互聯電商課程體系
互聯網時代數據挖掘與實戰(zhàn)技巧 課時：6H
講授專家：李勇培訓對象：數據分析管理人員（總監(jiān)、經理、主管）運營從業(yè)人員課程時間：1天(6小時）課程背景：互聯網時代，運營商產生了更多的大數據，通過對客戶的重新認識和精確營銷，可以提升企業(yè)的核心競爭能力，可以更新企業(yè)運營的新理念。通過數據發(fā)現趨勢及問題，助力業(yè)務發(fā)展，成為運營商研究的新課題。本課程亮點：通過本次培訓中實際案例的分享，了解數據管理的各種經驗教訓...
講師：李勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
講授專家：李勇培訓對象：1、互聯網時代，希望學習互聯網電商運營的人士；2、企業(yè)內管理、營銷、服務人士；課程時間：1天(6小時）課程背景：?今天，全球都在進入一個新的移動互聯網時代，這也是IT產業(yè)繼硬件、軟件和PC互聯網之后開啟的第四個王朝。而且互聯網正在向未來的物聯時代高速發(fā)展，如何能在互聯網和移動互聯網的浪潮中搶得先機，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，成為企業(yè)關注的...
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電商客服專員服務技能與心態(tài)培訓 課時：12H
電商客服專員服務技能與心態(tài)一、?課程主題??電商客服專員服務技能與心態(tài)二、?課程導語?在企業(yè)的日常運營中，客服起到在公司和客戶之間緩解矛盾、增進感情、加深了解而提高服務的重要作用。良好的客戶服務，帶給企業(yè)的不僅僅是直接的成交，更為可貴的是口碑相傳、提升回頭率、轉換率，品牌形象體現，店鋪形象展示，尤其是企業(yè)文化和精神面貌的改造。本課題根據客服定位、買家購物路徑...
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講：互聯網時代——一個顛覆的時代1、市場客戶的個性化2、外部環(huán)境——企業(yè)競爭白熱化3、企業(yè)策略——企業(yè)尋找藍海4、巔覆了傳統的管理職能5、由領導者向服務者轉型6、案例分享第二講：海爾人單合一模式——互聯網時代的管理1、海爾管理的升級2、海爾的2個轉型3、什么是人單合一4、為什么要做人單合一5、案例分享第三講：互聯網時代文化的創(chuàng)新——企業(yè)文化的顛覆1、互聯網時...
講師：代洪照咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新消費業(yè)態(tài)下，企業(yè)如何借力互聯網社群與圈層新營銷破圈》講師：徐漢強【課程背景】三年疫情，促成了后疫情時代的“新消費、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)”之格局，又遇全球性消費通縮之影響，使得新營銷、新思維模式順勢而生，推動了商業(yè)領域傳統營銷模式的失效，取而代之的是數字化新營銷體系，其中互聯網社群與圈層新營銷成為眾多企業(yè)深入學習與探究的主要營銷方式之一。白酒企業(yè)如何借助社群與圈...
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互聯網時代的績效管理創(chuàng)新---從KPI到OKR----講師徐棟梁課程價值：1、讓員工了解掌握OKR基本概念及原理，熟悉OKR實操流程，以便在工作中順利推進實施。2、了解OKR的發(fā)展歷史與應用前提；掌握OKR與傳統的KPI績效管理模式的差異性；3、學會O(Objectives)與KR(?KeyResults)設定方法；4、熟悉OKRCoach輔導落地OKR的7...
講師：徐棟梁咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互聯網時代下的營銷模式升級》（營銷戰(zhàn)略類） 課時：12H
■課程題目：互聯網時代下營銷模式升級■備選題目：經濟轉型中營銷突破、市場定位與營銷戰(zhàn)略選擇、經濟新常態(tài)下營銷創(chuàng)新■課程類別：營銷戰(zhàn)略類■課程時長：1天到2天■課程推廣：EMBA、MBA、總裁班、CMO、公開課、高管內訓課程模塊（目錄）：第一模塊：營銷思維?經濟轉型中營銷模式升級■單元共享經濟時代營銷新思維■單元經濟轉型中的新營銷變革第二模塊：市場機遇?互聯網...
講師：莊志敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互聯網時代危機管理與公關應對》（2天） 課時：12H
互聯網時代危機管理與公關應對課程背景：海底撈的老鼠門、Facebook的泄密門、中興的芯片事件……互聯網時代，無論對企業(yè)還是政府，任何一個經營漏洞帶來的危機影響都變得空前重要，處理過程中稍有不慎便會將組織帶入萬劫不復的地步。目前中國企業(yè)普遍危機意識淡薄、缺乏系統的危機管理體系、危機應對團隊職責和分工不明確且專業(yè)技能欠缺、預案制定和演練不足，或者即便有書面方案...
