危機媒體課程體系
部分：危機下的心態(tài)篇一、危機是危也是機1、本次金融危機的前因后果2、歷來的金融危機下，誰開心3、危機是什么？4、“機”藏在哪里？二、如何才能“?！敝腥 皺C”1、“望、聞、問、切”2、20法則第二部分：心態(tài)認知篇一、心態(tài)與職業(yè)發(fā)展1、什么是心態(tài)——從“父子仨”的故事說起——ABC理論——職業(yè)人士常見的不合理心態(tài)2、成功人士必備的素質模型——成功需要自己來定義—...
講師：徐振宇在線咨詢下載需求表
員工危機意識 課時：1H
1、“居安思?！薄囵B(yǎng)危機意識(上午9點—12點)華為人的危機意識華為人的狼性文化海爾的企業(yè)文化你有危機意識嗎自我危機意識測評2、危機意識---金融風暴下的生存危機解析地球人的危機行業(yè)的危機企業(yè)的危機職場的危機3、危機意識——企業(yè)生存選擇下的危機成為企業(yè)選擇的賽場上合適的人怎樣成為企業(yè)要留用有好成績的人 怎樣成為老板器重并予以晉升的想辦法給老板創(chuàng)造財富的人...
講師：王春林在線咨詢下載需求表
引子：企業(yè)風險的無處不在一、為何是風險管理1、什么是風險？2、企業(yè)面臨的常見風險類型？3、為何要實施企業(yè)風險管理？風險能否被管控？4、從COSO框架到全面風險管理指引——樹立風險管理的正確理念5、風險管理對個人職業(yè)生涯的意義二、企業(yè)風險管理的流程與主要措施1、風險識別——風險管理的起點2、風險評估——合理應對風險的基礎3、風險控制——事先預防勝于事中控制4、...
講師：鄭剛在線咨詢下載需求表
1、危機是如何產生的？1.1企業(yè)莫名的13種死法，想知道嗎？危機讓品牌面臨滅頂之災，看看別人如何死的，才知道自己可能如何死。1.2什么是無組織，等死1.3哪些是無紀律，氣死1.4誰無章法，亂死死不可怕，可怕的是冤死！如何防止呢？1.5案例11.5.1政府抽檢某檢測所賣場抽取食用油系列樣品，賣場管理人員要求促銷員給予了配合，據了解，這是例行市場抽檢，多個品牌取...
講師：楊亭在線咨詢下載需求表
部分：揭開心理學神秘的面紗◆對于心理學，你會聯想到什么◆“所謂”的心理學◆心理學的研究方向◆主流研究分類◆心理健康與心理異常◆中國心理疾病的分類第二部分：把脈企業(yè)員工心理健康◆四大指標凸顯中國員工職業(yè)心理健康逐步惡化◆企業(yè)員工常見心理問題◆心理問題三大源頭：工作壓力、人際溝通、生活煩惱第三部分：員工心理輔導核心技巧◆傾聽問詢◆同理共情◆合理宣泄◆指導支持第四...
講師：魯念在線咨詢下載需求表
部分：基礎的背景、控制模型與相應的實踐內部控制綜合分析公司治理分析個人舞弊的自我合理化分析職業(yè)經理道德分析企業(yè)實證分析美國與中國內部控制實踐新狀態(tài)美國的基本法律框架中國的基本法律框架內部控制-整合框架-[COSO]5/17/81/232內部控制概念分解分析COSO的五個構成框架與案例分析COSO的17要素分析與實質缺陷COSO的81次關注點分析其他有效的控制...
講師：樊李東在線咨詢下載需求表
一、危機管理概論：問題一：企業(yè)怎樣進行危機管理？思考、提問、回答講解：1….危機的涵義/特性/2…危機的涵義規(guī)模/原因3危機表示危險和機會4危機管理的階段和內容5為什么要推行危機管理6危機管理的三大特征7危機管理的獨特地位8危機管理的職能與危機階段和危機管理狀態(tài)的關系二、危機前兆問題二：危機是可以預知的嗎？思考、提問、回答講解：1危機及危機管理意識的培養(yǎng)2危...
