TTT卓越培訓(xùn)師培訓(xùn)

一） 培訓(xùn)師基本理論和基礎(chǔ)（上午）

1. 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)

n 培訓(xùn)的基本定義

n 培訓(xùn)的目的及意義

n 培訓(xùn)師應(yīng)該具備的兩個(gè)心態(tài)

n 職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育

n 企業(yè)內(nèi)部職業(yè)培訓(xùn)的4個(gè)特點(diǎn)

2. 對(duì)成人學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)

n 成人學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)與障礙

n 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

n 成人學(xué)習(xí)的不利因素

n 成人學(xué)習(xí)的十原則

n 有效專業(yè)講師需具備的特點(diǎn)

n 打造被成年人喜歡的課堂

3. 培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色

n 培訓(xùn)師的職業(yè)角色

n 培訓(xùn)師的核心能力-變通力、創(chuàng)造力、感召力

n 培訓(xùn)師成長的三個(gè)階梯

n 內(nèi)部培訓(xùn)師的歷史使命

n 時(shí)代發(fā)展與培訓(xùn)師的機(jī)遇

n 職業(yè)成長的六個(gè)要素

n 培訓(xùn)師的成長路徑-修煉與訓(xùn)煉

學(xué)員討論：從訓(xùn)練到修煉

二） 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具有特質(zhì)（下午）

1. 培訓(xùn)師的職業(yè)形象

n 儀容----整齊、清潔、利落、自信

n 儀容----易被人拒絕的現(xiàn)象

2. 肢體語言技巧

n 肢體語言訓(xùn)練--站姿

n 肢體語言訓(xùn)練—站姿與坐姿

n 肢體語言訓(xùn)練--站姿練習(xí)

n 肢體語言訓(xùn)練--移動(dòng)

n 肢體語言訓(xùn)練—不良體態(tài)

n 肢體語言訓(xùn)練--移動(dòng)訓(xùn)練

n 肢體語言訓(xùn)練--面部表情

n 肢體語言訓(xùn)練--表情練習(xí)

n 肢體語言訓(xùn)練--眼神

n 肢體語言訓(xùn)練--眼神使用禁忌

n 肢體語言訓(xùn)練—手勢(shì)

n 肢體語言訓(xùn)練—手勢(shì)12種

n 肢體語言訓(xùn)練—避免的舉止和動(dòng)作

案例演練：肢體語言訓(xùn)練—手勢(shì)練習(xí)

三） 講師的六大修煉和能力（前三大）（上午）

1. 培訓(xùn)師的口才表達(dá)能力

n 培訓(xùn)師的口才魅力

n 語言的六大要素

n 聲音高低控制對(duì)照表

n 語言表達(dá)注意事項(xiàng)

n 聲音的變化

n 聲音的變化-四種語氣的運(yùn)用

n 聲音與情感表達(dá)訓(xùn)練

n 快樂、悲傷、激情的表達(dá)

2. 課程表現(xiàn)的思路與方法

n 專業(yè)表達(dá)三大要素

n 專業(yè)表達(dá)的要點(diǎn)與思路

n 表達(dá)四大天王

n 表達(dá)的結(jié)構(gòu)

n 虎頭、熊腰、豹尾

案例與分享：課題演練

3. 演講者控場(chǎng)六大技巧

n 約束技巧

n 調(diào)動(dòng)技巧

n 收放技巧

n 同理心技巧

n 示強(qiáng)技巧

n 示弱技巧

四） 講師的六大修煉和能力（后三大）（下午）

1. 演講過程的控制及氛圍提升

n 啟—互動(dòng)開場(chǎng)，引起興趣

n 承－承上啟下，交代結(jié)構(gòu)

