課程體系
1.我們的行業(yè)與本次課程特色1.1這是一門什么樣的課程1.2因果、權(quán)變與管理—道與術(shù)1.3房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年1.4房地產(chǎn)人力資源管理現(xiàn)狀與未來1.5房地產(chǎn)人力資源管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)能力2.房地產(chǎn)行業(yè)與考核2.1從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)看績效考核3.績效考核與薪酬管理中人力資源部門的角色定位3.1人力資源部門與決策層3.2人力資源部門與體系建設(shè)3.3人力資源部門與...
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1、為什么要學(xué)此課程1.1案例：績效主管小劉的尷尬事1.2房地產(chǎn)人力資源應(yīng)有的價值貢獻(xiàn)1.3學(xué)習(xí)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識的三大好處2、房地產(chǎn)行業(yè)知識2.1房地產(chǎn)發(fā)展史2.1.1美國的房地產(chǎn)發(fā)展與代表企業(yè)2.1.2香港的房地產(chǎn)發(fā)展與代表企業(yè)2.2.3與改革開發(fā)同步的中國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展與未來2.2房地產(chǎn)行業(yè)要點(diǎn)2.2.1房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)2.2.2典型房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展階段及關(guān)...
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部分課前熱身1.做好房地產(chǎn)行源于有效溝通1.1房地產(chǎn)的行業(yè)特點(diǎn)分析2.溝通游戲：找朋友第二部分知己知彼的溝通者1．知人者智自知者明2．尋找魔獸--經(jīng)典溝通工具DISC2.1工具的淵源與發(fā)展2.1.1冰山理論看人的性格2.1.2DISC的來龍去脈2.2互動游戲--他們是誰2.2.1視頻案例：亮劍與三國演義2.3四種魔獸的溝通風(fēng)格2.4游戲：魔獸地產(chǎn)公司找座位2...
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1.我們的行業(yè)與本次課程特色1.1這是一門什么樣的課程1.2因果、權(quán)變與管理—道與術(shù)1.3房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年1.4房地產(chǎn)人力資源管理現(xiàn)狀與未來1.5房地產(chǎn)人力資源管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)能力2.房地產(chǎn)行業(yè)與考核薪酬2.1從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)看績效考核2.2從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)看薪酬激勵3.績效考核與薪酬管理中人力資源部門的角色定位3.1人力資源部門與決策層3.2人力資...
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1.我們的行業(yè)與本次課程特色1.1這是一門什么樣的課程1.2因果、權(quán)變與管理—道與術(shù)1.3房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年1.4房地產(chǎn)人力資源管理現(xiàn)狀與未來1.5房地產(chǎn)人力資源管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)能力2.房地產(chǎn)行業(yè)與薪酬激勵2.1從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)看薪酬激勵2.2房地產(chǎn)薪酬激勵特點(diǎn)分析3.薪酬重構(gòu)中人力資源部門的角色定位3.1人力資源部門與決策層3.2人力資源部門與體系建...
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-1398270-12903203133725135890714375171450《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》課程方案《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》課程方案2040255361315-1055370118745農(nóng)業(yè)銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》課程方案5346700135890一、課程目的為全力打造海南省農(nóng)業(yè)銀行“客戶體驗(yàn)、卓越服務(wù)”的目標(biāo)，為持續(xù)提升農(nóng)業(yè)銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境...
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-1095375-940435-721360316230旅游景區(qū)《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》課程方案旅游景區(qū)《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》課程方案10388601270旅游景區(qū)《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》課程方案5346700135890一、課程目的隨著交通出行條件日趨改善，旅游需求快速增長，相關(guān)部門對景區(qū)開發(fā)的政策扶持力度和資金投入持續(xù)上升。我國旅游景區(qū)正在面臨極好的發(fā)展待遇，但旅游景區(qū)的服務(wù)...
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-1398270-12814302029460382905航空集團(tuán)禮賓隊航空集團(tuán)禮賓隊714375171450《商務(wù)接待禮儀》課程方案《商務(wù)接待禮儀》課程方案2040255361315-1055370194945航空集團(tuán)禮賓隊《商務(wù)接待禮儀》課程方案5346700135890一、課程目的在人際交往中，無論在官方或者在民間，禮賓是一項(xiàng)很重要的工作。禮賓隊的工作...