講師：李慶遠在線咨詢下載需求表
《危機意識管理與團隊凝聚力訓練營》 課時：2H
課程模塊一：危機意識管理 一、危機管理概論 1.危機的定義 2.危機的特征 突發(fā)性---破壞性---緊迫性---公眾性---傳播性 3.危機的內涵與意義 4.危機的分類 5.危險與機遇 6.危機管理的定義與定位 7.對危機的描述 危機形成和發(fā)展階段 危機規(guī)?！ ∥C的可把握性 8.危機處理的基本原則 二、危機成因分析 1.廣義...
講師：吳文輝在線咨詢下載需求表
機管理本質——汽車安全帶 危機管理——-中國特色 危機意識——-全員意識 公共危機實戰(zhàn)——-三大支柱 節(jié)領導與公共危機 暴雪危機的啟示——指揮體系資源建設信息發(fā)布 少領多導率領與指導 領導重視=‖親歷親為案例：達娃之爭奧運危機公關中的不對稱 公共危機中政府機關形象如何樹立？ 第二節(jié)決策——慎用信息控制 讓真相走在流言的前面 危機決策...
講師：徐振宇在線咨詢下載需求表
一、公共關系1、公共關系的性質2、公共關系的基本特征3、公眾構成該組織的關系對象4、公共關系目的在于樹立形象5、良好的形象給組織帶來益處6、平時努力，長遠打算7、雙向傳播與溝通是公共關系的重要特征8、你有好處，我有益處9、互惠互利的要求1、公共關系與廣告二、危機管理概論1、為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了？2、危機的涵義3、危機的特性(1)4、危機的原因5、...
講師：李慶遠在線咨詢下載需求表
一、概論問題一：企業(yè)怎樣進行危機管理？思考、提問、回答講解：危機表示危險和機會危機管理的三大特征危機管理的獨特地位危機管理的職能二、危機前兆問題二：危機是可以預知的嗎？思考、提問、回答講解：危機是可以預知的危機是可以預防的有效的危機管理是預防危機的發(fā)生企業(yè)危機的六大前兆‘三、危機預控問題三：危機是可以預防和控制嗎？思考、提問、回答講解：危機預控的方式制定戰(zhàn)略...
講師：李慶遠在線咨詢下載需求表
章、引言1.2008年的反思2.當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)3.企業(yè)的經營管理課題4.金融危機成因與變化趨勢分析5.金融危機給不同行業(yè)帶來的沖擊與影響6.企業(yè)家的忠告與危機啟示第二章、危機管理概論1.危機的定義2.危機的特征-突發(fā)性-破壞性-緊迫性-公眾性-傳播性3.危機的內涵與意義4.危機的分類5.危險與機遇6.危機管理的定義與定位7.對危機的描述-危機形成和發(fā)展...
講師：張鐵軍在線咨詢下載需求表
單元：改造思維——中層經理觀念不變只會原地打轉，觀念一變馬上天地寬 ◆步：司機思維為榮，乘客思維為恥—主動擔起團隊全局責任 -司機的本質：對整車人的安全負責，對到達目的地負責，責無旁貸！ -乘客的本質：可以看風景、可以唱歌，可以對到達路線完全不懂！ -公司設中層的目的就是要讓其分擔一部分責任，在其位就要謀其政 ◆第二步：投資成長為榮，抱怨責罵為...
講師：趙大勇在線咨詢下載需求表
單元：認識服務與投訴1、服務的核心理念ü提前一步的預防性管理ü投訴是服務的失誤2、抱怨、投訴產生的真實瞬間ü客戶的認知更有影響力ü給客戶解釋是投訴升級的常見原因3、投訴的根本原因及分類第二單元：客戶投訴心理分析1、投訴客戶時間要的是什么2、心理分析：投訴客戶的情緒怎么來的3、客戶投訴的期望4、客戶要什么，不要什么5、投訴客戶的四種類型及應對策略第三單元：投訴...
