跨部門溝通課程體系
贏在職場系列課程之跨部門溝通 課時：6H
贏在職場系列課程之跨部門溝通課程時間：1天，6個小時課程對象：企業(yè)中基層管理人員、核心骨干課程收益：?挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；?掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；?分享跨部門溝通的要點(diǎn)；?減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；?樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)；?提升跨部門人員的溝通技能。課程特色：?拿企業(yè)實戰(zhàn)案例、問題演練；?情景模擬，現(xiàn)場點(diǎn)評，給出改進(jìn)方法；[課程
講師：陳春 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《破除藩籬——跨部門溝通與協(xié)作》 課時：6H
破除藩籬——跨部門溝通與協(xié)作課程背景：在組織中的部門溝通與協(xié)作中，您的組織是否面臨以下問題？★各自為政、以自己部門的利益為重......★相互推諉、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重......★跨部門越多，辦事效率越低......★在跨部門溝通中，你發(fā)現(xiàn)，說了對方不聽，聽也聽不懂，懂了也不愿做，做了也許又做錯，我們郁悶，糾結(jié)，惱火，卻不知道該如何改善這種現(xiàn)象......“工欲善
講師：曾秋香 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】：各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40～50，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于
講師：邱柏森 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】：各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40～50，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大
講師：邱柏森 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通與時間管理 課時：12H
跨部門溝通與時間管理【課程背景】：各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40～50，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？
講師：邱柏森 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通技巧——團(tuán)隊大局觀到平衡各方關(guān)系的溝通之道【課程收獲】1.學(xué)習(xí)科學(xué)溝通原理使學(xué)員掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；2.通過學(xué)習(xí)企業(yè)跨部門溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)溝通的有效法則；3.透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；4.掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；5.了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】：企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須加強(qiáng)部門內(nèi)外成員之間的合作，打造團(tuán)隊的凝聚力，通過強(qiáng)化溝通、解決沖突，部門內(nèi)外的良性作與資源分享，使得團(tuán)隊擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性，并通過溝通產(chǎn)生更多的團(tuán)隊合力，進(jìn)而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利，朝向既定的方向前行。這一切的中轉(zhuǎn)點(diǎn)就是我們的部門管理人員，他們不僅需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)外部的資源和關(guān)系，
講師：楊文華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
雙贏的理念—互賴、合作、服務(wù)的基礎(chǔ) 雙贏的思維與原則 建立同理心 雙贏的品格 高績效團(tuán)隊的運(yùn)作—雁行啟示錄 有效的溝通—減少誤會與被誤會 何謂有效溝通的概念 溝通應(yīng)有的態(tài)度 溝通中的非語言訊息 溝程中的聽與說的技巧 雙向溝通與單向溝通 上下溝通的技巧 橫向溝通的技巧 了解自己的性格（測試） 解讀性格 如何與不同性格類型的人相
講師：賈長松 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一:跨部門溝通的重要性?！ 栴}一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考﹑提問﹑回答： 講解：合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20?！ 。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?！ 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?！ 。簩贤芰?qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)?！ 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則?！ 栴}二：你認(rèn)為跨部門溝通的
講師：李慶遠(yuǎn) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】部分：自我篇-洞見自我洞察他人管理針對的是事，面對的卻是人。而每一個人因其成長與發(fā)展的背景不同，都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài)，并依此偏好的行為模式與價值取向，來處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式，并無所謂高低好壞的差別。然而，這種個別性的差異，當(dāng)相聚在一起的時候，卻難免會產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個人都依據(jù)自己過去的經(jīng)驗，站在自己的立場評斷他人，引
講師：羅宏偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、團(tuán)隊建設(shè)的前提與基礎(chǔ)引子案例：問題的皮球終“踢”到了總經(jīng)理頭上。案例解讀：團(tuán)隊存在的價值在于有效合作，并產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，前提是有效的溝通。1.企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2.團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系3.如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀4.企業(yè)貫徹團(tuán)隊文化的途徑與方法5.如何統(tǒng)一個人與團(tuán)隊組織的價值觀頭腦風(fēng)暴：我心目中的理想團(tuán)隊揭示：理想團(tuán)隊關(guān)
講師：羅剛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】單元 基本溝通認(rèn)知第二單元 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素 1.中國人溝通思想的基礎(chǔ)2.主體信息發(fā)送障礙的原因：1)沒有正確闡述信息：要把溝通思想轉(zhuǎn)化為信息：2)沒有整理思想：整理發(fā)出信息的重點(diǎn)和關(guān)鍵，并組織信息；3)沒有清晰發(fā)送：使用正確語言，什么樣的詞與思想本身同樣重要；4)沒有充分利用非語言符號：使用圖片：一圖抵萬言；身體語言等3.
講師：王建軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱： 一、跨部門溝通的天然法則 研討：作為部門主管，溝通能力在素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)中的權(quán)重？ 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理 EQ定義中的溝通內(nèi)涵 人與人認(rèn)知的差異性 部門與部門之間的利益機(jī)制 用老板思維來管理部門 二、企業(yè)內(nèi)跨部門溝通的正確理念 研討：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙又哪些？ 研討：在各自公司的跨部門溝通中有何心得體會和好經(jīng)驗？ 溝
講師：鄒文強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn) 課時：12H
課程大綱： 講師自我介紹破冰游戲分組 講深入挖掘跨部門溝通問題的根源 一、職業(yè)化意識的建立 二、組織分工不明確 三、存在部門職能的模糊地帶 思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？ 四、不容忽視的“部門墻” 五、客觀存在的個體差異 六、跨部門協(xié)作困難 七、溝通的能力與技巧 思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？ 八、橫向的溝通的
講師：王藝霖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
sup2;引言：境界一變天地寬一、認(rèn)識跨部門溝通sup2;跨部門溝通的真諦sup2;跨部門溝通的種類sup2;跨部門溝通的障礙分析sup2;有效的溝通注意的要點(diǎn)二、常見的溝通障礙與突破技巧sup2;自身思維模式有問題（重點(diǎn)講解突破的操作方法）sup2;自身胸懷格局沒擴(kuò)大（重點(diǎn)講解突破的操作方法）sup2;對人性需求不夠了解（重點(diǎn)講解突破的操作方法）三、跨部門