n 轉(zhuǎn)－進(jìn)入正題，展開演講

n 合－回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

案例與分享：課題演練

2. 處理聽眾問題的技巧

n 個(gè)性沖突

n 過分健談

n 漫無邊際

n 發(fā)牢騷等

3. 壓力的解除與破冰

n 剖析恐懼緊張的七大原因

n 怯場(chǎng)壓力的破解八大辦法

n 九種破冰與導(dǎo)入游戲方法

案例與分享：抽題演練

五） 培訓(xùn)體系課程組織開發(fā)（之1-2）（上午）

1. 構(gòu)建培訓(xùn)體系

2. 培訓(xùn)工作四部曲

n 分析培訓(xùn)需求

n 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

n “7W”要素法

n 工作績效分析模型

3. 常用的培訓(xùn)需求調(diào)查工具

n 觀察法

n 資料信息分析法

n 面談法

n 問卷調(diào)查法

4. 各層次的培訓(xùn)需求

n 各層的培訓(xùn)-高層

n 各層的培訓(xùn)-中層

n 各層的培訓(xùn)-基層管理

n 各層的培訓(xùn)-員工

n 各層的培訓(xùn)-新員工

5. 培訓(xùn)的實(shí)施流程與方法

n 培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)體系

n 培訓(xùn)的實(shí)施與安排

n 訓(xùn)后評(píng)估的方法

n 課程的組織技巧

演練案例：快而好快餐公司的培訓(xùn)

六） 培訓(xùn)體系課程組織開發(fā)（之3-4）（上午）

1. 課程的組織技巧

n 課前檢查事項(xiàng)

n 場(chǎng)地布置要領(lǐng)

n 課前注意事項(xiàng)

n 課程內(nèi)容組織程序

n 培訓(xùn)師應(yīng)注意事項(xiàng)：工具運(yùn)用

2. 課程的開發(fā)技巧

n 課程開發(fā)程序

n 知識(shí)信息收集

n 課程開發(fā)**步

n 課程開發(fā)第二步

n 課程開發(fā)第三步

n 大綱課程結(jié)構(gòu)

n 培訓(xùn)案例的編寫

n 故事與情境案例

n 游戲的設(shè)計(jì)

n 互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)

n 角色扮演與情境模擬

作業(yè)與練習(xí)：內(nèi)部課程開發(fā)

七） 培訓(xùn)師常用的天龍八部教學(xué)方法（上午）

天龍八部教學(xué)方法

n 體驗(yàn)式培訓(xùn)

n 游戲教學(xué)

n 演示教學(xué)法

n 故事教學(xué)法

n 案例分析

n 角色扮演

n 小組討論

n 頭腦風(fēng)暴

作業(yè)與練習(xí)：頭腦風(fēng)暴

八） PTT工具的使用制作與方法（下午）

1、如何構(gòu)思

n 標(biāo)題直擊人心

n 重要信息的提取

n 演示文稿的生動(dòng)性

2、 視覺化技巧

n 格式清爽、主次分明

n 字體、字號(hào)、標(biāo)題、格式位置的一致性

n 靜態(tài)圖片與動(dòng)態(tài)圖片的選擇技巧

n 顏色技巧

n 標(biāo)題設(shè)計(jì)技巧

n 母板與內(nèi)頁設(shè)計(jì)技巧

作業(yè)與練習(xí)：PTT制作

九） 備課的技巧與課程展示方法（下午）

1、講課,講演,演說的含義

n 講稿講義如何事先準(zhǔn)備

n 照本宣科or旁征博引

n 寫講稿起碼有三個(gè)好處：

n 如何準(zhǔn)備寫出一篇好講稿

2、如何做好一場(chǎng)精彩的演講與培訓(xùn)

n 演講之前—如何克服心理障礙

n 登臺(tái)之后如何表達(dá)？語速？語調(diào)？

n 課程結(jié)構(gòu)——

l 字?jǐn)?shù)

l 圖案

l 清潔、規(guī)整程度

n 結(jié)構(gòu)比內(nèi)容更能吸引你的聽眾

n 一個(gè)優(yōu)秀的開場(chǎng)白應(yīng)該具備：

l 引子

l 點(diǎn)題

l 講師介紹

l 收益點(diǎn)

n 演講中的細(xì)節(jié)——讓蝴蝶飛出來

n 結(jié)尾：鼓勵(lì)行動(dòng)，給予遠(yuǎn)景。

n 完美的句號(hào)方式：

n 前后呼應(yīng)，輕松結(jié)尾；

十） 考核作業(yè)：完美的演講藝術(shù)展示

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