課程體系
《新形勢下房地產(chǎn)營銷心理學(xué)》 課時：12H
《新形勢下房地產(chǎn)營銷心理學(xué)》課程大綱【課程收益】1、分析房地產(chǎn)客戶購買心理，有效引導(dǎo)客戶真實需求。2、梳理房地產(chǎn)營銷四個發(fā)展階段，基于價值視角為客戶匹配產(chǎn)品。3、研判購房主力客戶消費心理，結(jié)合項目銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的營銷策略。4、創(chuàng)新房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)法，洞察客戶成交心理，促進項目快速去化?！臼谡n對象】房地產(chǎn)營銷管理人員和一線置業(yè)顧問【授課課時】2天（6小時/天）【
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《物業(yè)項目管理方案編制、費用測算與承接查驗》 課時：12H
《物業(yè)項目管理方案編制、費用測算與承接查驗》課程收益1、掌握物業(yè)項目管理方案的編制要點，樹立市場意識和競爭意識。2、掌握物業(yè)管理費的費用構(gòu)成內(nèi)容和測算依據(jù)。3、能夠認識物業(yè)前期介入的重要意義，圓滿完成新接項目承接查驗工作。授課對象物業(yè)公司中高層管理者授課課時1～2天（6小時/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、課堂測試課程大綱模塊一物業(yè)項目管
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《物業(yè)品質(zhì)提升》 課時：6H
《物業(yè)品質(zhì)提升》課程大綱【課程收益】1、掌控提升物業(yè)服務(wù)滿意度的觸點，制定適合本項目的物業(yè)品質(zhì)提升方案。2、明晰物業(yè)服務(wù)中糾紛的來源和常見表現(xiàn)形式，熟練應(yīng)用物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)解決物業(yè)糾紛。3、加強對物業(yè)外包業(yè)務(wù)督導(dǎo)能力，做好服務(wù)保障工作?！臼谡n對象】物業(yè)公司項目經(jīng)理【授課課時】1天（6小時/天）【授課方式】1、理論講述2、案例分享3、分組討論4、視頻賞析5、課
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《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營模式》 課時：12H
《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營模式》課程大綱課程收益1、基于物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，分析、研判物業(yè)企業(yè)運營發(fā)展趨勢。2、理解物業(yè)企業(yè)市場化道路的商業(yè)模式，引領(lǐng)企業(yè)商海博弈中穩(wěn)健經(jīng)營。3、整合企業(yè)自身資源，優(yōu)勢互補，最大化挖掘企業(yè)商業(yè)經(jīng)營潛力。4、學(xué)習(xí)、借鑒標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)成功項目的商業(yè)模式，萃取運營經(jīng)驗。5、從根本上提升物業(yè)經(jīng)理項目管理、服務(wù)和經(jīng)營能力。授課對象物業(yè)公司項目經(jīng)理授課課
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《物業(yè)項目經(jīng)理進階訓(xùn)練》 課時：12H
《物業(yè)項目經(jīng)理進階訓(xùn)練》課程大綱課程收益1、能夠解釋項目管理的概念，提升物業(yè)經(jīng)理人項目管理思維。2、能夠運用項目管理方法，解決物業(yè)管理服務(wù)滿意度提升問題。3、從根本上提升物業(yè)經(jīng)理項目管理、服務(wù)和經(jīng)營能力。授課對象物業(yè)公司項目經(jīng)理授課課時1～2天（6小時/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測試6、視頻賞析課程大綱模塊一溝通能力
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《物業(yè)招商技能提升訓(xùn)練》 課時：12H
《物業(yè)招商技能提升訓(xùn)練》課程大綱【課程收益】1、掌握物業(yè)商鋪招商運營的基本邏輯。2、能夠理解和運用客戶識別與價值鏈接的基礎(chǔ)技巧。3、能夠應(yīng)用客戶引導(dǎo)技術(shù)，高效完成招商任務(wù)?！臼谡n對象】物業(yè)公司招商人員【授課課時】1～2天（6小時/天）【授課方式】1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、視頻賞析5、課堂演練【課程大綱】第一講物業(yè)招商基礎(chǔ)認知一、商業(yè)運營基本認知
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《寫字樓銷售技巧提升訓(xùn)練》 課時：6H
《寫字樓銷售技巧提升訓(xùn)練》課程大綱課程收益1、幫助學(xué)員提升工作激情和銷售技巧，理論聯(lián)系實際提升營銷業(yè)績。2、分析并研判高端客群投資心理，提升高端客戶溝通和成交技巧。授課對象寫字樓置業(yè)顧問授課課時1天（6小時/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、課堂演練5、視頻賞析課程大綱第一講置業(yè)顧問銷售技巧一、你從來就只是在為自己工作1、解決問題而不是解釋
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《物業(yè)企業(yè)市場拓展》 課時：6H
