課程體系
《三明治的華麗晉級(jí)——中層管理人員培育》課程大綱. 課時(shí)：6H
《三明治的華麗晉級(jí)——中層管理人員培育》課程大綱集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理陳瀅妃課程對(duì)象尚美超市中高層管理人員課程時(shí)間1天課程模塊□崗位角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知與過(guò)渡□人力資源管理□執(zhí)行力管理內(nèi)容大綱■精彩互動(dòng)玩一玩：我演的是我□情景再現(xiàn)，案件重演現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組，以平時(shí)工作中的事例作為素材，將“差評(píng)員工”、“差評(píng)領(lǐng)導(dǎo)”表演出來(lái)（每個(gè)崗位限一個(gè)案例）■頭腦風(fēng)暴Ⅰ想一想：更好的我□分組之...
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《三明治的華麗晉級(jí)——中層管理人員培育系列》課程大綱. 課時(shí)：18H
《中層管理人員培育系列之·三明治的華麗晉級(jí)》課程大綱培訓(xùn)講師陳瀅妃課程對(duì)象酒店、餐飲業(yè)中高層管理人員課程時(shí)間3天課程目標(biāo)□分享無(wú)障礙：探討管理心得、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)□提高或拓寬管理者對(duì)角色的理解和認(rèn)識(shí)□運(yùn)用課程中的新概念與新技能□掌握課程中的管理技巧并能實(shí)踐運(yùn)用□制訂行動(dòng)計(jì)劃將所學(xué)落地課程模塊□體驗(yàn)式學(xué)習(xí)□清楚認(rèn)知中層管理者的角色定位□培養(yǎng)、加強(qiáng)中層經(jīng)理的執(zhí)行能力...
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《情緒壓力與身心健康管理--西藏電力》課程大綱 課時(shí)：12H
《情緒壓力與身心健康管理》課程大綱健康養(yǎng)生專(zhuān)業(yè)講師陳瀅妃課程對(duì)象電力業(yè)人員課程時(shí)間2天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”課程模塊1.認(rèn)知健康、亞健康、疾病了解職業(yè)健康管理方法，在導(dǎo)師指導(dǎo)下制定個(gè)人健康管理方案4.認(rèn)知壓力與情緒管理的意義5.認(rèn)知“情緒與壓力”的能力，減少生活與工作中的矛盾6.掌握緩解壓力...
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《皮膚管理：觸手可及的美麗》課程大綱 課時(shí)：6H
《觸手可及的美麗——皮膚管理》課程大綱講師陳瀅妃課程對(duì)象女性課程時(shí)間精華版0.5天，完整版1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”課程模塊認(rèn)識(shí)人體皮膚，掌握安全有效的護(hù)膚方法，引導(dǎo)健康生活理念內(nèi)容大綱第一單元理論講授案例導(dǎo)入——看知名化妝師如何說(shuō)女星膚質(zhì)好壞讓人差點(diǎn)丟掉性命的護(hù)膚品3.視頻：經(jīng)皮毒對(duì)人類(lèi)及...
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《女子養(yǎng)護(hù)----春季律動(dòng)》課程大綱 課時(shí)：3H
《女子養(yǎng)護(hù)----春季律動(dòng)》課程大綱講師陳瀅妃課程對(duì)象女性課程時(shí)間3小時(shí)培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”課程模塊1.了解健康、亞健康、疾病的定義2.了解職業(yè)病的定義、種類(lèi)、成因3.了解久坐辦公室對(duì)人體造成的隱患4.了解瑜伽的作用，掌握安全練習(xí)瑜伽的前提，避免運(yùn)動(dòng)損傷5.能運(yùn)用辦公室空間及簡(jiǎn)單輔具進(jìn)行瑜...
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《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課程大綱 課時(shí)：6H
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課程大綱講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】參訓(xùn)學(xué)員【培訓(xùn)方式】頭腦風(fēng)暴、案例分析、理論講解、分組討論【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天【課程收益】1、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解設(shè)立目標(biāo)的重要性2、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解有效目標(biāo)與無(wú)效目標(biāo)的區(qū)別3、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員明白逃避設(shè)置目標(biāo)的心理4、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解目標(biāo)管理的概念并掌握目標(biāo)管理的方法5、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員建立對(duì)計(jì)劃管理體系的基礎(chǔ)認(rèn)...
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《賣(mài)場(chǎng)服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓(xùn)練》課程大綱 課時(shí)：6H
卓越服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓(xùn)練講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】終端實(shí)體店服務(wù)人員【培訓(xùn)方式】游戲互動(dòng)、案例分析、課堂訓(xùn)練、理論講解【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天【課程大綱】第一講：卓越服務(wù)服務(wù)的觀念什么是服務(wù)□環(huán)境：店面貨架、商品陳列、標(biāo)示宣傳、設(shè)備設(shè)施□商品：貨量充足、天天平價(jià)、新鮮品質(zhì)、商品豐滿□服務(wù)：專(zhuān)業(yè)、熱誠(chéng)、個(gè)性、零干擾優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的積極作用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在社會(huì)傳播上自動(dòng)...
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《禮儀+溝通+九型人格--銷(xiāo)售軟實(shí)力修煉》課程大綱 課時(shí)：6H
《銷(xiāo)售中的軟實(shí)力修煉》課程大綱講師陳瀅妃課程對(duì)象銷(xiāo)售人員課程時(shí)間1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”培訓(xùn)方法理論講述、游戲互動(dòng)、課堂練習(xí)、操作示范、案例分析內(nèi)容大綱案例分享導(dǎo)入課題：西方歷史上最著名的一次以貌取人中國(guó)歷史上最慘烈的一次失禮于人第一講商務(wù)禮儀儀容儀表面容發(fā)型著裝細(xì)節(jié)儀態(tài)站姿坐姿蹲姿行姿手...
