情商課程體系
【課程大綱】Day1部分自我情商篇一、導(dǎo)語：破冰及課程暖身sup2;互動(dòng)小游戲：破冰sup2;現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了,煩死了…..sup2;討論分享：情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系二、領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉－－自我情商（EQ）管理技巧sup2;情緒的認(rèn)知模式探索ABC理論sup2;心理學(xué)實(shí)驗(yàn)（視頻）：觀察力測(cè)試sup2;案例分享：工作，婚姻，親子sup2;自我覺察：關(guān)注念頭
講師：彭遠(yuǎn)軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的情商相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“情商”?現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者情商管理的定義?現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者情商管理的重要意義及內(nèi)容?現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者自我情緒認(rèn)知方法?現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者自我情緒控制方法?現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的自我情緒激勵(lì)?現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他人情緒的認(rèn)知?現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他人情緒的控制?現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他人情緒的激勵(lì)?現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者情商管理注意事項(xiàng)?提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者情商水平的途徑第二一部分：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的口語表達(dá)
講師：白延慶 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分情商—管理者的必備指數(shù) 引言:管理從自己開始.情商:對(duì)人影響力強(qiáng)的一股力量.對(duì)于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質(zhì).智商的發(fā)揮也取決于情緒的好壞.因此作為一個(gè)管理者首先要學(xué)會(huì)管理自己的情緒. "情商的力量:情商的影響力是智商的9倍 "情商的4方面內(nèi)容 "認(rèn)識(shí)情緒 "調(diào)整情緒的幾個(gè)步驟 &qu
講師：王保華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講、EQ與企業(yè)管理1.案例導(dǎo)入：高EQ者的普遍特點(diǎn)2.情商（EQ）的緣起3.管理者管理失敗的原因分析；案例分析：他為什么失敗了4.管理情商將直接影響績效體驗(yàn)互動(dòng)：測(cè)一測(cè)你的工作EQ指數(shù)；第二講：高EQ管理者的影響力1、問題討論：?jiǎn)T工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？2、管理者多重角色再認(rèn)知；3、管理者管理有效性的障礙4、不良管理心態(tài)的不良后果剖析第三講：高EQ管理者情緒和壓
講師：李玉萍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
情商管理“” 課時(shí)：2H
課程綱要單元名稱內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)方法認(rèn)識(shí)情商情商——成功的法寶(0.5小時(shí))◇何謂情商◇IQ、EQ、CQ和AQ的關(guān)系◇為什么情商對(duì)我們特別重要◇職場(chǎng)的誤區(qū)——熟練的無能靠智商得以錄用靠情商得以提升講授題目測(cè)試小組討論游戲低情商在企業(yè)管理中的幾個(gè)突出表現(xiàn)（1.5小時(shí)）◇不能適應(yīng)環(huán)境◇爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不能委曲求全◇缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神◇功利主義——個(gè)人利益至上◇官本位—
講師：陳杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：情商管理基礎(chǔ)一、什么是情商？二、IQ和EQ的關(guān)系三、情商的核心要素四、情商的五大基本要素五、情商天性測(cè)試★六、解析自我測(cè)評(píng)能力，并確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)第二講：做情緒的主人一、什么是情緒二、情緒中的ABC理論三、解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒四、掌控自己的情緒？五、如何控制負(fù)面情緒？六、認(rèn)識(shí)壓力七、如何正確應(yīng)對(duì)壓力？八、如何正確的激勵(lì)自己？九、如何在團(tuán)隊(duì)作業(yè)中具
講師：逯瑤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章：情商自我提升一、情商在工作中的作用1.你的情商多少分？我們來玩一個(gè)好玩的游戲（演練）你會(huì)選擇那個(gè)座位？（游戲）選座位看出你的情商分?jǐn)?shù)；2.你屬于哪種情商類？植入心錨：大寫E。二、何為情商？認(rèn)識(shí)自身情緒能力妥善管理情緒能力自我激勵(lì)能力認(rèn)識(shí)他人情緒能力人際關(guān)系管理能力三、如何成為人見人愛的職場(chǎng)高手讓對(duì)方主動(dòng)靠過來從小地方塑造無窮魅力留下美好印象冷靜與自信贏得
