情商課程體系
模塊：禮儀古今談——從經(jīng)典學(xué)禮儀一、解讀“禮儀之邦”的禮儀文化解讀禮儀背后隱藏的精神內(nèi)涵---修身之根做人之本1、禮儀文化是中華民族的獨(dú)特創(chuàng)造2、禮的核心——敬敬如禪宗得道，一通百通敬的情感化體驗(yàn)敬人一尺，人敬一丈敬，遠(yuǎn)恥辱也社會名人成功的因素之一“敬“是關(guān)鍵3、儀的核心——“和為貴”4、傳統(tǒng)禮儀與企業(yè)、國家及個(gè)人的關(guān)系——禮儀背后蘊(yùn)藏的文化精神5、禮——做
講師：葛靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理者EQ情商修煉——情商領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練 課時(shí)：6H
【課程大綱】：講：認(rèn)識EQ（情商）v影響企業(yè)績效的“三板斧”v人的行為由什么驅(qū)動（調(diào)動情緒就可以調(diào)動一切）v解讀情商（什么是EQ？）v情商（EQ）的內(nèi)涵vEQ與IQ的關(guān)系v情商決定命運(yùn)（EQ的意義及重要性）vEQ高手的五大特征v情商與領(lǐng)導(dǎo)力（情商造就領(lǐng)導(dǎo)力）v對情商的四大誤解v您的EQ高不高？——測測您的情商是多少？第二講：EQ與自我情緒管理1、了解自己的情
講師：陳璽竹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：從IQ走向EQ：EQ與企業(yè)管理1、情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考；2、一個(gè)IQ高手與一個(gè)EQ高手的不同人生路徑：比爾-蓋茨與比爾-克林頓的比較；3、觸目驚心的案例：為何全社會都應(yīng)該來關(guān)注情商問題？4、成在管理，敗也在管理：管理也是生產(chǎn)力；5、管理者的管理勝任是決定企業(yè)發(fā)展的根本--管理失敗的原因分析；6、問題討論：（1）如何讓員工高績效的
講師：何鮮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】章：情商自我提升一、情商在工作中的作用1.你的情商多少分？我們來玩一個(gè)好玩的游戲（演練）你會選擇那個(gè)座位？（游戲）選座位看出你的情商分?jǐn)?shù)；2.你屬于哪種情商類？植入心錨：大寫E。二、何為情商？認(rèn)識自身情緒能力妥善管理情緒能力自我激勵能力認(rèn)識他人情緒能力人際關(guān)系管理能力三、如何成為人見人愛的職場高手讓對方主動靠過來從小地方塑造無窮魅力留下美好印象冷
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元能量準(zhǔn)備篇——課程暖身和建立規(guī)范單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：透過一系列的身心互動活動，建立學(xué)員心理上的安全感，在輕松愉悅的氛圍中，消除人際隔膜和疏遠(yuǎn)，增加學(xué)員之間的情感連結(jié)，達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)及規(guī)則公識。1、暖身與接觸-活動1、夏威夷出征-活動2、國際禮儀2、學(xué)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)-學(xué)習(xí)三大信念-積極語言模式：YES…BUT…-課程行為規(guī)范第二單元效能之根——“全人領(lǐng)導(dǎo)力”概述單元學(xué)
講師：王智 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一、情商發(fā)展的重要性1.情商對職業(yè)發(fā)展的影響l職場發(fā)展五維模型；l職業(yè)中的四種心態(tài)2.情商測評二、情緒與壓力管理1.壓力的來源2.覺察自己的情緒3.壓力與情緒的關(guān)系4.緩解壓力，情緒管理的有效方法★互動游戲：心理減壓三、實(shí)戰(zhàn)情商管理1.商務(wù)禮儀訓(xùn)練l距離的奧秘l握手的藝術(shù)和禁忌l稱謂禮儀l介紹禮儀l名片禮儀……★角色扮演：互動練習(xí)2.語言表達(dá)訓(xùn)練
講師：刁東燕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
領(lǐng)袖心智工作坊情商訓(xùn)練 課時(shí)：12H
為期兩天，涵蓋探索了解自我、連接優(yōu)勢和資源、掌控自我、調(diào)整心態(tài)、掌握人際技能、學(xué)習(xí)有效壓力應(yīng)對、討論目標(biāo)和方法、探討解決問題新思路。時(shí)間單元主題內(nèi)容天上午建立關(guān)系，客觀地認(rèn)識自己活動目標(biāo)：人人都知道人生的終極目標(biāo)是幸福健康，但不是所有人都能擁有幸福健康。人都知道自己要去哪里，但卻不知道自己在哪里，沒有著力點(diǎn)，有力使不上。人往往會高估自己，也會低估自己，這兩者
講師：魏君 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、關(guān)於領(lǐng)導(dǎo)者的情緒智商1.案例分析：踢貓的總經(jīng)理2.平庸的領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖的領(lǐng)導(dǎo)人之間的區(qū)別3.管理者情緒智商的作用4.情緒智商領(lǐng)域以及相關(guān)的能力l自我意識l自我管理l社交意識l關(guān)系管理5.管理者情緒智商的開發(fā)和培養(yǎng)6.主管在組織情緒智商的責(zé)任7.案例分析：高情商的姜經(jīng)理二、尋情緒與壓力的發(fā)生源頭1、情緒與壓力的關(guān)系2、壓力是什么？3、壓力對個(gè)人表現(xiàn)的影響l正
