課程體系
銀行職業(yè)道德與職業(yè)化能力提升(1天) 課時(shí)：6H
【課程大綱】一、什么是道德與金融職業(yè)道德1、定義2、特征2鮮明的職業(yè)特點(diǎn)和針對(duì)性適用的普遍性和內(nèi)容、形式的多樣性2非法律義務(wù)的職業(yè)強(qiáng)限制穩(wěn)定性和時(shí)代感銀行員工為什么要提升金融職業(yè)道德修養(yǎng)？二、現(xiàn)代金融企業(yè)員工職業(yè)道德品質(zhì)要素分析一、從金融企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的角度出發(fā)的職業(yè)道德衡量指標(biāo)（一）實(shí)現(xiàn)價(jià)值大化、與客戶同發(fā)展的客戶成長(zhǎng)指標(biāo)（二）銀行自身的成長(zhǎng)指標(biāo)1、縱向指
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1.何為培訓(xùn)？1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與培訓(xùn)工作1.1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與培訓(xùn)1.1.2發(fā)展中的培訓(xùn)需求與困惑1.2培訓(xùn)工作者的理性思考1.2.1培訓(xùn)的價(jià)值與意義1.2.2培訓(xùn)工作的落點(diǎn)1.2.3房地產(chǎn)培訓(xùn)市場(chǎng)的供需矛盾1.2.4培訓(xùn)管理者的角色定位1.2.5培訓(xùn)管理者的必備素質(zhì)1.3熱門培訓(xùn)知識(shí)分享1.3.1行動(dòng)學(xué)習(xí)、催化技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)1.3.2體驗(yàn)式
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1.房地產(chǎn)行業(yè)人才特點(diǎn)分析1.1房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年1.2房地產(chǎn)行業(yè)的人才特點(diǎn)1.3優(yōu)秀房地產(chǎn)招聘管理者的六項(xiàng)核心能力2.招聘管理者的角色定位2.1游戲：自我涂鴉2.2招聘管理者的角色定位—風(fēng)險(xiǎn)的控制者2.3招聘管理者的角色定位—責(zé)任的承擔(dān)者2.4招聘管理者的角色定位—公司的宣傳者3.招聘體系建設(shè)3.1典型房地產(chǎn)企業(yè)招聘體系構(gòu)成3.2不同發(fā)展階段的房地產(chǎn)招
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1.道術(shù)結(jié)合培訓(xùn)方法1.1故事：駕照與陪練1.2道術(shù)結(jié)合的學(xué)習(xí)法2.房地產(chǎn)行業(yè)人才特點(diǎn)分析2.1房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年2.2房地產(chǎn)行業(yè)的人才的過去、現(xiàn)在與未來2.3優(yōu)秀房地產(chǎn)招聘管理者的六項(xiàng)核心能力3.招聘管理者的角色定位與體系建設(shè)3.1案例：招聘管理者很重要—“風(fēng)險(xiǎn)巨大”3.2案例：招聘主管小張的困惑—一個(gè)建筑設(shè)計(jì)師的招聘3.3游戲：詞語排列—招聘管理者的
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部分：電話營(yíng)銷技巧一、電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作1、物品的準(zhǔn)備2、資料的準(zhǔn)備3、心態(tài)的準(zhǔn)備4、誰是你的客戶——客戶拓展您準(zhǔn)備好了嗎？二、電話營(yíng)銷的溝通技巧1、聲音是你好的銷售武器2、提問的能力與銷售的能力成正比3、積極聆聽技巧4、確定客戶需求，客戶到底要什么5、把握客戶心理三、電話銷售代表的業(yè)績(jī)來源1、漏斗客戶管理2、清楚日計(jì)劃和目標(biāo)3、制定電話銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)四
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1.何為培訓(xùn)？1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與培訓(xùn)工作1.1.1房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與培訓(xùn)1.1.2發(fā)展中的培訓(xùn)需求與困惑1.2培訓(xùn)工作者的理性思考1.2.1培訓(xùn)的價(jià)值與意義1.2.2培訓(xùn)工作的落點(diǎn)1.2.3房地產(chǎn)培訓(xùn)市場(chǎng)的供需矛盾1.2.4培訓(xùn)管理者的角色定位1.2.5培訓(xùn)管理者的必備素質(zhì)1.3熱門培訓(xùn)知識(shí)分享1.3.1行動(dòng)學(xué)習(xí)、催化技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)1.3.2體驗(yàn)式
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單元：房地產(chǎn)行業(yè)簡(jiǎn)析1.視頻：房地產(chǎn)激蕩30年2.管理的三個(gè)問題管理的目的管理的本質(zhì)管理的對(duì)象第二單元：人力資源規(guī)劃——銜接管理對(duì)象的重要環(huán)節(jié)1.從公司戰(zhàn)略視角看人力資源規(guī)劃（1）人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效支撐（2）讀懂組織架構(gòu)透露出的公司戰(zhàn)略實(shí)施路徑組織架構(gòu)與公司戰(zhàn)略的關(guān)系典型房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)2.做好人力資源規(guī)劃的前期準(zhǔn)備工作
