課程模塊

單元內(nèi)容

課程時間（1天）： 08：30-11：30；14：00-17：00 

**篇

班組建設的必要性和一般步驟

一、班組建設的一般要求

1.班組建設中必須符合人性

2.班組建設必須按照班組建設的一般步驟完成

3.班組建設，領導先行，以身作則，為下屬樹立榜樣

4.班組長的四項修煉：積極、付出、認真、感恩

5.符合形式----行事-----習慣的改變

6.“新班組”模式下班組長新畫像

Ø 班組長是任務的**執(zhí)行者

Ø 班組長是員工的**教練

Ø 班組長是文化的**牧師

Ø 班組長是員工的非親家長

二、班組建設的必要性

1.行業(yè)發(fā)展需要

2.企業(yè)發(fā)展釋然

3.職工個人發(fā)展的瓶頸

4.便于班組內(nèi)部管理

5.形成班組文化，提升大家的凝聚力

6.班組文化建設的四大功效---人本管理

Ø 變“管理人”為“引導人”

Ø 變”約束人”為“規(guī)范人”

Ø 變”改造人”為“塑造人”

Ø 變”滿足人”為“激活人”

三、班組建設的一般步驟

1.明確班組建設的方向

2.制定班組建設遠景

3.建立指標

4.培養(yǎng)文化力

5.管理，要求，考核管理制度

6.總結提升

7.制度的優(yōu)化，文化的升級

8.班組文化，制度的沉淀

案例：某班組文化建設

第二篇

班組建設推行之制度化管理

一、班組管理從人治到法治

1、管理手段運用：情理法與班組制度管理

Ø 人治、法治、文化治

Ø 有情領導

Ø 無情管理

Ø 絕情制度

Ø 班組長日常管理容易犯的失誤

2、影響管理的三大因素

Ø 文化的原因 ，制度的原因 ，人員的原因

Ø 人治—文化對考核的負面影響

Ø 面子—文化嚴重侵蝕著組織的制度

Ø 熟人—文化也嚴重的影響的組織的執(zhí)行

二、班組為何需要制度化管理

1.無規(guī)矩不成方圓

2.無制度無有效的體現(xiàn)公平，公正

3.無制度，無標準員工不知道怎樣執(zhí)行

4.無標準，無要求，對錯混淆

5.制度管理的“三公”平臺建設

Ø 公平---員工基本的需求

Ø 公正---管理與激勵的根本基礎

Ø 公開---陽光是好的消毒劑

6.班組管理的制度梳理與八大管理機制

Ø 班組制度公約化建設

Ø 班組六大人本機制建設

Ø 班組人才建設

Ø 班組文化建設

Ø 班組透明化看板建設

Ø 班組案例管理法運用

Ø 班組日常例會模式建設

案例：某班組制度化管理的“喜與悲”

第三篇

現(xiàn)代班組管理模式- - -五型班組建設

一、學習型班組建設

1.什么是團隊學習?

Ø 學習型班組的概念

Ø 為什么團隊學習效率大于個人學習4倍呢？

Ø 團隊助學模式建設——增智賦能學習環(huán)境建設

Ø 學習型團隊班組建設訓練

Ø 學習型組織的五項修煉

Ø 學習型班組組建的一般方法

2.如何對員工進行教育

Ø 在職人員的訓練學校，教育的要點

Ø 教育的階段及八大方法

Ø 教育培訓效果的確認

二、安全型班組建設

1.安全意識的提升

2.安全管理的一般理論

3.安全班組常見工具

4.安全班組的安全文化建設

三、清潔型班組建設

1.“5S”概念的引入

2.實施整理－目的、含義與實施要領

3.實施整頓－目的、含義與實施要領

4.實施清掃－目的、含義與實施要領

5.實施標準化－清潔的目的、含義與要點

6.素養(yǎng)的形成

四、節(jié)約型班組建設

1.節(jié)約==消除浪費

2.現(xiàn)場浪費的認識

3.現(xiàn)場消除浪費的方法

4.組建節(jié)約型班組

五、和諧型班組建設

1.何為和諧

2.班組和諧的四個層次

3.和諧班組組建的一般步驟

案例：某五型班組推行展示

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課程時間（1天）： 08：30-11：30；14：00-17：00 