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銀行對公產(chǎn)能提升課程大綱 課時：6H
商業(yè)銀行對公營銷技能提升主講：王華麗培訓(xùn)時間：1天（6小時）培訓(xùn)對象：網(wǎng)點(diǎn)及對公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式：知識點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱：銀行對公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢：宏觀中觀微觀思考及小組研討：1、現(xiàn)在的銀行工作和十年前銀行的工作有什么不一樣、是不是感覺銀行業(yè)務(wù)越來越難做了？2、市場到底是怎么了？3、我們的思維認(rèn)知是...
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《職場精英職業(yè)化塑造》 課時：6H
職場精英職業(yè)化塑造課程背景：什么樣的人能在未來職場中領(lǐng)跑？他們有一門極致的專業(yè)能力，優(yōu)秀的基本素質(zhì)，并持續(xù)自我升級；有自已的個人品牌和影響力，通過多種方式交換價值；善于與不同客戶、組織合作；重要的是，他們內(nèi)心強(qiáng)大，擁抱不確定，自已掌控發(fā)展方向。在未來激烈的人才競爭環(huán)境下，如何讓我們脫穎而出，可以讓自己的價值快速增長從而獲得更好的職業(yè)機(jī)會，這是每個職場中人都需...
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商業(yè)銀行客戶經(jīng)理對公營銷技能提升主講：王華麗培訓(xùn)時間：1天（6小時）培訓(xùn)對象：網(wǎng)點(diǎn)及對公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式：知識點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱：銀行對公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢：宏觀：我們身處怎樣的大環(huán)境中觀：我們的競爭對手是誰微觀：我們的客戶變了，我們自己呢？重視對公業(yè)務(wù)發(fā)展的充分性和必要性思考及小組研討：1、現(xiàn)在的銀...
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《銀行對公產(chǎn)能提升》 課時：6H
商業(yè)銀行對公營銷技能提升主講：王華麗培訓(xùn)時間：1天（6小時）培訓(xùn)對象：網(wǎng)點(diǎn)及對公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式：知識點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱：銀行對公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢：宏觀中觀微觀思考及小組研討：1、現(xiàn)在的銀行工作和十年前銀行的工作有什么不一樣、是不是感覺銀行業(yè)務(wù)越來越難做了？2、市場到底是怎么了？3、我們的思維認(rèn)知是...
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銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升課程背景：快節(jié)奏的VUCA時代，每個領(lǐng)域每個組織都在呼喚卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，同樣瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，對組織的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力提出了更大挑戰(zhàn)。那么領(lǐng)導(dǎo)者如何提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，以及發(fā)展哪些新的能力來應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)？本課將剖析成人心智發(fā)展結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階邁向復(fù)雜世界的心智成長，幫助中層管理人員養(yǎng)成宏觀思維，擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)格局，讓管理層可以走出自己的框架，...
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《銀行存量客戶維護(hù)與經(jīng)營》 課時：6H
銀行存量客戶維護(hù)與經(jīng)營課程背景：銀行網(wǎng)點(diǎn)能夠接觸和營銷的客戶中，數(shù)量最多、質(zhì)量最好的就是存量客戶，其呈現(xiàn)三個明顯的特點(diǎn)，即資產(chǎn)質(zhì)量好、服務(wù)要求高、到店次數(shù)少。與之相應(yīng)的，維護(hù)該類客群的難度也就最大。很多銀行和理財經(jīng)理都很重視存量客戶盤活的工作，但目前存量客戶維護(hù)的現(xiàn)狀不容樂觀：從結(jié)果上看，中高端客戶資產(chǎn)增長乏力，大眾客戶流失嚴(yán)重，零資產(chǎn)客戶大幅增加，通過批量...
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《巧奪客戶心智—銀行產(chǎn)品營銷》 課時：12H
巧奪客戶心智——銀行產(chǎn)品營銷課程背景：越來越多的理財經(jīng)理抱怨說：產(chǎn)品不好還要相反設(shè)法賣給客戶，自己就是個產(chǎn)品推銷員，根本談不上為客戶做綜合金融規(guī)劃；鋪天蓋地的營銷信息、朋友圈轟炸，但響應(yīng)的客戶寥寥無幾；銀行的服務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重；抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益，而自己又不得不通過直接對比產(chǎn)品收益去吸引客戶；客戶忠誠度不高，哪家銀行產(chǎn)品好一點(diǎn)點(diǎn)就搬到哪家銀行...
