電話銷售課程體系
《4G時代流量經(jīng)營的電話銷售服務技巧》我們不是在賣流量，而是幫客戶在經(jīng)營一種生活方式……一、問題描述：(流量經(jīng)營就是賣套餐嗎？(流量經(jīng)營等同于經(jīng)營流量嗎？(流量經(jīng)營到底該如何嵌入到客服人員日常的銷售服務工作中？…………不管我們是否愿意，4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大門已經(jīng)開啟，語音收入已經(jīng)朝不保夕，流量成為主要的收入增長點。在這種大背景下，作為客服中心的每位同事必須...
講師：杜榮軒在線咨詢下載需求表
《電話銷售技巧課程大綱》 課時：12H
電話銷售技巧課程大綱-6985003810課程背景隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的企業(yè)用電話作為銷售的工具?？稍趯嶋H的銷售工作中，有許多電話銷售人員不會打銷售電話，往往很隨意的丟掉了生意成交的機會。那么如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢？-70929511430課程目標了解電話營銷和銷售對企業(yè)的重要意義，掌握電話營銷和銷售的關鍵成功因素，熟悉以客戶為中心的電...
講師：李俊在線咨詢下載需求表
《電話銷售團隊現(xiàn)場管理》 課時：12H
電話銷售團隊現(xiàn)場管理-687070554355-6921503810課程背景本課程介紹電話銷售團隊的經(jīng)營規(guī)劃、管理與績效提升密技、以及人員激勵輔導秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營銷管理經(jīng)驗的電話行銷管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點，進而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來更高的業(yè)績及豐厚的利潤！-70929511430...
講師：李俊在線咨詢下載需求表
部分電話銷售人員的角色的定位1、不賣產(chǎn)品，賣為客戶解決問題的方案——專業(yè)顧問2、不賣產(chǎn)品，賣產(chǎn)品給客戶帶來了的好處——銷售專家3、不賣產(chǎn)品，賣服務，讓客戶為你的服務買單——服務大使4、賣產(chǎn)品之前，先把自己賣出去，讓客戶喜歡和信賴你——朋友第二部分以客戶為中心的電話銷售流程之天龍八步法步：修煉1．做銷售要有強烈的企圖心—成功的欲望2．做銷售不要總是為了錢—有理...
講師：李俊在線咨詢下載需求表
電話銷售禮儀培訓課程大綱 ?。捍螂娫捇径Y儀 1、重要的聲 2、始終保持喜悅的心情 3、聲音清晰明朗 4、接聽迅速準確 5、記錄認真清楚 6、了解來電話的目的 7、掛電話前應注意的禮貌8、電話禁忌用語 第二節(jié)：打電話的禮儀和技巧 1、選好打電話的時間 2、掌握通話時間 3、態(tài)度友好和善 4、語言婉轉(zhuǎn)且規(guī)范 5、簡明扼要地談事 ...
講師：陳毓慧在線咨詢下載需求表
美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道 課時：6H
美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道專注、精準、實戰(zhàn)、實效——為美容行業(yè)樹立標桿主講：林翰芳老師【課程研發(fā)背景】高速發(fā)展，競爭激烈，投訴居高，人才流失大1.近年來美容美體行業(yè)已成為繼住房、汽車、旅游后的第四大消費熱點，行業(yè)年增長速度平均呈30以上的增長態(tài)勢。2.行業(yè)分散，局部競爭激烈。產(chǎn)品及服務復制速度快，消費者選擇多，產(chǎn)品可替代性高，企業(yè)面臨新一輪的挑戰(zhàn)，開始注重...
講師：林翰芳在線咨詢下載需求表
電話銷售精英實戰(zhàn)訓練營創(chuàng)新、實用、快速、實戰(zhàn)--讓你現(xiàn)場學完馬上會用！【課程宣言】打破電銷傳統(tǒng)模式，開啟電銷新的紀元改變低產(chǎn)電銷時代，揭開業(yè)績新增長點【課程背景】 電話營銷作為一種有效的營銷模式被越來越多的企業(yè)認可并不斷嘗試，但大部分企業(yè)在實施電話營銷的過程中，由于對這種營銷模式缺乏深刻的研究，導致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業(yè)沒有...
