商務禮儀課程體系
優(yōu)雅得體西餐禮儀 課時：12H
【培訓對象】：職場白領、企業(yè)家、自由職業(yè)者、學生、全職太太、喜歡西餐禮儀人士等【培訓目標】：了解吃西餐的6M原則、西餐禮儀的特殊含義；掌握西餐餐具名稱及用途；掌握法餐七道菜上菜順序及用餐禮儀；通過西餐禮儀學習讓您輕松玩轉(zhuǎn)西餐宴請?！菊n程大綱】：課程時間：3小時1、吃西餐6M原則2、酒店預約五要素3、吃西餐著裝要求4、吃西餐入座禮儀及入座訓練5、西餐餐具認識6...
講師：劉卿瑜咨詢電話：010-82593357下載需求表
內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，做社會滿意的公民 課時：12H
內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，做社會滿意的公民摯愛自己的事業(yè)，堅守自己的道德，克服重重的困難，忠誠事業(yè)，忠誠上司，敬業(yè)每一天的工作，樂觀豁達地面對周圍的一切，感恩認識不認識的所有人,擺正自己的位置，活好當下，肩負未來。
講師：張秀云咨詢電話：010-82593357下載需求表
優(yōu)雅得體西餐禮儀 課時：6H
對象職場白領、企業(yè)家、自由職業(yè)者、學生、全職太太、喜歡西餐禮儀人士等目的了解吃西餐的6M原則、西餐禮儀的特殊含義；??掌握西餐餐具名稱及用途；??掌握法餐七道菜上菜順序及用餐禮儀；??通過西餐禮儀學習讓您輕松玩轉(zhuǎn)西餐宴請。內(nèi)容課程時間：3小時1、吃西餐6M原則2、酒店預約五要素3、吃西餐著裝要求4、吃西餐入座禮儀及入座訓練5、西餐餐具認識6、優(yōu)雅法餐七道菜必...
講師：劉卿咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與職業(yè)形象塑造 課時：6H
因材施教卻不乏幽默，教學內(nèi)容結(jié)合當今國際最流行的行業(yè)標準，專業(yè)嚴謹、專注于提高學員內(nèi)在的敬業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)
講師：黃東萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端服務禮儀 課時：6H
第一講：重視禮儀——人有禮則安，無禮則危一、禮儀的重要性1.為什么要學習禮儀2.調(diào)整對禮儀的認知1）禮儀會讓人感到束縛？2）禮儀就是框框條條？3）禮儀就是很多規(guī)矩？4）禮儀就是裝模做樣？5）禮儀只是在工作才展示出來？6）別人沒有禮儀，我也不用有禮？3.學習禮儀的障礙1）任性2）習慣性3）隨便隨意4）差不多5）用禮儀度量他人二、禮儀的定義及內(nèi)容1.禮儀的定義1...
講師：莊家虹咨詢電話：010-82593357下載需求表
優(yōu)質(zhì)服務意識與禮儀 課時：6H
第一講：優(yōu)質(zhì)服務的重要性一、為什么要提供優(yōu)質(zhì)的服務？1.眼花繚亂、快速被復制和超越的產(chǎn)品——服務予我一股清泉2.企業(yè)的成功與服務質(zhì)量的關系——不同境界，不同世界3.無孔不入的客戶點評——問君可否手下留情？4.個人專業(yè)與格局的擴大——先去私心而后可以共公事第二講：深度解讀服務案例1：糧油店的故事案例2：一家制造模具機械的企業(yè)一、優(yōu)質(zhì)服務的概念1、什么是優(yōu)質(zhì)服務...