講師：簡富臨 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
節(jié)情商：個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成功的秘密一、情商：自我管理能力1、問世間情為何物2、情商三要素3、情商高低有何不同4、低情商有哪些表現(xiàn)5、情商的實(shí)質(zhì)是什么二、關(guān)注你的團(tuán)隊(duì)情商1、情商是團(tuán)隊(duì)成功的秘密2、什么事團(tuán)隊(duì)情商3、新時(shí)代更需高情商第二節(jié)五性：情商初始密碼一、五性人的五大法則1、情感如水2、提高情商的五大法則3、人有五類情商不同4、五性人怎樣區(qū)分5、容易出現(xiàn)的誤區(qū)6
講師：段燁 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、引導(dǎo) 問題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見的挫折和逆境？他們對人的沖擊程度對比？ 逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應(yīng)對能力 案例研討：面對突如其來的變故，你如何是好？ 二、經(jīng)理人逆商管理 三、壓力的形成 四、挫折/逆境應(yīng)對要務(wù)：挫折/逆境的自我分析技法 意志力測試 五、深刻的思想是逆商的本源 六、經(jīng)理人與員工的認(rèn)知差異
講師：趙宏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊一：禮儀古今談——從經(jīng)典學(xué)禮儀一、解讀“禮儀之邦”的禮儀文化解讀禮儀背后隱藏的精神內(nèi)涵1、禮儀文化是中華民族的獨(dú)特創(chuàng)造2、禮的核心——敬敬如禪宗得道，一通百通敬的情感化體驗(yàn)敬人一尺，人敬一丈敬，遠(yuǎn)恥辱也社會名人成功的因素之一“敬“的解讀3、儀的核心——“和”4、傳統(tǒng)禮儀與企業(yè)、國國家及個(gè)人的關(guān)系——禮儀背后蘊(yùn)藏的文化精神5、禮，做人的根本，儀，做事的方式
講師：葛靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
培訓(xùn)來幫助學(xué)員：-了解EQ與管理效能的聯(lián)動關(guān)系；-矯正影響管理效能的不良管理心態(tài)；-提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能；-幫助管理者了解員工個(gè)體差異，提高對工作他人的關(guān)注度和理解度；-學(xué)會分析各種性格差異和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)差異并運(yùn)用到各種管理情境當(dāng)中；-掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會支持；
講師：何鮮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、當(dāng)代經(jīng)理人的競爭密碼1、企業(yè)成功的4大競爭能力l由市場競爭到團(tuán)隊(duì)競爭l由團(tuán)隊(duì)競爭到經(jīng)理人的競爭l由IQ到EQ能力的競爭2、員工對經(jīng)理人的溝通需求l你懂我想要什么嗎l五類訴求要你的溝通來傳遞信息l員工的接受度是檢驗(yàn)經(jīng)理人溝通技能的根本標(biāo)準(zhǔn)3、組織對經(jīng)理人的溝通需求l溝通因組織結(jié)構(gòu)變化而不同l組織對經(jīng)理人溝通的四個(gè)角色需求l四個(gè)溝通維度我們?nèi)菀讚?dān)當(dāng)了什么樣的
講師：張立 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、從IQ走向EQ：情商的作用 IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察能力之間的關(guān)系； 情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力； 新心理資本:情緒智能；學(xué)習(xí)目的：1、從認(rèn)識上了解情商的重要性，卡耐基曾經(jīng)說一個(gè)人成功與否，15在于專業(yè)技能，85在于人際關(guān)系；因?yàn)榍樯讨鲗?dǎo)人際關(guān)系，所以情商的高低是影響成功的關(guān)鍵因素。2、了解什么是情商，建立概念。3、了解意
講師：王超 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、職場情商問題一：為什么與別人發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，我們常常會認(rèn)為自己是正確的？提問、思考、回答講解：1、EQ的定義2、成功鐵三角3、EQ的五大能力4、EQ是測定和描述人的“情緒情感”的指標(biāo)5、EQ之一——了解自己的情緒1）知己知彼易溝通2）職業(yè)人士了解自己的情緒6、EQ之二——管理好自己的情緒1）對沖突的有效管理2）學(xué)會制怒7、EQ之三——了解別人的情緒1）角色轉(zhuǎn)
