溝通技巧課程體系
管理者溝通技巧與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)（1—2天） 課時(shí)：12H
《管理者溝通技巧與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》課程大綱（1——2天）課程特色：詳細(xì)闡述有效溝通與激勵(lì)的操作精髓。分析有效溝通與激勵(lì)的經(jīng)典個(gè)案。掌握有效溝通與激勵(lì)的技能提升方法。同時(shí)融入有效溝通與激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)，引爆有效溝通與激勵(lì)的行動(dòng)方案?課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者課程大綱：第一章?有效溝通的方法與功效一.溝通的定義與實(shí)質(zhì)?復(fù)雜而隱蔽的交誼舞?溝通是雙贏的過(guò)程??二.遵從...
講師：鄭奕在線咨詢下載需求表
《高效溝通技巧》課程綱要[pic]課程背景：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是個(gè)溝通的時(shí)代，通過(guò)溝通我們可以拓展個(gè)人關(guān)系，有效溝通可以使交談富有意義而且輕松愉快，使對(duì)方感受到你的尊重和理解，能夠迅速激發(fā)他人對(duì)你的接受，讓他人自愿地提供更多的協(xié)助，發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系；另外還可以避免人際之間無(wú)謂的爭(zhēng)論，實(shí)現(xiàn)工作中的高績(jī)效。對(duì)一個(gè)組織而言，良好的溝通可以使成員認(rèn)清形勢(shì)，使決策更加有...
講師：姬濤在線咨詢下載需求表
《85-90后管理溝通技巧》課程綱要[pic]2016年6月12日（修訂版）目錄講師簡(jiǎn)介……………………………………3課程背景……………………………………4課程目標(biāo)……………………………………4課程特點(diǎn)……………………………………4課程綱要……………………………………5重要說(shuō)明……………………………………6姬濤老師簡(jiǎn)介：[pic]姬老師從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展研...
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跨部門溝通技巧大綱 課時(shí)：12H
跨部門溝通技巧大綱主講：潘鵬【課程目標(biāo)】了解什么才是高效溝通，掌握跨部門溝通的知識(shí)、方法和技術(shù)技巧?！臼谡n對(duì)象】企業(yè)管理層【課程收益】掌握跨部門溝通的核心理念，學(xué)會(huì)溝通的原理及方法，并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用高效的溝通技巧?！臼谡n形式】講授、情景模擬、角色扮演、視頻分析等多手段、互動(dòng)式授課?！臼谡n內(nèi)容】第一講有效溝通的基本理念1、為什么“好心沒(méi)好報(bào)？”2、溝通的兩個(gè)...
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看電影學(xué)高情商溝通技巧 課時(shí)：12H
看電影學(xué)高情商溝通技巧【課程目標(biāo)】：了解什么才是高情商溝通，掌握高情商溝通的方法和核心技術(shù)?！臼谡n對(duì)象】：企業(yè)管理者【課程收益】：掌握高情商溝通的核心理念，學(xué)會(huì)高情商溝通的的原理及方法，并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用高情商的溝通技巧，解決我們工作和生活中的高難度溝通問(wèn)題?！臼谡n形式】：講授、視頻分析、情景模擬、角色扮演等互動(dòng)式授課?！臼谡n內(nèi)容】：導(dǎo)入：高情商溝通與低情商...
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高效溝通技巧大綱（2天） 課時(shí)：12H
高效溝通技巧大綱（2天）主講：潘鵬【課程目標(biāo)】了解什么才是高效溝通，掌握高效溝通的知識(shí)和方法?！臼谡n對(duì)象】企業(yè)管理層【課程收益】掌握溝通的核心理念，學(xué)會(huì)溝通的原理及方法，并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用高效的溝通技巧?！臼谡n形式】講授、情景模擬、角色扮演、視頻分析、能力測(cè)試等多手段、互動(dòng)式授課?！臼谡n內(nèi)容】第一講溝通理念概述1、為什么“好心沒(méi)好報(bào)？”2、溝通前的準(zhǔn)備(我是...
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章.銷售的真諦一、銷售是什么？二、銷售不是什么？第二章.溝通的真諦一、溝通的定義1、定義；2、為何要溝通；3、銷售溝通中的障礙。二、銷售溝通的三個(gè)層次(內(nèi)容)1、說(shuō)服；2、說(shuō)服；3、溝通。銷售溝通的三個(gè)層次(對(duì)象)1、自我2、他人3、公眾三、溝通的方式1、方式；2、比重；3、舉例四、溝通中的心態(tài)1、良好的心態(tài)；2、建立良好的印象。A、重要性；B、形成良好印象...
