職場心理課程體系
銀行高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 課時：12H
-課程目標(biāo)：←掌握分析新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售，←掌握高端客戶銷售的核心流程與類型及每個階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）←掌握高端客戶營銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項秘訣?！莆崭叨丝蛻翡N售高效溝通技巧，有效應(yīng)對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等。課程特色：←針對銷售心理學(xué)/高端...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端客戶銷售心理學(xué)與溝通技巧 課時：12H
課程特色：針對銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。協(xié)助銷售人員在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備銷售實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)...
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房地產(chǎn)高端客戶營銷心理學(xué) 課時：6H
房地產(chǎn)高端客戶營銷心理學(xué)前言面對日趨劇烈的市場競爭，一位成功銷售主管的超強業(yè)務(wù)表現(xiàn)有時甚至?xí)绊懙揭粋€產(chǎn)品的地區(qū)市場表現(xiàn)和份額，那么一個統(tǒng)領(lǐng)大局的銷售高管的營銷管理能力在新的競爭環(huán)境下則會變得更加突出和重要，如何使高管清晰的認知其營銷管理職責(zé)，是我們將要討論的話題，要成為一名成功營銷主管所必備的前提條件和必須掌握的幾種管理技能，并要求學(xué)員在實際工作中不斷加以...
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【課程大綱】模塊1：管理心理學(xué)的個體心理與個體管理1.知覺、判斷和歸因2.判斷與決策3.歸因與管理4.心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力上的運用：信息、事實與決策5.心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力上的運用：問題分析與判斷模塊2：能力和個性1.能力與管理技能2.能力與個性的測量——人際風(fēng)格與溝通協(xié)作3.心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力上的實踐運用：合格職業(yè)化員工和管理者的能力和個性要求a)能力模型b)行為指標(biāo)4....
講師：肖鳳德咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點三.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才n營銷人必須具備的四只眼n銷售的三個Cn與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端客戶銷售心理與行為分析n客戶為什么會購買？n了解顧客的兩大購買動機是什么？n如何發(fā)覺客戶的問題，揭開他們真正的需求...
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天：高效營銷溝通技巧 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.高效溝通對營銷工作的重要性 溝通能力強的人更善于營銷; 成功營銷人員的三大能力 溝通 協(xié)調(diào) 信任 二.高效溝通的意義，障礙和原則 認識溝通 高效溝通的真諦 高效溝通的種類 溝通的目的 高效溝通的基本程序 高效溝通的障礙分析 有效的高效溝通應(yīng)注意的要點 高效溝通的基本技巧 傾聽的...
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項次主題主要內(nèi)容進行方式單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點三.高端客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問題四.客戶的購買環(huán)境五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團隊動腦第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)--購買心理與行為分析一.銷售心理與行為分析客戶為什么會購買？買賣的核心要素達成消費的核心二.銷售人員如何了解客...
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單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 一.快速變化的市場 二.高端客戶銷售的特點 三.高端客戶銷售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問題 四.客戶的購買環(huán)境 五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略 講授 案例研究 團隊動腦 第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)--購買心理與行為分析 一.銷售心理與行為分析 客戶為什么會購買？ 買賣的...
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課程大綱單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問題四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵五.知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才n營銷人必須具備的四只眼n銷售的三個Cn與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”n銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的七.建構(gòu)以顧客...
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單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.快速變化的市場（銀行） 二.高端客戶銷售的特點 三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別 大發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問題 四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵 五.知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才 營銷人必須具備的四只眼 銷售的三個C 與企業(yè)建立“營銷關(guān)系” 銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)...
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單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問題四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵五.知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才n營銷人必須具備的四只眼n銷售的三個Cn與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”n銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的七.建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行網(wǎng)點營銷心理學(xué)》 課時：12H
《銀行網(wǎng)點營銷心理學(xué)》課程大綱[課程背景]自然科學(xué)（數(shù)學(xué)、物理）與精神科學(xué)（心理學(xué)）有著明顯的分別。自然科學(xué)探討的是物質(zhì)的規(guī)律，看重本質(zhì)、因果，精神科學(xué)發(fā)掘的是精神的力量，討論的是信仰、期望。人的本性是精神，營銷通過精神需求滿足才能達到成交的可能。如果企圖通過外力去營銷客戶，就是把客戶當(dāng)作物來對待，就遠離了成交的本質(zhì)。課程專注于討論營銷背后客戶的心理本性。正...
講師：吳建民咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)》 課時：12H
《管理心理學(xué)》課程大綱[簡要預(yù)覽]心理學(xué)四大開關(guān)強勢導(dǎo)入，沖擊固有思維，革新管理思路模塊一安全開關(guān)：管理即成交（管理行為中通過傾聽關(guān)注他人的本質(zhì)需求）模塊二服從開關(guān)：激發(fā)服從性（通過示威管理來提升下屬的執(zhí)行力）模塊三機會開關(guān)：賦予高手機會（通過示弱管理提供機會促進高手的創(chuàng)造力）模塊四風(fēng)格開關(guān)：管理風(fēng)格建立（如何通過管理者與團隊互補促進團隊績效）[課程背景]自...
講師：吳建民咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學(xué)（2天版） 課時：12H
管理心理學(xué)課程概述管理心理學(xué)是研究管理活動中人的心理活動與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動人的積極性，提高管理效能的科學(xué)。管理心理學(xué)的研究對象是企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系系統(tǒng)，突出的是以人為中心的人本管理思想；強調(diào)人力資源的重要性及人力資源管理與開發(fā)的理念；突出主體意識與主人翁精神的觀點，強調(diào)人是企業(yè)的主體；強調(diào)人際互動的管理理念及系統(tǒng)論的管理思想。課程對...
講師：婁萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
-687070268605服務(wù)崗位人員版本Marketingcommunicationpsychologicalskillspromotion客戶行為側(cè)寫與服務(wù)溝通心理學(xué)技巧提升講師：蘭潔【課程效果】：——了解客戶溝通心理學(xué)，掌握識別客戶心理技巧；——通過側(cè)寫客戶行為，分析其喜好，預(yù)測其下一步，掌握客戶滿意心理——客戶服務(wù)過程中，更好的利用行為，引導(dǎo)成為正面...