講師：林翰芳在線咨詢下載需求表
第一天9：00—9：151、建立快樂學習王國ü學習狀態(tài)調(diào)整ü熱身相互認識ü評選學習評委ü演練席和評委席安排?學習目標設定?課程內(nèi)容分享9：15—10：302、腳本設計運用的三大原則n尊重原則案例：存話費送話費腳本設計訓練n互動原則案例：全球通套餐遷移腳本設計訓練n贏的原則案例：GPRS包月套餐腳本設計訓練?現(xiàn)場演練1：尊重原則的腳本設計方法?現(xiàn)場演練2：互動...
講師：舒冰冰在線咨詢下載需求表
課程提綱：單元電話營銷與電話銷售電話營銷人員的成功金字塔電話銷售=藝術？科學！電話營銷與電話銷售電話銷售人員面臨的挑戰(zhàn)和解決方法電話營銷與電話銷售的六個關鍵成功因素銷售計劃與達成的關鍵電話銷售進程電話銷售必備素質(zhì)第二單元電話銷售的準備一、電話銷售的事前規(guī)劃在電話中客戶需要的待遇電話銷售六項準備工作電話情景預測及相應的對策打電話前的精心準備電話銷售的二十個關鍵...
講師：舒冰冰在線咨詢下載需求表
電話銷售主管經(jīng)理巔峰訓練營 課時：12H
天課程收獲1、明確主管的職責與角色定位2、提高主管管理能力課程大綱講、電銷主管的角色與職責1.電銷主管的角色與職責2.電銷主管的三心四力3.卓越電銷主管的特質(zhì)4.自我認知的誤區(qū)與困惑5.三省吾身與職業(yè)修煉第二講、電話營銷管理與管理能力1.什么是電話營銷管理2.電話營銷管理的目的3.從管人到理人、安人4.因為服所以從5.團隊資源匹配與服務講師6.電銷主管的計劃...
講師：林翰芳在線咨詢下載需求表
課程提綱：單元一個中心永不變——以客戶為中心研究客戶資料挖掘客戶需求提供方案建議客戶預期管理合適營銷方法客戶關系管理第二單元二個關鍵放眼前1、整合一切能幫助達成目標的資源2、找到目前的聚焦點，采取大量的行動去完成80/20定律的深刻理解銷售人員時間分配的80/20法則第三單元三種技巧一線牽1、開場技巧陌生客戶的開場技巧不熟悉客戶邀約見面的電話流程熟悉客戶的開...
講師：舒冰冰在線咨詢下載需求表
不在陳述中成交，要在問答中簽單——五步打造問話式營銷精英部分（破而后立--改變）一：幾個有趣的案例，理解銷售的真諦和藝術二：學會“銷售之道”，針對1類客戶的分辨和銷售技巧1.生客賣禮貌2.熟客賣熱情3.急客賣時間4.慢客賣耐心5.有錢賣尊貴6.沒錢賣實惠7.時髦賣時尚8.專業(yè)賣專業(yè)9.豪客賣仗義1.小氣賣利益三：學會用優(yōu)質(zhì)的問話去辨別客戶類型及激發(fā)客戶需求四...
講師：林翰芳在線咨詢下載需求表
一、破冰——組建優(yōu)秀團隊-呈現(xiàn)佳的狀態(tài)-問候-狀態(tài)進入-自我介紹-發(fā)誓約定-3個師傅拜師故事-幸福快車組建家庭-組建家庭-金牌家庭如何產(chǎn)生-加分原則-獲獎禮品-上臺展示-愛心傳遞二、電話營銷員的心態(tài)剖析-魔咒-什么是魔咒？-魔咒圈（自己、別人）-力量與魔鬼的訓練-家庭壓力的再現(xiàn)-魔咒練習-90的人喜歡講魔咒-魔咒=壓力-神咒-喚醒你的自信力量-神咒練習-開心...
講師：舒冰冰在線咨詢下載需求表
抽絲剝繭—專業(yè)電話銷售技巧 課時：6H
抽絲剝繭專業(yè)電話銷售技巧課程背景：電話銷售作為一種有效的降低成本，實現(xiàn)個性化彈性溝通的營銷模式正在被企業(yè)所認可，然而大多數(shù)企業(yè)的電話營銷中心的一線人員及管理人員并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓練，從而導致人員流動率過高，銷售拒絕率過高，電話成本高等怪圈現(xiàn)象。解決這一問題的根源是端正對電話營銷的正確認識，解決這一問題的有效途徑是直接有效的電話模擬訓練，和電話流程專業(yè)化。本課...