《物業(yè)企業(yè)市場拓展》課程大綱【課程收益】1、提升物業(yè)市場拓展工作能力。2、掌握物業(yè)市場拓展信息渠道開發(fā)技巧。3、妥善處理新舊物業(yè)交接工作和物業(yè)項目交接查驗工作。【授課對象】物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理和市場拓展人員【授課課時】1天（6小時/天）【授課方式】1、理論講述2、案例分享3、課堂演練【課程大綱】第一講物業(yè)管理市場資源拓展一、走市場化道路的物業(yè)管理企業(yè)類型1、具備
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《寫字樓全流程策劃定位》 課時：12H
《辦公樓全流程策劃定位》課程大綱【課程收益】1、掌握辦公樓項目策劃定位流程，經(jīng)由市場分析精準(zhǔn)評估項目投資前景。2、準(zhǔn)確鎖定辦公樓項目客群，把握疫情后辦公樓市場的發(fā)展趨勢。【授課對象】辦公樓營銷策劃人員【授課課時】1～2天（6小時/天）【授課方式】1、理論探討2、案例分享3、分組討論4、課堂演練【課程大綱】第一講可行性研究流程一、背景分析及概況1、項目所在區(qū)域
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《物業(yè)法律法規(guī)精講》 課時：6H
《物業(yè)法律法規(guī)精講》課程大綱【課程收益】1、明晰物業(yè)服務(wù)中糾紛的來源和常見表現(xiàn)形式。2、熟練應(yīng)用物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)解決物業(yè)糾紛，提升物業(yè)服務(wù)滿意度。3、能夠樹立風(fēng)險意識，善于預(yù)判和制定相關(guān)流程和制度防范物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險?！臼谡n對象】物業(yè)公司管理人員【授課課時】1天（6小時/天）【授課方式】1、理論講述2、案例分享3、課堂演練4、分組討論5、視頻賞析【課程大綱】第一
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《文旅地產(chǎn)項目營銷技巧提升訓(xùn)練》 課時：12H
《文旅地產(chǎn)項目營銷技巧提升訓(xùn)練》課程大綱【課程收益】1、掌握文旅地產(chǎn)項目開發(fā)思維、產(chǎn)品價值和發(fā)展趨勢的解讀技巧。2、激發(fā)置業(yè)顧問職場正向價值，樹立“我要業(yè)績”的工作激情。3、提升置業(yè)顧問的客戶洞察力，把握客戶購買心理。4、恰當(dāng)梳理項目賣點，捕捉客戶買點，聯(lián)系實際將二者價值有效鏈接?！臼谡n對象】置業(yè)顧問【授課課時】2天（6小時/天）【授課方式】1、理論傳授2、
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《物業(yè)管理基礎(chǔ)知識與行業(yè)發(fā)展趨勢》課綱【課程收益】1、掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，明確物業(yè)管理崗位職責(zé)。2、明確物業(yè)管理角色定位，提升物業(yè)管理者的服務(wù)意識。3、理解物業(yè)法律關(guān)系本質(zhì)，熟練應(yīng)用相關(guān)法律法規(guī)解決物業(yè)糾紛。4、研判物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢，理解物業(yè)企業(yè)存量管理服務(wù)的巨大市場機遇。5、熟悉社區(qū)智能化體系，了解智慧物業(yè)技術(shù)體系的應(yīng)用范疇。6、掌握智慧社區(qū)建設(shè)和運營模
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《物業(yè)9S管理改善工作坊》 課時：12H
《物業(yè)9S管理改善工作坊》課程大綱課程收益1、能夠解釋9S的概念，通曉物業(yè)9S管理的目的、做法和步驟。2、能夠運用9S方法，解決物業(yè)服務(wù)滿意度提升問題。授課對象物業(yè)企業(yè)管理和服務(wù)人員。課程課時1～2天（6小時/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測試6、視頻賞析課程大綱第一講物業(yè)9S管理一、9S管理的含義二、9S管理的目的1、
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《物業(yè)管理糾紛化解與處置》 課時：12H
《物業(yè)管理糾紛化解與處置》課程大綱課程收益1、明確物業(yè)管理糾紛成因及常見表現(xiàn)形式。2、熟悉物業(yè)管理法律關(guān)系，能夠應(yīng)用法律法規(guī)解讀和規(guī)避物業(yè)管理糾紛。3、提升物業(yè)管理糾紛處置技巧，提高物業(yè)管理滿意度。授課對象物業(yè)公司管理人員授課課時1～2天（6小時/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、課堂測試5、視頻賞析6、情境演練課程大綱第一講物業(yè)管理糾紛的
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《物業(yè)費催繳技巧》 課時：6H
《物業(yè)費催繳技巧》課程大綱課程收益1、能夠解釋物業(yè)費的概念和構(gòu)成，提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)價值的認知水平。2、能夠運用提升物業(yè)服務(wù)水平和物業(yè)催費技巧，解決業(yè)主拖欠物業(yè)費問題。授課對象物業(yè)管理公司客服和管理人員授課課時1天（6小時/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測試6、視頻賞析課程大綱第一講物業(yè)費構(gòu)成及欠費分析一、物業(yè)費的含義和
