課程體系
《物業(yè)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀》課程大綱 課時(shí)：6H
《物業(yè)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀》課程大綱講師陳瀅妃課程對(duì)象物業(yè)服務(wù)人員課程時(shí)間1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”培訓(xùn)方法理論講述、游戲互動(dòng)、課堂練習(xí)、操作示范、案例分析內(nèi)容大綱第一講物業(yè)服務(wù)意識(shí)一、什么是服務(wù)？二、服務(wù)的觀念三、物業(yè)服務(wù)核心內(nèi)容四、從法律角度看物業(yè)服務(wù)五、物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、顧客流失原因分析2...
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《物業(yè)服務(wù)意識(shí)提升》課程大綱 課時(shí)：6H
《物業(yè)服務(wù)意識(shí)提升》課程大綱講師陳瀅妃課程對(duì)象物業(yè)服務(wù)人員課程時(shí)間1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”培訓(xùn)方法理論講述、游戲互動(dòng)、課堂練習(xí)、操作示范、案例分析內(nèi)容大綱思考與討論：說說在日常消費(fèi)行為中，作為體驗(yàn)服務(wù)者的感受說說在日常工作中，作為提供服務(wù)者的感受第一講服務(wù)典型案例精講一、日式服務(wù)的獨(dú)特體驗(yàn)...
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《五項(xiàng)管理》課程大綱 課時(shí)：6H
《五項(xiàng)管理》課程大綱陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】【培訓(xùn)形式】案例分享、理論講授、游戲互動(dòng)、實(shí)操體驗(yàn)等【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天【課程收益】了解自我評(píng)估的方法，掌握積極心態(tài)的方法學(xué)會(huì)制定目標(biāo)，了解達(dá)成目標(biāo)的方法懂得高效管理時(shí)間，提高時(shí)間效能掌握有效學(xué)習(xí)、持續(xù)提升的方法了解每天行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣的重要性與方法【課程大綱】第一講心態(tài)管理1.心態(tài)是如何影響自己和他人的2.消極為何使人沉拜3....
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《四季養(yǎng)生》-2課程大綱 課時(shí)：30H
586105-4342130四季養(yǎng)生四季養(yǎng)生740410-2365375健康養(yǎng)生講師陳瀅妃健康養(yǎng)生講師陳瀅妃-560705-9688195——————健康養(yǎng)生系列課程之四季養(yǎng)生————————————健康養(yǎng)生系列課程之四季養(yǎng)生——————《四季養(yǎng)生》課程大綱健康養(yǎng)生講師陳瀅妃課程對(duì)象關(guān)注健康，注重養(yǎng)生的群體課程時(shí)間0.5天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來精...
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《四季養(yǎng)生》-1課程大綱 課時(shí)：6H
《四季養(yǎng)生》課程大綱健康養(yǎng)生專業(yè)講師陳瀅妃課程對(duì)象追求健康，需求中醫(yī)養(yǎng)生人群課程時(shí)間精華版0.5天，完整版1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”課程模塊分析討論人類生存現(xiàn)狀，喚醒健康管理意識(shí)，宣導(dǎo)養(yǎng)生。中醫(yī)養(yǎng)生順應(yīng)世界萬物生存規(guī)律；四季養(yǎng)生有律可循；提供日常養(yǎng)生的簡(jiǎn)易方法和工具內(nèi)容大綱導(dǎo)言：放眼望去，如...
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《商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系管理》課程大綱 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系管理》課程大綱職業(yè)化人才講師陳瀅妃課程對(duì)象應(yīng)屆畢業(yè)生新員工，營(yíng)銷部門人員課程時(shí)間1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”內(nèi)容大綱第一講商務(wù)禮儀案例導(dǎo)入——1.西方歷史上最著名的一次以貌取人2.中國(guó)歷史上最慘痛的一次以貌取人第一章優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，是你的形象名片1、坐立行走蹲從猿人四肢并...
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《時(shí)間管理》課程大綱 課時(shí)：3H
《時(shí)間管理》課程大綱講師陳瀅妃課程對(duì)象課程時(shí)間半天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”培訓(xùn)方法理論講述、游戲互動(dòng)、課堂練習(xí)、操作示范、案例分析內(nèi)容大綱游戲切入：時(shí)間都去哪兒了？第一講為何要管理時(shí)間？一、時(shí)間大盜二、將浪費(fèi)的時(shí)間量化體現(xiàn)三、時(shí)間管理的陷阱1、不做計(jì)劃2、計(jì)劃被打斷3、不會(huì)拒絕4、帕金森定律5...
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《商務(wù)溝通禮儀》課程大綱 課時(shí)：6H
商務(wù)溝通禮儀講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】工程經(jīng)理【培訓(xùn)方式】游戲互動(dòng)、案例分析、課堂訓(xùn)練、理論講解【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天【課程大綱】第一講：溝通商務(wù)禮儀什么是禮儀商務(wù)禮儀的概念工程經(jīng)理禮儀十要工程經(jīng)理禮儀禁忌十不要二、溝通原則■案例分析：人能承受多少孤獨(dú)？■測(cè)試：你善于交談嗎？1、人際溝通的五個(gè)密碼2、“雙贏”的溝通3、人際吸引規(guī)律□鄰近律□相似律□互補(bǔ)律□對(duì)等律□個(gè)...
