孫辛 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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孫辛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
天：新員工心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整 模塊一：新員工角色定位與轉(zhuǎn)變 1、環(huán)境的轉(zhuǎn)變2、角色的定位l校園對職場l天之驕子對職場新人3、適應(yīng)職場的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變4、職業(yè)人的分類l你想成為哪種人？5、新人誤區(qū) l慣性思維l眼高手低l不懂裝懂模塊二：如何應(yīng)對職場挫折 1、度過蘑菇期l蘑菇期管理定律2、正確對待挫折l擺正心態(tài)l適當(dāng)宣泄l學(xué)會(huì)傾訴l客觀冷靜的分析l尋求解決之道l做壞的打算3、放低自己4、正確對待壓力l常見的壓力表現(xiàn)l現(xiàn)場壓力測試l如何對待壓力l如何尋找工作樂趣5、情緒的正確認(rèn)知l什么是情緒l常見的錯(cuò)誤情緒認(rèn)知l情緒對于人生的意義l健康與情緒的關(guān)系l心態(tài)與情緒的關(guān)系6、影響心態(tài)的元素l外部因素l內(nèi)部因素7、平
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模塊一：禮儀的認(rèn)識（案例為主） 一、禮儀就在身邊二、禮儀能幫助銷售人員做什么？三、現(xiàn)代禮儀的分類四、銷售中講禮儀的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻五、學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的作用六、銷售中如何操作禮儀模塊二：禮儀在銷售中的具體應(yīng)用（案例、演示、指導(dǎo)、體驗(yàn)） 一、企業(yè)形象與員工素養(yǎng) 1、如何維護(hù)企業(yè)形象1)維護(hù)企業(yè)形象的三要素2)形象的重要作用2、如何維護(hù)自身形象1）維護(hù)自身形象的兩大問題2）樹立自身形象時(shí)的重要規(guī)則二、銷售禮儀之面子問題——妝容修飾 1、男士銷售人員的面子要求（發(fā)型、妝容、肢體、配飾）2、女士銷售人員的面子要求（發(fā)型、妝容、肢體、配飾）三、銷售禮儀之著裝品味——著裝禮儀 1、不同銷售場合的著裝選擇2、銷售人
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章：職場心態(tài)1、好心態(tài)帶來好員工2、職場中需要“變態(tài)”3、職場中心態(tài)表現(xiàn)4、如何疏導(dǎo)情緒第二章：職場禮儀1、職場精英的著裝藝術(shù)2、打造語言的親和力3、風(fēng)度翩翩，舉止合宜4、辦公室禮儀要求第三章：職場溝通1、高品質(zhì)溝通的步驟2、看聽問說的技巧3、有效溝通的八大原則4、有效溝通的策略5、快速與人建立信賴感的方法6、如何讓他人喜歡自己7、與不同人溝通的技巧第四章：團(tuán)隊(duì)合作（以游戲、分享、總結(jié)為主）1、團(tuán)隊(duì)VS團(tuán)伙2、團(tuán)隊(duì)默契3、合力支撐4、激情節(jié)拍結(jié)束：課程回顧與總結(jié)...
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天：服務(wù)理念篇——服務(wù)不再是口號，將理念落地工作章——培養(yǎng)忠誠顧客的服務(wù)技巧7項(xiàng)提升提升一：卓越服務(wù)的魅力源泉——心態(tài)提升一、服務(wù)的普世定理1、什么是服務(wù)？2、服務(wù)的核心3、什么是顧客？4、好的客戶關(guān)系是什么二、好員工帶來好企業(yè)1、骯臟的砌墻工還是偉大的建造師2、你用什么震住客人？3、客戶服務(wù)的制勝法寶4、遠(yuǎn)離壞情緒5、好心態(tài)成就好未來提升二：卓越服務(wù)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)——業(yè)務(wù)力提升1、不想成為老板的員工不是好員工2、不要忽視工作中的細(xì)微聯(lián)系3、練就業(yè)務(wù)高手的14條建議4、在職場上脫穎而出的6個(gè)途徑5、達(dá)成業(yè)務(wù)高手的“二位一體”工作法提升三：卓越服務(wù)的執(zhí)行法則——執(zhí)行力提升1、執(zhí)行時(shí)普遍存在的習(xí)慣性錯(cuò)
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天：機(jī)關(guān)人員職場形象塑造章：機(jī)關(guān)人員必備職場禮儀1、什么是禮儀？2、機(jī)關(guān)人員為什么要講禮儀？3、禮儀有幾種？4、禮儀的本質(zhì)第二章：機(jī)關(guān)人員的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、職場儀容要求2、職場男士及女士的7大儀容自照規(guī)范3、男士職場著裝要求與規(guī)范4、女士職場著裝要求與規(guī)范第三章：機(jī)關(guān)人員如何打造職場語言——語言禮儀1、職場常用文明禮貌用語2、職場問候禮儀3、職場介紹禮儀4、職場交談禮儀5、職場座機(jī)電話使用禮儀6、職場移動(dòng)電話使用禮儀第四章：機(jī)關(guān)人員職場風(fēng)度舉止塑造——儀態(tài)禮儀1、機(jī)關(guān)人員的魅力展示——表情2、機(jī)關(guān)人員職場良性體態(tài)——站姿3、機(jī)關(guān)人員職場良性體態(tài)——坐姿4、機(jī)關(guān)人員職場良性體態(tài)——走
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章：職場心態(tài)1、好心態(tài)帶來好員工2、職場中需要“變態(tài)”3、職場中心態(tài)表現(xiàn)4、如何疏導(dǎo)情緒第二章：職場禮儀1、職場精英的著裝藝術(shù)2、打造語言的親和力3、風(fēng)度翩翩，舉止合宜4、辦公室禮儀要求第三章：職場溝通1、高品質(zhì)溝通的步驟2、看聽問說的技巧3、有效溝通的八大原則4、有效溝通的策略5、快速與人建立信賴感的方法6、如何讓他人喜歡自己7、與不同人溝通的技巧第四章：團(tuán)隊(duì)合作（以游戲、分享、總結(jié)為主）1、團(tuán)隊(duì)VS團(tuán)伙2、團(tuán)隊(duì)默契3、合力支撐4、激情節(jié)拍結(jié)束：課程回顧與總結(jié)...