課程體系
社區(qū)銀行服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo) 課時(shí)：6H
《社區(qū)銀行服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、社區(qū)銀行店長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理【課程時(shí)間】：濃縮版1天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）課程背景：作為銀行業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)模式，社區(qū)銀行是國(guó)內(nèi)金融理論界和實(shí)務(wù)界在共同關(guān)注的新熱點(diǎn)。近來(lái)在各地的規(guī)劃與布局，社區(qū)銀行的具體實(shí)踐成果也第一次展現(xiàn)在人們眼前。本次培訓(xùn)除了將為您梳理社...
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上下一心，打造高績(jī)效新型網(wǎng)點(diǎn)doc 課時(shí)：6H
課程：《上下一心，打造高績(jī)效新型網(wǎng)點(diǎn)》授課時(shí)間：兩天授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任授課內(nèi)容：前言：關(guān)于管理之父杜拉克的題目關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)備受關(guān)注的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例：從合肥中行事件看待管理與預(yù)防危機(jī)事件的重要性視頻：某公務(wù)員的辦事嘴臉（告訴我們管人的難點(diǎn)）第一篇:網(wǎng)點(diǎn)主管的現(xiàn)場(chǎng)管理技巧1.境由心生人為峰----從人的管理找工作的短板1：探討三個(gè)問(wèn)題?...
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商業(yè)銀行同業(yè)業(yè)務(wù)的操作要點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范汪含老師一.商業(yè)銀行同業(yè)業(yè)務(wù)的6種典型模式及其操作要點(diǎn)(1)模式一：抽屜協(xié)議暗保模式及其操作要點(diǎn)(2)模式二：三方協(xié)議模式及其操作要點(diǎn)(3)模式三：兩方協(xié)議模式及其操作要點(diǎn)(4)模式四：假丙方三方模式及其操作要點(diǎn)(5)模式五：配資模式及其操作要點(diǎn)(6)模式六：存單質(zhì)押三方模式及其操作要點(diǎn)二.銀行同業(yè)資產(chǎn)的期限錯(cuò)配模式解析(...
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《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)管政策解讀、產(chǎn)品創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行理財(cái)經(jīng)理、零售部總經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的疑惑和難點(diǎn)？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。課程內(nèi)容第一部...
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《全功能型銀行網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、對(duì)公柜員、結(jié)算產(chǎn)品經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版２天、濃縮版１天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于結(jié)算產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。課程...
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目標(biāo)客戶(hù)情報(bào)獲取和需求分析 課時(shí)：6H
《目標(biāo)客戶(hù)情報(bào)獲取和需求分析》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行科技負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、零售部總經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）見(jiàn)微知著，細(xì)節(jié)決定成敗。培養(yǎng)金融人員敏銳的觀察力和洞察力：如何留意細(xì)節(jié)，把握商機(jī)！課程內(nèi)容第一部分：形勢(shì)篇：金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已兵臨城下一、金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與變革案例：華麗家...
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《理財(cái)客戶(hù)星級(jí)與資產(chǎn)提升》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行綜合客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版１天【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)頭腦風(fēng)暴：每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。前言、高端客戶(hù)服務(wù)理念（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）客戶(hù)對(duì)于銀行需求的轉(zhuǎn)變...
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《客戶(hù)經(jīng)理零售信貸綜合能力提升培訓(xùn)》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸經(jīng)理、小微經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版１天【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)頭腦風(fēng)暴：每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。商業(yè)銀行傳統(tǒng)金融模式受到?jīng)_擊，正如比爾蓋茨所說(shuō)：“傳統(tǒng)銀行如果不改變，就是21...
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理財(cái)案例演練 課時(shí)：6H
理財(cái)技能提升模擬實(shí)戰(zhàn)篇通過(guò)實(shí)戰(zhàn)，請(qǐng)學(xué)員在實(shí)踐中掌握知識(shí)點(diǎn)，包括方案設(shè)計(jì)、方案展示、處理異議、商務(wù)談判相關(guān)技巧，在點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)中給予有針對(duì)性的意見(jiàn)和建議。要求每組學(xué)員撰寫(xiě)一份的中高端客戶(hù)金融服務(wù)方案（背景內(nèi)容可隨機(jī)在講師案例庫(kù)中抽簽決定，也可安排在課前由學(xué)員報(bào)送并由老師選定）在培訓(xùn)最后一天展示，要求全組精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、群策群力。作業(yè)要求如下：1.版式要求：PPT版和填寫(xiě)...
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汪含課程一、《客戶(hù)經(jīng)理心態(tài)輔導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于零售產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的疑惑和難點(diǎn)？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一部分：形勢(shì)篇：金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已兵臨城下一、金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展與變革1.銀行轉(zhuǎn)型，不轉(zhuǎn)不行2.從中外銀行對(duì)比看發(fā)展...
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基于網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展思路 課時(shí)：6H
《基于網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展思路》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行行長(zhǎng)【課程時(shí)間】：濃縮版１天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）課程內(nèi)容第一部分：剖析篇——支行客戶(hù)目標(biāo)對(duì)象行業(yè)分析一、金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展與變革1.銀行轉(zhuǎn)型，不轉(zhuǎn)不行2.從中外銀行對(duì)比看發(fā)展重點(diǎn)3.各家銀行的轉(zhuǎn)型攻略分析4.銀行客戶(hù)的變化路徑5.數(shù)據(jù)解讀消貸產(chǎn)品的...
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汪含課程一、《精準(zhǔn)客戶(hù)視圖－－商業(yè)銀行客戶(hù)管理行業(yè)分析和客群營(yíng)銷(xiāo)策略》【課程大綱】第一部分：形勢(shì)篇：金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已兵臨城下一、金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展與變革1.銀行轉(zhuǎn)型，不轉(zhuǎn)不行2.從中外銀行對(duì)比看發(fā)展重點(diǎn)3.各家銀行的轉(zhuǎn)型攻略分析4.銀行客戶(hù)的變化路徑5.數(shù)據(jù)解讀本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、支柱行業(yè)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)趨勢(shì)二、中國(guó)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的四大關(guān)鍵定位１、由...
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金融從業(yè)人員綜合技能提升 課時(shí)：6H
課程：《金融從業(yè)人員銷(xiāo)售能力提升》授課時(shí)間：一天授課講師：汪含授課內(nèi)容：第一篇:從心塑造良好的職業(yè)形象----一線(xiàn)人員心態(tài)篇一、正確認(rèn)識(shí)工作的價(jià)值1、人的價(jià)值體現(xiàn)在被別人需要2、我們?cè)跒檎l(shuí)打工（案例：工作就像是給自己蓋房子）二、金融從業(yè)員工服務(wù)心態(tài)1、重新認(rèn)知金融銷(xiāo)售服務(wù)2、服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)（案例：上世紀(jì)70年代日本銀行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）三、CS服務(wù)理念1、客...
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《客戶(hù)經(jīng)理零售信貸綜合能力提升培訓(xùn)》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸經(jīng)理、小微經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版１天【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)頭腦風(fēng)暴：每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。商業(yè)銀行傳統(tǒng)金融模式受到?jīng)_擊，正如比爾蓋茨所說(shuō)：“傳統(tǒng)銀行如果不改變，就是21...
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《小微企業(yè)的貸前調(diào)查與交叉營(yíng)銷(xiāo)案例實(shí)務(wù)培訓(xùn)》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸經(jīng)理、小微經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)頭腦風(fēng)暴：每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。商業(yè)銀行傳統(tǒng)金融模式受到?jīng)_擊，正如比爾蓋茨所說(shuō)：“傳統(tǒng)銀行如果不改變，...
