職場(chǎng)心理課程體系
銀行高端客戶銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧 課時(shí)：12H
-課程目標(biāo)：←掌握分析新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售，←掌握高端客戶銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）←掌握高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。←掌握高端客戶銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。課程特色：←針對(duì)銷(xiāo)售心理學(xué)/高端...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端客戶銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧 課時(shí)：12H
課程特色：針對(duì)銷(xiāo)售心理學(xué)/高端客戶銷(xiāo)售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。協(xié)助銷(xiāo)售人員在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備銷(xiāo)售實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 課時(shí)：6H
房地產(chǎn)高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)前言面對(duì)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一位成功銷(xiāo)售主管的超強(qiáng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)有時(shí)甚至?xí)绊懙揭粋€(gè)產(chǎn)品的地區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)和份額，那么一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)大局的銷(xiāo)售高管的營(yíng)銷(xiāo)管理能力在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下則會(huì)變得更加突出和重要，如何使高管清晰的認(rèn)知其營(yíng)銷(xiāo)管理職責(zé)，是我們將要討論的話題，要成為一名成功營(yíng)銷(xiāo)主管所必備的前提條件和必須掌握的幾種管理技能，并要求學(xué)員在實(shí)際工作中不斷加以...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】模塊1：管理心理學(xué)的個(gè)體心理與個(gè)體管理1.知覺(jué)、判斷和歸因2.判斷與決策3.歸因與管理4.心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力上的運(yùn)用：信息、事實(shí)與決策5.心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力上的運(yùn)用：?jiǎn)栴}分析與判斷模塊2：能力和個(gè)性1.能力與管理技能2.能力與個(gè)性的測(cè)量——人際風(fēng)格與溝通協(xié)作3.心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力上的實(shí)踐運(yùn)用：合格職業(yè)化員工和管理者的能力和個(gè)性要求a)能力模型b)行為指標(biāo)4....
講師：肖鳳德咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才n營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼n銷(xiāo)售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”五.銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端客戶銷(xiāo)售心理與行為分析n客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)？n了解顧客的兩大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是什么？n如何發(fā)覺(jué)客戶的問(wèn)題，揭開(kāi)他們真正的需求...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行業(yè)課程-銀行支行行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理-高效溝通技巧和高端客戶心 課時(shí)：12H
天：高效營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.高效溝通對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性 溝通能力強(qiáng)的人更善于營(yíng)銷(xiāo); 成功營(yíng)銷(xiāo)人員的三大能力 溝通 協(xié)調(diào) 信任 二.高效溝通的意義，障礙和原則 認(rèn)識(shí)溝通 高效溝通的真諦 高效溝通的種類(lèi) 溝通的目的 高效溝通的基本程序 高效溝通的障礙分析 有效的高效溝通應(yīng)注意的要點(diǎn) 高效溝通的基本技巧 傾聽(tīng)的...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
項(xiàng)次主題主要內(nèi)容進(jìn)行方式單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.高端客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問(wèn)題四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境五.不同客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略講授案例研究團(tuán)隊(duì)動(dòng)腦第二單元：高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一.銷(xiāo)售心理與行為分析客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)？買(mǎi)賣(mài)的核心要素達(dá)成消費(fèi)的核心二.銷(xiāo)售人員如何了解客...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售 一.快速變化的市場(chǎng) 二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn) 三.高端客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問(wèn)題 四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境 五.不同客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略 講授 案例研究 團(tuán)隊(duì)動(dòng)腦 第二單元：高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析 一.銷(xiāo)售心理與行為分析 客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)？ 買(mǎi)賣(mài)的...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.大單銷(xiāo)售與高端客戶銷(xiāo)售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問(wèn)題四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才n營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼n銷(xiāo)售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”n銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才是訓(xùn)練出來(lái)的七.建構(gòu)以顧客...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.快速變化的市場(chǎng)（銀行） 二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn) 三.大單銷(xiāo)售與高端客戶銷(xiāo)售的區(qū)別 大發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問(wèn)題 四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵 五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才 營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼 銷(xiāo)售的三個(gè)C 與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系” 銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.大單銷(xiāo)售與高端客戶銷(xiāo)售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問(wèn)題四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才n營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼n銷(xiāo)售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”n銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才是訓(xùn)練出來(lái)的七.建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷(xiāo)...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》 課時(shí)：12H
《銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》課程大綱[課程背景]自然科學(xué)（數(shù)學(xué)、物理）與精神科學(xué)（心理學(xué)）有著明顯的分別。自然科學(xué)探討的是物質(zhì)的規(guī)律，看重本質(zhì)、因果，精神科學(xué)發(fā)掘的是精神的力量，討論的是信仰、期望。人的本性是精神，營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)精神需求滿足才能達(dá)到成交的可能。如果企圖通過(guò)外力去營(yíng)銷(xiāo)客戶，就是把客戶當(dāng)作物來(lái)對(duì)待，就遠(yuǎn)離了成交的本質(zhì)。課程專(zhuān)注于討論營(yíng)銷(xiāo)背后客戶的心理本性。正...
講師：吳建民咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)》 課時(shí)：12H
《管理心理學(xué)》課程大綱[簡(jiǎn)要預(yù)覽]心理學(xué)四大開(kāi)關(guān)強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)入，沖擊固有思維，革新管理思路模塊一安全開(kāi)關(guān)：管理即成交（管理行為中通過(guò)傾聽(tīng)關(guān)注他人的本質(zhì)需求）模塊二服從開(kāi)關(guān)：激發(fā)服從性（通過(guò)示威管理來(lái)提升下屬的執(zhí)行力）模塊三機(jī)會(huì)開(kāi)關(guān)：賦予高手機(jī)會(huì)（通過(guò)示弱管理提供機(jī)會(huì)促進(jìn)高手的創(chuàng)造力）模塊四風(fēng)格開(kāi)關(guān)：管理風(fēng)格建立（如何通過(guò)管理者與團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效）[課程背景]自...
講師：吳建民咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學(xué)（2天版） 課時(shí)：12H
管理心理學(xué)課程概述管理心理學(xué)是研究管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高管理效能的科學(xué)。管理心理學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系系統(tǒng)，突出的是以人為中心的人本管理思想；強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性及人力資源管理與開(kāi)發(fā)的理念；突出主體意識(shí)與主人翁精神的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)的主體；強(qiáng)調(diào)人際互動(dòng)的管理理念及系統(tǒng)論的管理思想。課程對(duì)...
講師：婁萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶行為側(cè)寫(xiě)與服務(wù)溝通心理學(xué)技巧提升 課時(shí)：6H
-687070268605服務(wù)崗位人員版本Marketingcommunicationpsychologicalskillspromotion客戶行為側(cè)寫(xiě)與服務(wù)溝通心理學(xué)技巧提升講師：蘭潔【課程效果】：——了解客戶溝通心理學(xué)，掌握識(shí)別客戶心理技巧；——通過(guò)側(cè)寫(xiě)客戶行為，分析其喜好，預(yù)測(cè)其下一步，掌握客戶滿意心理——客戶服務(wù)過(guò)程中，更好的利用行為，引導(dǎo)成為正面...