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《三明治的華麗晉級(jí)——中層管理人員培育》課程大綱. 課時(shí)：6H
《三明治的華麗晉級(jí)——中層管理人員培育》課程大綱集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理陳瀅妃課程對(duì)象尚美超市中高層管理人員課程時(shí)間1天課程模塊□崗位角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知與過渡□人力資源管理□執(zhí)行力管理內(nèi)容大綱■精彩互動(dòng)玩一玩：我演的是我□情景再現(xiàn)，案件重演現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組，以平時(shí)工作中的事例作為素材，將“差評(píng)員工”、“差評(píng)領(lǐng)導(dǎo)”表演出來（每個(gè)崗位限一個(gè)案例）■頭腦風(fēng)暴Ⅰ想一想：更好的我□分組之...
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《三明治的華麗晉級(jí)——中層管理人員培育系列》課程大綱. 課時(shí)：18H
《中層管理人員培育系列之·三明治的華麗晉級(jí)》課程大綱培訓(xùn)講師陳瀅妃課程對(duì)象酒店、餐飲業(yè)中高層管理人員課程時(shí)間3天課程目標(biāo)□分享無障礙：探討管理心得、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)□提高或拓寬管理者對(duì)角色的理解和認(rèn)識(shí)□運(yùn)用課程中的新概念與新技能□掌握課程中的管理技巧并能實(shí)踐運(yùn)用□制訂行動(dòng)計(jì)劃將所學(xué)落地課程模塊□體驗(yàn)式學(xué)習(xí)□清楚認(rèn)知中層管理者的角色定位□培養(yǎng)、加強(qiáng)中層經(jīng)理的執(zhí)行能力...
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《情緒壓力與身心健康管理--西藏電力》課程大綱 課時(shí)：12H
《情緒壓力與身心健康管理》課程大綱健康養(yǎng)生專業(yè)講師陳瀅妃課程對(duì)象電力業(yè)人員課程時(shí)間2天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”課程模塊1.認(rèn)知健康、亞健康、疾病了解職業(yè)健康管理方法，在導(dǎo)師指導(dǎo)下制定個(gè)人健康管理方案4.認(rèn)知壓力與情緒管理的意義5.認(rèn)知“情緒與壓力”的能力，減少生活與工作中的矛盾6.掌握緩解壓力...
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《皮膚管理：觸手可及的美麗》課程大綱 課時(shí)：6H
《觸手可及的美麗——皮膚管理》課程大綱講師陳瀅妃課程對(duì)象女性課程時(shí)間精華版0.5天，完整版1天培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”課程模塊認(rèn)識(shí)人體皮膚，掌握安全有效的護(hù)膚方法，引導(dǎo)健康生活理念內(nèi)容大綱第一單元理論講授案例導(dǎo)入——看知名化妝師如何說女星膚質(zhì)好壞讓人差點(diǎn)丟掉性命的護(hù)膚品3.視頻：經(jīng)皮毒對(duì)人類及...
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《女子養(yǎng)護(hù)----春季律動(dòng)》課程大綱 課時(shí)：3H
《女子養(yǎng)護(hù)----春季律動(dòng)》課程大綱講師陳瀅妃課程對(duì)象女性課程時(shí)間3小時(shí)培訓(xùn)風(fēng)格談笑講授有理有例，互動(dòng)往來精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂中，樂在學(xué)中”課程模塊1.了解健康、亞健康、疾病的定義2.了解職業(yè)病的定義、種類、成因3.了解久坐辦公室對(duì)人體造成的隱患4.了解瑜伽的作用，掌握安全練習(xí)瑜伽的前提，避免運(yùn)動(dòng)損傷5.能運(yùn)用辦公室空間及簡(jiǎn)單輔具進(jìn)行瑜...
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《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課程大綱 課時(shí)：6H
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課程大綱講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】參訓(xùn)學(xué)員【培訓(xùn)方式】頭腦風(fēng)暴、案例分析、理論講解、分組討論【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天【課程收益】1、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解設(shè)立目標(biāo)的重要性2、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解有效目標(biāo)與無效目標(biāo)的區(qū)別3、通過培訓(xùn)使學(xué)員明白逃避設(shè)置目標(biāo)的心理4、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解目標(biāo)管理的概念并掌握目標(biāo)管理的方法5、通過培訓(xùn)使學(xué)員建立對(duì)計(jì)劃管理體系的基礎(chǔ)認(rèn)...
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《賣場(chǎng)服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓(xùn)練》課程大綱 課時(shí)：6H
卓越服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓(xùn)練講師：陳瀅妃【培訓(xùn)對(duì)象】終端實(shí)體店服務(wù)人員【培訓(xùn)方式】游戲互動(dòng)、案例分析、課堂訓(xùn)練、理論講解【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天【課程大綱】第一講：卓越服務(wù)服務(wù)的觀念什么是服務(wù)□環(huán)境：店面貨架、商品陳列、標(biāo)示宣傳、設(shè)備設(shè)施□商品：貨量充足、天天平價(jià)、新鮮品質(zhì)、商品豐滿□服務(wù)：專業(yè)、熱誠(chéng)、個(gè)性、零干擾優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的積極作用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在社會(huì)傳播上自動(dòng)...