第四篇

班組長職業(yè)化角色認知

一、管理的再認識

1.什么是管理？

2.管理出效益，提高績效，讓客戶滿意

二、班組長應有的七大職業(yè)化觀念

1.對公司忠誠

2.對工作敬業(yè)

3.對領導服從

4.對自己自信

5.對他人欣賞

6.對客戶主動

7.對同事寬容

三、班組長角色變化與錯位

1.班組長在企業(yè)中的地位

互動演練：各就各位

2.走出兵頭將尾角色誤區(qū)

期望管理：成為優(yōu)秀班組長的法寶

3.做一個高效的執(zhí)行教練

4.如何培養(yǎng)班員的責任意識

5.如何激發(fā)班員的潛能

6.如何影響與改造問題員工

7.怎樣對待班員的“老毛病”

四、合格班組長應具備的條件

1.視頻分享：小張和小王

2.視頻刺頭員工領導的苦惱

4.請用戶“喝茶”的王所長

5.內(nèi)部的訓練室

第三篇

優(yōu)秀班組長

日常管理技巧訓練

一、如何利用晨會管理

1.鼓舞士氣，激勵斗志

2.傳承企業(yè)文化（上傳下達，發(fā)布領導意圖）

3.總結昨日工作，思考今日工作

4.團隊溝通、互通有無

5.晨會的5大誤區(qū)

6.如何在晨會上追蹤與管理

7.晨會準備

案例：某公司晨會管理

二、 如何培養(yǎng)部署

1.如何管理下屬

Ø 了解你的下屬

Ø 以身作則

Ø 愿意幫忙下屬成功

Ø 豁達大度

Ø 因人而異，量才錄用

2.因才適用——行行出狀元的基礎

Ø 人格性格分析

Ø 完美型、力量型、活躍型、平和型

Ø 團隊成員各類性格分析

案例：小劉的性格適合什么名字崗位？

3.導者為什么一定要培養(yǎng)員工

Ø 案例分析：為什么這個訓練是失敗的？

Ø 在崗訓練五步法

Ø 小組練習：你來教教我

小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導

四、班組長對員工的日常管理與考核

深度討論：員工績效優(yōu)劣的標準是什么？

1.日常管理與考核的要義

2.員工的一日工作內(nèi)容與規(guī)劃(2例)

3.績效定義:規(guī)劃工作績效,建立績效合約

主題研討:工作績效指標提煉（適合自己的考核指標）

4.日常管理與考核的要義

（崗位職責考核、能力考核、品德考核、組織紀律考核）

5.機會教育是改善員工績效的關鍵行為

6.績效輔導與績效反饋面談

7.如何進行績效改進

第五篇

優(yōu)秀班組長

溝通與協(xié)調能力訓練

一、溝通技巧能力提升

1.溝通的一般誤區(qū)

2.現(xiàn)場溝通誤區(qū)—本質

3.360度溝通技巧

Ø 與上級溝通  

Ø 與同級溝通

Ø 與下屬溝通 

4.內(nèi)部刺頭的溝通管理

二、班組凝聚力的建設

1.用使命推動成員凝聚力

2.用和諧班組推動下屬凝聚力

3.用文化完成成員凝聚力

4.用個人魅力提升成員凝聚力

Ø 愛才之心

Ø 識才之眼

Ø 求才之渴

Ø 用人之能

Ø 容人之量

三、班組執(zhí)行力的有效提升

1.中國人執(zhí)行力誤區(qū)

案例：“差不多”先生

2.執(zhí)行力提升的四大步驟

Ø **步驟  結果定義

Ø 第二步驟  責任管理

Ø 第三步驟  跟蹤檢查

Ø 第四步驟  即時激勵

3.企業(yè)各層級行為分析及糾偏

4.消弱執(zhí)行力的6項主要因素及其對策

5.打造高績效的執(zhí)行文化，提升執(zhí)行境界

6.用績效考核提升執(zhí)行力，績效考核的六步法