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酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之客服銷(xiāo)售技巧講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】酒店大堂前臺(tái)客服【培訓(xùn)方式】游戲互動(dòng)、案例分析、課堂訓(xùn)練、理論講解【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】7小時(shí)【培訓(xùn)受益】【課程大綱】小游戲：誰(shuí)是“秘密特工”？酒店前臺(tái)客服的角色認(rèn)知酒店客源分析（一）渠道上門(mén)散客協(xié)議客戶酒店會(huì)員中介團(tuán)隊(duì)會(huì)議客戶類(lèi)型及對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售策略家庭情侶商務(wù)出差團(tuán)體熟客旅游客戶性格分類(lèi)及應(yīng)對(duì)方法暴躁型溫和型不溫不燥型...
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《解密孩子的內(nèi)心世界》課程大綱 課時(shí)：2H
解密孩子的內(nèi)心世界講師：陳瀅妃【對(duì)象】活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶【講授方式】游戲互動(dòng)、案例分析、情景模擬、理論講解【時(shí)長(zhǎng)】1.5小時(shí)【課酬】1000元【課程大綱】?jī)蓚€(gè)問(wèn)題：您是否了解自己的孩子在每個(gè)年齡階段的成長(zhǎng)規(guī)律？您是在幫助孩子成長(zhǎng)還是在干擾孩子成長(zhǎng)？孩子成長(zhǎng)的不同階段嬰兒期幼兒期學(xué)齡前期學(xué)齡期青春期抓住敏感期特點(diǎn)：敏感性、吸收性心智正向引導(dǎo)意義：心智水平得以上升負(fù)面...
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《健康形體管理----辦公室瑜伽》課程大綱 課時(shí)：6H
《健康形體管理----辦公室瑜伽》課程大綱講師陳瀅妃課程對(duì)象辦公室久坐人群課程時(shí)間精華版0.5天，完整版1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”課程模塊1.了解健康、亞健康、疾病的定義2.了解職業(yè)病的定義、種類(lèi)、成因3.了解久坐辦公室對(duì)人體造成的隱患4.了解瑜伽的作用，掌握安全練習(xí)瑜伽的原則，避免運(yùn)動(dòng)損傷...
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《管理者自我認(rèn)知意識(shí)提升—中層管理人員培育系列》課程大綱. 課時(shí)：6H
《管理者自我認(rèn)知意識(shí)提升》課程大綱人事行政管理中心·培訓(xùn)陳瀅妃課程對(duì)象集團(tuán)、子公司中高層管理人員課程時(shí)間1天課程目標(biāo)□分享無(wú)障礙：探討管理心得、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)□提高或拓寬管理者對(duì)角色的理解和認(rèn)識(shí)□運(yùn)用課程中的新概念與新技能□掌握課程中的管理技巧并能實(shí)踐運(yùn)用□制訂行動(dòng)計(jì)劃將所學(xué)落地課程模塊□體驗(yàn)式學(xué)習(xí)□基本知識(shí)與專(zhuān)業(yè)名詞釋義□管理十二條□管理者角色類(lèi)型及定位□管理...
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《管理能力提升》課程大綱 課時(shí)：12H
《管理能力提升》課程介紹【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)管理層員工、中層【培訓(xùn)時(shí)間】：2天（6x2=12課時(shí)）上午：8：30-11：30下午：14：30-17：30【內(nèi)容大綱】課程模塊單元內(nèi)容第一章中層管理職業(yè)素質(zhì)一、團(tuán)隊(duì)游戲?qū)胝n題二、職業(yè)經(jīng)理人四要素1、職業(yè)化的工作技能2、職業(yè)化的工作形象3、職業(yè)化的工作態(tài)度4、職業(yè)化的工作道德三、職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)模型1、自我管理2、團(tuán)...
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《供水業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》 課程大綱 課時(shí)：6H
《供水業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》課程大綱講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】參訓(xùn)學(xué)員【培訓(xùn)方式】頭腦風(fēng)暴、案例分析、理論講解、情景模擬【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】一天【課程大綱】一、供水企業(yè)的客戶服務(wù)現(xiàn)狀1、服務(wù)意識(shí)不明確2、規(guī)范的客戶服務(wù)流程未完全建立3、供水企業(yè)客戶服務(wù)框架不完善4、供水企業(yè)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)相對(duì)落后二、轉(zhuǎn)變1、運(yùn)作模式調(diào)整2、優(yōu)化服務(wù)流程□及時(shí)性□高效性□確切性□可操作性3、針...
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《公關(guān)人員基本素養(yǎng)與危機(jī)公關(guān)》講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】公關(guān)人員【培訓(xùn)方式】游戲互動(dòng)、案例分析、情景模擬、理論講解【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】7小時(shí)【課程大綱】課程導(dǎo)入：案例引入----從奧運(yùn)看公共關(guān)系：一個(gè)大國(guó)的形象樹(shù)立企業(yè)公共關(guān)系公關(guān)的內(nèi)涵公關(guān)現(xiàn)象描述公關(guān)在中國(guó)公關(guān)組織的分類(lèi)不同階段的公共側(cè)重點(diǎn)組織美譽(yù)度建設(shè)對(duì)象公共關(guān)系認(rèn)識(shí)公共傳播媒介報(bào)紙、雜志、電視、廣播互聯(lián)網(wǎng)與公共傳...
