情商課程體系
《高情商溝通談判技巧》 課時：12H
高情商溝通談判技巧主講：劉暢【課程背景】如何分析出客戶關注點及價值看法，真正做到像客戶一樣思考？如何分析客戶的“利益”與“認同”，提升客戶決策動機與傾向性？如何掌握客戶公關禮儀的細節(jié)，深化關鍵客戶的信任度？本課程通過剖析關鍵大客戶“人”的行為，準確定位客戶管理中涉及的關鍵問題，掌握相關的模型工具及方法，提升客戶信任度和客戶粘性。能從需求管理、關系管理、決策因
講師：劉暢 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《情商與壓力管理》 課時：12H
《情商與壓力管理》主講：傅東云【課程背景】我們生活在一個變化越來越快的世界，國際國內(nèi)的經(jīng)濟環(huán)境的瞬息萬變，企業(yè)在殫精竭慮應對變化，每位員工身心經(jīng)歷著巨大挑戰(zhàn)，不確定性，焦慮，緊張和壓力成為這個世紀的全球心態(tài)。研究發(fā)現(xiàn)，員工的心理健康水平與績效高低密切關聯(lián)。耐壓力和心理彈性越好的員工，為企業(yè)做出積極貢獻的可能性越大。為了提升員工的心理能量，具備更強的適應能力，
講師：傅東云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《情商領導力》 課時：12H
《情商領導力》主講：傅東云【課程背景】我們生活在一個變化越來越快的世界，國際國內(nèi)的經(jīng)濟環(huán)境的瞬息萬變，企業(yè)在殫精竭慮應對變化，管理者不僅管理好自己的情緒壓力，還要能夠安撫和調(diào)節(jié)員工的情緒，給予員工有效的反饋，獲得員工的理解和支持，營造良好的團隊氛圍。研究發(fā)現(xiàn)，管理者的情商高低與其帶領的團隊的績效高低密切關聯(lián)，管理者的個人效能也會越高?！菊n程收益】了解情商的基
講師：傅東云 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高情商非暴力溝通》 課時：12H
《高情商非暴力溝通》打造VUCA時代下的高效組織溝通主講：王文超【課程背景】美國心理學家馬維斯·羅森伯格創(chuàng)立的“非暴力溝通”（NonviolentCommunication，簡稱NVC）理論。這一理論旨在通過更加有效地表達自己的情感和需求，并且尊重他人的感受和需求，達到有效的溝通。馬維斯·羅森伯格認為，人們經(jīng)常出現(xiàn)溝通問題是因為情緒化，導致彼此之間缺乏有效的
講師：王文超 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高情商職場溝通訓練營》 課時：12H
高情商職場溝通訓練營主講：甘紅亮【課程背景】“智商決定起點、情商決定終點”，作為一名企業(yè)員工，情商往往決定著我們的職場之路能夠走多遠，是否走得順利，高情商的員工，能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部不同的客戶性格，采取差異化的溝通方式，在遇到不同觀點時，能分析各方的利益點，采取委婉而有效的溝通策略，爭取對方的認可；在遇到矛盾時，能站在對方的角度思考，彌合彼此間的不同立場，最終促
講師：甘紅亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高情商溝通與協(xié)作》 課時：12H
高情商溝通與協(xié)作主講：甘紅亮【課程背景】在企業(yè)管理過程中，我們?？吹讲煌块T因為工作任務的歸屬、執(zhí)行等問題而鬧得不開心，輕則言語不滿、心生嫌隙，導致不同部門的隔閡；重則部門沖突，工作停滯，給企業(yè)的團隊與運營帶來沖擊，而造成這一切的主因，絕大部分是溝通出現(xiàn)了問題，有研究數(shù)據(jù)表明，部門中70的誤會或矛盾源于溝通技巧不足，部門員工能否根據(jù)溝通對象的不同性格，采取差
講師：甘紅亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高情商溝通》 課時：6H
打破舊模式，啟用新方法《高情商溝通》主講：田彩霞【課程背景】溝通是創(chuàng)造和提升團隊精神和企業(yè)文化，完成共同愿景的主要途徑和工具。一個領導的管理思想如果沒有和廣大的職工有效的溝通，得不到員工的認同、理解、支持的話，那么就不能成為真正的公司文化或者公司的精神。美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是
講師：田彩霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
快樂工作 贏在情商—中層干部 課時：6H
快樂工作，贏在情商【課程背景】所謂情商（EmotionalQuotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導商（LQ）等。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關。在今天這個互聯(lián)網(wǎng)、人聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)對于每一個人的情商會有要求，作為現(xiàn)代