講師：石慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互聯網時代酒店行業(yè)危機管理與公關應對》 課時：12H
互聯網時代酒店行業(yè)危機管理與公關應對課程背景：萬豪酒店的郵件門、海底撈的老鼠門、“不換床單的五星級酒店”、“衛(wèi)生不達標”的連鎖酒店、和頤酒店的“彎彎事件”……酒店行業(yè)因為其服務內容的特殊性，一直以來都是輿論的熱點；互聯網時代，酒店行業(yè)將更容易遭遇各種危機，原因有三：第一：隨著“八項規(guī)定”的實施，酒店業(yè)經營急需轉型，收入遭遇壓力的同時，服務和品質也受到或多或少...
講師：石慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互聯網時代危機溝通管理》 課時：6H
互聯網時代危機溝通管理課程背景:海底撈的老鼠門、Facebook的泄密門、中興的芯片事件、小龍坎的口水油事件……互聯網時代，無論對企業(yè)還是政府，任何一個經營漏洞帶來的危機影響都變得空前重要，處理過程中稍有不慎便會將組織帶入萬劫不復的地步。而在危機處理的戰(zhàn)略與操作中，危機發(fā)生后，處于一線的中基層員工，除了了解內部匯報流程向上匯報之外，面對內部員工、媒體采訪、受...
講師：石慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯網時代酒店行業(yè)危機管理與公關應對課程背景：萬豪酒店的郵件門、海底撈的老鼠門、“不換床單的五星級酒店”、“衛(wèi)生不達標”的連鎖酒店、和頤酒店的“彎彎事件”……酒店行業(yè)因為其服務內容的特殊性，一直以來都是輿論的熱點；互聯網時代，酒店行業(yè)將更容易遭遇各種危機，原因有三：第一：隨著“八項規(guī)定”的實施，酒店業(yè)經營急需轉型，收入遭遇壓力的同時，服務和品質也受到或多或少...
講師：石慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互聯網時代的基礎商務禮儀》 課時：12H
禮贏商運——互聯網時代的基礎商務禮儀課程背景：隨著經濟的深入發(fā)展和互聯網時代的到來，技術、產品日漸趨同，競爭空前激烈，“軟實力”的競爭日益重要；互聯網帶來的信息高度透明，一方面不斷提升著消費者的素質，另一方面也在不斷地提升著消費者的消費需求，對于企業(yè)形象的認知，他們更看重員工和負責人所展示出來的形象和服務接觸中的細節(jié)，因為一個動作、一句話而失掉業(yè)務機會甚至導...
講師：石慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《地鐵互聯網時代突發(fā)應對技巧》 課時：6H
中國地鐵系統——互聯網時代突發(fā)事件公關應對技巧課程背景：隨著中國地鐵城市越來越多、城市化程度日益提升、人口日益密集，地鐵系統發(fā)生危機的幾率越來越高。而互聯網時代，作為擁有世界最多網民的國家，中國的危機傳播速度和影響將成為世界上最有挑戰(zhàn)的課題。自2006年以來，中國的危機應對體系雖然在逐步健全，但是公共管理人員的職業(yè)素養(yǎng)、危機意識、應對危機的專業(yè)技能、有效的危...
講師：石慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
海爾專題01---向海爾學習互聯網轉型 課時：12H
向海爾學習互聯網轉型課程背景：2015年以來，李克強總理分別5次在公開場合給海爾的互聯網轉型點贊，馬云兩年3次到海爾與張瑞敏探究互聯網發(fā)展的未來。根據海爾集團接待辦的統計，2015年-2016年，全國有超過50萬人次的企業(yè)家和管理者到海爾考察學習，海爾成為傳統企業(yè)轉型的標桿性企業(yè)。中國以往從沒有一個時代像今天這樣，基于互聯網的商業(yè)變革之快，令人目不暇接。新事...
講師：董海濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯網時代的新產品開發(fā)課程背景：一個優(yōu)秀的產品經理不一定是一個成功的老板，但是一個成功的老板一定是一個優(yōu)秀的產品經理！???互聯網時代，面對快速變遷與激烈競爭的市場環(huán)境，面對用戶不斷變化的需求，企業(yè)必須持續(xù)創(chuàng)新和推出新產品，才能應對產品生命周期急劇縮短所帶來的經營危機，新產品的開發(fā)效率已經成為企業(yè)經營成敗的關鍵。???在國際大公司和國內的大型優(yōu)秀企業(yè)，如華為...