講師：鮑明忠在線咨詢下載需求表
一、什么是溝通1、定義；2、產(chǎn)生溝通的原因；3、無(wú)效溝通的后果；4、溝通的過(guò)程；5、溝通的三要素；6、溝通的四個(gè)目的；7、溝通的三個(gè)原則；8、溝通的三個(gè)特點(diǎn)；9、溝通的三個(gè)步驟；10、溝通的五個(gè)態(tài)度；11、溝通定律；12、溝通的方式；語(yǔ)音肢體動(dòng)作二、溝通的意義名人對(duì)溝通的見(jiàn)解三、溝通的障礙1、定義；2、原因；四、中國(guó)人溝通的心理需要及特征1、同理心的建立2、...
講師：鮑明忠在線咨詢下載需求表
講：溝通基礎(chǔ)部分1、溝通的重要性案例：三句話打開(kāi)一扇門2、影響組織溝通的因素案例：三個(gè)和尚3、企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的溝通障礙4、溝通與協(xié)作的五大思維討論：什么事共贏5、溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；6、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7、溝通的三種表現(xiàn)8、良好溝通的原則第二講：傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù)1、傾聽(tīng)的層次訓(xùn)練：換位感受2、傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作案例：參與的本質(zhì)3、傾聽(tīng)的技...
講師：鄭奕在線咨詢下載需求表
課程大綱： 章：為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧 1、溝通產(chǎn)生的影響 2、溝通失敗導(dǎo)致的結(jié)果 3、溝通失敗的原因 第二章：什么是溝通 1、溝通的定義 2、溝通體驗(yàn)項(xiàng)目 3、溝通三要素 ?。?）目標(biāo) （2）信息、情感和思想 ?。?）共同協(xié)議 第三章：溝通的三種行為 1、溝通中“說(shuō)”的技巧 ?。?）有效說(shuō)的原則：談行為不談個(gè)性 ?。?）談個(gè)性的危害 ...
講師：孫丕智在線咨詢下載需求表
部分：溝通原理、內(nèi)容、運(yùn)用一、溝通原理1、溝通概念2、溝通的四個(gè)3、溝通的障礙：約哈里窗口及成見(jiàn)和假設(shè)二、溝通運(yùn)用1、溝通的12把金鑰匙2、隨時(shí)隨地的溝通第二部分：SCMP四型性格分析與溝通一、什么是性格？什么是人格？1、性格、人格概念2、性格的形成3、中國(guó)人性格特征及溝通4、性格分類二、SCMP四型性格（一）四類性格1、S型性格-表達(dá)型-孔雀型；2、C型性...
講師：關(guān)彬在線咨詢下載需求表
章：為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧1、溝通產(chǎn)生的影響2、溝通失敗導(dǎo)致的結(jié)果3、溝通失敗的原因第二章：什么是溝通1、溝通的定義2、溝通體驗(yàn)項(xiàng)目3、溝通三要素（1）目標(biāo)（2）信息、情感和思想（3）共同協(xié)議第三章：溝通的三種行為1、溝通中“說(shuō)”的技巧（1）有效說(shuō)的原則：談行為不談個(gè)性（2）談個(gè)性的危害（3）談行為的好處（4）多提建議少提主張（5）富蘭克林避免抗拒的溝通技巧（...
講師：孫丕智在線咨詢下載需求表
單元溝通的重要意義n新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人才的素質(zhì)要求n溝通定義與意義n單項(xiàng)溝通與雙向溝通n編碼與解碼的技巧n溝通漏斗的形成（溝通的有效性）第二單元建立良好溝通的基礎(chǔ)n樹(shù)立大局觀念和包容心態(tài)n正確面對(duì)與理解不同成員的價(jià)值觀n求同存異（大處認(rèn)同小處尊重）n針對(duì)不同性格，轉(zhuǎn)換溝通策略n勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)第三單元與下級(jí)的溝通技巧n多說(shuō)小話,少說(shuō)大話n注...
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為什么問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？n分享：跨部門溝通三難點(diǎn)l沒(méi)有強(qiáng)制性l當(dāng)面不說(shuō)背后說(shuō)l誰(shuí)也不主動(dòng)說(shuō)深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源n組織分工不明確n存在部門職能的模糊地帶n不容忽視的“部門墻”n客觀存在的個(gè)體差異n跨部門協(xié)作困難l思考：您認(rèn)為跨部門溝通的問(wèn)題在哪里？n溝通的能力與技巧l思考：跨部門溝通中重要的兩字是什么n橫向的溝通的機(jī)制不健全l分享：有制度沒(méi)有制度n企業(yè)文化...