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱單元：情商EQ—職場(chǎng)贏家的致勝關(guān)鍵1、情商的內(nèi)涵2、情商的作用3、EQ情商修煉ü認(rèn)知和調(diào)整自己人情緒ü體察和控制自己的情緒ü認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒ü堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志ü妥善處理人際關(guān)系4、高情商表現(xiàn)：ü責(zé)任，勇敢擔(dān)負(fù)責(zé)任ü自尊，維護(hù)個(gè)人形象ü自信，有獨(dú)立的人格ü坦誠，建立良好人脈ü冷靜，遇事積極沉穩(wěn)第二單元：成為具有影響力的溝通高手1、溝通是不可缺
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
經(jīng)理人的情商與影響力訓(xùn)練 課時(shí)：12H
天一、心態(tài)決定一切引言心態(tài)決定狀態(tài)把心態(tài)調(diào)整到佳狀態(tài)二、改變是大的贏家從思維開始改變從自身開始改變從小事開始改變從現(xiàn)在開始改變?nèi)?、?xí)慣是命運(yùn)的舵手引言習(xí)慣的養(yǎng)成建立良好習(xí)慣的過程九個(gè)做人的好習(xí)慣職場(chǎng)中的七個(gè)不良習(xí)慣四、自信心理訓(xùn)練引言自我肯定的含義自我肯定表達(dá)方法自我肯定的使用時(shí)機(jī)五、何為智商、情商與逆商何謂智商（IntelligenceQuotient)智
講師：閆偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：情商的涵義 一、情商的內(nèi)容 1、自我認(rèn)知的能力 2、控制自我情緒的能力 3、自我激勵(lì)的能力 4、識(shí)別他人情緒的能力 5、人際交往的能力 二、情商的價(jià)值 1、成功80的決定因素來源于情商 2、超越智商 3、卓越從情商開始 第二部分：自信人生 一、自信的注解 1、自信的特點(diǎn) 2、自卑從何日來 3、自信是成功的基石 二、懷
講師：張燦中 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：認(rèn)識(shí)EQ ?、鼻樯痰膬?nèi)涵 ?、徘樯痰奶岢觥 、魄樯痰母拍睢 、仓橇Φ膬?nèi)涵（人的五大智商） ?、城樯痰亩x ?、辞樯痰淖饔谩 “咐芯?名將齊達(dá)內(nèi)的閃失 案例研究:姚明的故事 ⒌情商內(nèi)涵的五大能力 ?、肚樯填I(lǐng)導(dǎo)力的五大藝術(shù) 第二講 情商領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)（上） ㈠敬重人的藝術(shù) ?、睘槭裁匆粗厝耍ň粗厝说膬纱罄碛桑 、簿粗厝吮仨氉裱膬纱笤瓌t ?、橙?/p>
講師：錢秋萍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元一：轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)為何管理者需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)什么是轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)建立高績效文化變革與成長領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)力提升領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)力的關(guān)鍵步驟面對(duì)鏡子中的自我單元二：自我效能領(lǐng)導(dǎo)者的自我效能發(fā)揮影響戰(zhàn)略優(yōu)先言行一致積極改變開發(fā)人才情緒的感染力EQ對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響知己亦知彼個(gè)人特質(zhì)/行為分析掌握自我(自我認(rèn)知、自我規(guī)范、自我激勵(lì))發(fā)展人際關(guān)系(同理心、社交技能)提升自我效能行動(dòng)單元三：溝
講師：陳威廉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元、知情——認(rèn)知情商在職場(chǎng)中的作用與影響一、情商在職場(chǎng)中的作用與影響1、反思：職場(chǎng)中你面臨哪些困惑？2、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系3、情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力4、情商的五個(gè)要素群策群力：你身邊哪些人是情商高的人？他們有哪些特質(zhì)？案例分析：西藏中行某柜員情商管理經(jīng)典案例。二、認(rèn)知你的情緒對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響1、情緒是什么？2、我們擁有哪些基本情緒3、情
講師：鐘震玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：認(rèn)識(shí)EQ情商與領(lǐng)導(dǎo)力 一、情商的內(nèi)涵 1、情商的提出 2、情商的概念 3、智力的內(nèi)涵（人的五大智商） 二、情商的定義 三、情商的作用 案例研究:名將齊達(dá)內(nèi)的閃失 案例研究:姚明的故事 四、情商內(nèi)涵的五大能力 課堂作業(yè)：情商測(cè)試 第二講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)力 一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力 1、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 2、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用 3、情商領(lǐng)導(dǎo)力
講師：錢自勝 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、破冰與課程啟示（帶出學(xué)習(xí)氣氛）二、情商與情商的重要性1、情商的涵義情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念，是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。2、情商的內(nèi)容（1）認(rèn)識(shí)自身的情緒（2）管理好自己的情緒，掌控情緒，自我調(diào)控能力（3）自我激勵(lì)（4）認(rèn)知他人情緒（5）人際關(guān)系管理3、情商的重要性---案例說明三、溝