講師：周寶華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高情商管理溝通 課時：6H
高情商管理溝通【課程背景】所謂情商（EmotionalQuotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導商（LQ）等?？偟膩碇v，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關。在今天這個互聯(lián)網(wǎng)、人聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)對于每一個人的情商會有要求，作為現(xiàn)代職場
講師：周寶華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
慧眼識人 DISC高情商溝通 課時：6H
慧眼識人DISC高情商溝通主講：朱宏【課程背景】團隊協(xié)作、影響他人、激勵下屬，職場中處處需要良好的溝通能力。對上溝通，就是影響力；對平級溝通，就是協(xié)調(diào)力；對下屬溝通就是領導力；對客戶溝通就是談判力。這些人際關系的發(fā)展和互動，占用了管理人員的多數(shù)時間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的領導技能。DISC，是21世紀全球性的溝通工具，被稱為：認知自我的有效手
講師：朱宏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
富有情商的溝通與表達藝術(shù)【課程收益】收益一、全面了解什么是情商收益二、增強自我覺察，更好的發(fā)揮優(yōu)勢、彌補不足收益三、了解不同性格的特點和不同的溝通方式收益四、增強與他人共情的能力，提升影響力課程對象：企業(yè)各級管理人員、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、部門主管，優(yōu)秀骨干員工、內(nèi)部講師、助理、秘書等課程特色：課堂講授+案例分析+視頻分析+小組討論+互動演練，突出實戰(zhàn)性與實用
講師：劉穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場EQ情商管理——提升幸福指數(shù)【課程背景】丹尼爾·戈爾曼將情商概括為認知自己的情緒、管理自己的情緒、自我激勵、同理他人情緒和管理他人情緒等五項能力。本次課程以識別情緒能力為基礎，通過管理壓力的一些方法，提供情商與壓力管理的能力?！菊n程收益】收益一、全面了解什么是情商收益二、掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現(xiàn)時，能夠當下有效調(diào)整，成為情緒的主人收益三、增強
講師：劉穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場溝通力 —— 職場高情商溝通技巧》 課時：12H
職場溝通力——職場高情商溝通技巧課程背景：溝通，作為在日常工作和生活中最常見的行為其重要性是不言而喻的，據(jù)統(tǒng)計，人一天的有效時間中70是用于溝通的，而一個人所有的煩惱、困惑和焦慮，有70的原因是源于溝通不利。所以，可以毫不夸張地說，解決好溝通的問題就相當于解決了我們大部分的情緒問題。職場上溝通對象復雜多變，如上司、跨部門同事、下屬以及外部客戶等等，要應對這么
講師：黃雄 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高情商溝通術(shù)——讓對客服務超乎想象》 課時：12H
高情商溝通術(shù)——讓對客服務超乎想象課程背景：終端為王的時代，服務是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務而產(chǎn)生相應的品牌感知度，并會產(chǎn)生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務差異化競爭，客戶對企業(yè)服務、營銷的舒適性和體驗感都提出了更高的要求?？蛻粜枰牟辉偈呛唵螜C械的服務或推銷，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術(shù)，提升客戶體驗將令服務效果事半功倍，大
講師：蔣麗娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《情商管理與高效溝通》1天 課時：6H
情商管理與高效溝通課程背景：“溝通”究竟有多重要？不會溝通你就輸定了，不會溝通，重要人際關系就無法建立，個人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關系密切相關，不會溝通會被人覺得教養(yǎng)差，語言是人的第一名片，而表達方式和溝通能力也包含著個人教養(yǎng)和處事態(tài)度，不會溝通，會失去眾多良機，在競爭激烈的社會，善于溝通才能證明自己的能力，自己的優(yōu)秀，究竟如何才能更好的溝通？每位
