分供應(yīng)商管理小組
③內(nèi)部審查供應(yīng)商/細(xì)分供應(yīng)商
④識別與供應(yīng)商的改進(jìn)
⑤制定產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議
⑥衡量業(yè)績并生成供應(yīng)商成本/收益報(bào)告
實(shí)戰(zhàn)演練：制作供應(yīng)商贏利分析報(bào)告
主題案例：遠(yuǎn)峰科技供貨商保證8部曲

二、供應(yīng)鏈成本控制
1、供應(yīng)鏈成本對企業(yè)經(jīng)營成本的影響
（1）企業(yè)經(jīng)營成本的構(gòu)成
①直接人工
②R&D&E
③OVERHEAD
④采購材料
⑤固定資產(chǎn)折舊
⑥在制品（WIP）
⑦其它
（2）降低供應(yīng)鏈成本是不是供應(yīng)鏈管理的偽命題？
（3）產(chǎn)品型公司與制造型公司采購成本管理的差異性
（4）供應(yīng)鏈管理思想指導(dǎo)下的成本管理
實(shí)戰(zhàn)演練：制作供應(yīng)鏈成本模型餅圖
討論：供應(yīng)鏈管理績效考評中CostDown應(yīng)占有的權(quán)重比例
2、降低供應(yīng)鏈成本的著眼點(diǎn)
（1）通過明晰需求避免不必要的供應(yīng)鏈成本
（2）通過供應(yīng)市場價(jià)格構(gòu)成要素分析確認(rèn)供應(yīng)鏈成本改善空間
（3）利用供應(yīng)戰(zhàn)略的構(gòu)建選擇最適合降低供應(yīng)鏈成本的供應(yīng)商類型
（4）供應(yīng)商評估與篩選過程中供應(yīng)鏈管理成本控制
（5）通過制定準(zhǔn)確的供應(yīng)商報(bào)價(jià)評估標(biāo)準(zhǔn)降低供應(yīng)鏈成本
（6）項(xiàng)目管理過程中對供應(yīng)鏈成本實(shí)施控制
實(shí)戰(zhàn)演練：1、MRO類物料采購價(jià)格識別
2、利用階梯報(bào)價(jià)法估測供應(yīng)商成本架構(gòu)
討論：1、通過計(jì)算所有權(quán)總成本決定供應(yīng)商訂單分配
2、項(xiàng)目管理中利用掙值實(shí)現(xiàn)LeadTime與Cost之間的平衡
3、降低供應(yīng)鏈成本的途徑
（1）跨部門合作：與設(shè)計(jì)、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程、銷售、行政、財(cái)務(wù)計(jì)劃等部門共同
實(shí)
施VA/VE
（2）跨組織合作：與客戶與供應(yīng)商緊密合作，適當(dāng)?shù)南蛏舷掠纬杀巨D(zhuǎn)移
（3）運(yùn)用集合采購的方法降低供應(yīng)鏈成本
（4）選擇合適的電子采購平臺(tái)（E-Procurement）降低供應(yīng)鏈成本
（5）從設(shè)計(jì)的源頭保障供應(yīng)鏈成本的降低
實(shí)戰(zhàn)演練：云購寶電子采購平臺(tái)實(shí)操練習(xí)
主題案例：1、VMI供應(yīng)鏈成本控制方式在中國的應(yīng)用
2、利用特殊目的公司方式實(shí)現(xiàn)集合采購
三、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理
1、分析影響供應(yīng)鏈的各種主要風(fēng)險(xiǎn)
（1）風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)、暴露和風(fēng)險(xiǎn)偏好的定義
（2）風(fēng)險(xiǎn)的正面及負(fù)面后果
（3）直接損失和間接損失
（4）風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)、外部來源
（5）風(fēng)險(xiǎn)的類別
（6）來自宏觀環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練：STEEPLE模型應(yīng)用
2、分析供應(yīng)鏈中的主要運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)
（1）合同挫敗
（2）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
（3）質(zhì)量問題
（4）供應(yīng)的安全性
（5）技術(shù)
（6）物流的復(fù)雜性
（7）外包和海外外包中的風(fēng)險(xiǎn)
主題案例：裝備海外采購交付風(fēng)險(xiǎn)防范
3、分析合同救濟(jì)在管理供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的應(yīng)用
（1）賠償與負(fù)債
（2）知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)
（3）不可抗力條款的應(yīng)用
（4）測試、檢查和接收的條款
（5）全球供應(yīng)源搜尋的考慮因素和確保與標(biāo)準(zhǔn)的一致性
（6）模板合同中用于風(fēng)險(xiǎn)登記、通知和補(bǔ)償?shù)臈l款
主題案例：“鐵礦石門”事件中對“合資合同”產(chǎn)生的采購風(fēng)險(xiǎn)分析
4、分析在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中使用外包第三方
（1）將信譽(yù)評級和其他商業(yè)服務(wù)外包給第三方服務(wù)提供商
（2）將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)外包給第三方服務(wù)提供商
（3）將災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)外包給第三方服務(wù)提供商
主題案例：無所不能的怡亞通供應(yīng)鏈
3、評估保險(xiǎn)在防止供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的應(yīng)用
（1）保險(xiǎn)在防備風(fēng)險(xiǎn)中的作用
（2）保險(xiǎn)的主要類別：雇主及公共責(zé)任、專業(yè)責(zé)任、產(chǎn)品責(zé)任和交易信譽(yù)
（3）保險(xiǎn)的法律原則
（4）保險(xiǎn)與索賠
實(shí)戰(zhàn)演練：不可撤銷信用證操作過程中的保險(xiǎn)管理
4、分析應(yīng)急計(jì)劃在應(yīng)對供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中的作用
（1）應(yīng)急計(jì)劃的意義
（2）業(yè)務(wù)持續(xù)幾乎與災(zāi)害恢復(fù)計(jì)劃的組成要素
主題案例：豐田汽車召回事件中的采購風(fēng)險(xiǎn)管理


四、課終沙盤模擬

“對丑橘的渴望”——商務(wù)談判中體現(xiàn)出的供應(yīng)商關(guān)系管理與供應(yīng)鏈成本控制思想[pic]

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