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1.課程目的與目標(biāo)1.1管理者為什么要學(xué)習(xí)本課程1.1.1案例：“劉邦與項(xiàng)羽”1.1.2案例：“加入公司離開經(jīng)理”1.1.3討論：打破管理者職業(yè)生涯的瓶頸1.2管理能力提升從學(xué)會(huì)識(shí)人開始1.2.1換位思考—“神圣的面試官”1.2.2優(yōu)秀面試考官四角模型（心態(tài)、技術(shù)、責(zé)任、協(xié)作）2.人力與非人力的招聘工作角色定位與分工3.1案例：“一個(gè)建筑設(shè)計(jì)師的招聘”3.2
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部分為什么學(xué)習(xí)非人課程1.1個(gè)人與團(tuán)隊(duì)1.1.1游戲：令行禁止1.1.2思考：一人為龍一隊(duì)為蟲1.2管理者的瓶頸與誤區(qū)1.2.1視頻欣賞：楚漢爭(zhēng)雄、韓信之死1.2.2何為人力資源管理1.3地產(chǎn)公司中的人力管理1.3.1房地產(chǎn)案例：營(yíng)銷張經(jīng)理的困惑1.3.2房地產(chǎn)管理者的職業(yè)軌跡分析第二部分重新認(rèn)識(shí)人力資源管理2.1東方智慧中的人力資源管理2.1.1易經(jīng)的啟示
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1.職業(yè)化起步1.1游戲:圖畫未來2.認(rèn)識(shí)和理解職業(yè)化2.1何謂職業(yè)2.1.1案例：數(shù)字看職業(yè)2.1.2故事:老師的小故事2.2職業(yè)化的兩面2.2.1互動(dòng)游戲:歷數(shù)職業(yè)化2.2.2冰山之上——外顯的智慧2.2.3冰山之下——深藏的力量3.職業(yè)化步：做一個(gè)懂行業(yè)知識(shí)的房地產(chǎn)人3.1視頻：房地產(chǎn)激蕩30年3.2典型房地產(chǎn)企業(yè)介紹3.2.1住宅地產(chǎn)：萬科、綠地、中
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1．培訓(xùn)管理者的困惑1.1培訓(xùn)工作者的無奈----巧婦難為無米之炊1.1.1企業(yè)無預(yù)算情況下的培訓(xùn)1.1.2零成本的自助式培訓(xùn)的啟發(fā)2．體驗(yàn)式培訓(xùn)的精髓2.1體驗(yàn)式培訓(xùn)的來世今生2.1.1體驗(yàn)式培訓(xùn)的歷史2.1.2拓展訓(xùn)練在中國(guó)2.1.3體驗(yàn)式培訓(xùn)的魅力2.2體驗(yàn)式培訓(xùn)課程方案設(shè)計(jì)技巧2.2.1課程立意要點(diǎn)與技巧2.2.2課程線設(shè)計(jì)要點(diǎn)與技巧2.2.3活動(dòng)選
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部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求概述：世界上的公司只有兩類團(tuán)隊(duì)，一類是職業(yè)團(tuán)隊(duì)，一類是業(yè)余團(tuán)隊(duì)。職業(yè)團(tuán)隊(duì)擁有職業(yè)選手，他們以專業(yè)、商業(yè)和敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所向披靡。業(yè)余選手成為職業(yè)選手這個(gè)過程就是職業(yè)化過程。一、人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來1、職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)；2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力，有職業(yè)素質(zhì)的人，企
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1.激蕩的房地產(chǎn)行業(yè)1.1這是一門什么樣的課程1.2因果、權(quán)變與管理—道與術(shù)1.3房地產(chǎn)發(fā)展簡(jiǎn)史1.4中國(guó)房地產(chǎn)的激蕩30年1.5房地產(chǎn)管理現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢(shì)2.房地產(chǎn)人力資源管理2.1人力資源管理綜述2.2房地產(chǎn)人力資源的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)2.3各發(fā)展階段房企的人力資源特點(diǎn)與推進(jìn)步驟2.4優(yōu)秀人力資源管理者的八個(gè)好習(xí)慣2.5三家標(biāo)桿房企人力資源管理特點(diǎn)剖析與思
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1.課程目的與目標(biāo)1.1管理者為什么要學(xué)習(xí)本課程1.1.1案例：“劉邦與項(xiàng)羽”1.1.2案例：“加入公司離開經(jīng)理”1.1.3討論：打破管理者職業(yè)生涯的瓶頸1.2管理能力提升從學(xué)會(huì)識(shí)人開始1.2.1換位思考—“神圣的面試官”1.2.2優(yōu)秀面試考官四角模型（心態(tài)、技術(shù)、責(zé)任、協(xié)作）2.人力與非人力的招聘工作角色定位與分工3.1案例：“一個(gè)建筑設(shè)計(jì)師的招聘”3.2
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1.認(rèn)識(shí)執(zhí)行力1.1頭腦風(fēng)暴：我眼中的執(zhí)行力1.2解讀執(zhí)行力1.2.1執(zhí)行力是一種結(jié)果導(dǎo)向的工作思維模式1.2.2從物理學(xué)的角度解讀執(zhí)行力角色扮演：合力造塔房地產(chǎn)執(zhí)行力的四個(gè)關(guān)鍵要素2.執(zhí)行力的內(nèi)因——個(gè)人特質(zhì)與責(zé)任感2.1房地產(chǎn)職業(yè)人的優(yōu)秀品質(zhì)2.1.1房地產(chǎn)行業(yè)簡(jiǎn)介2.1.2換位解讀老板2.1.3情景模擬：一封郵件的風(fēng)波2.1.4房地產(chǎn)職業(yè)人自我修養(yǎng)的五
