職場(chǎng)心理課程體系
銀行高端客戶銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧 課時(shí):12H
-課程目標(biāo):←掌握分析新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售,←掌握高端客戶銷(xiāo)售的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧(選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客)←掌握高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué),分析客戶的行為,心理,性格特點(diǎn),決策特點(diǎn),培養(yǎng)顧客的信賴感,學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。←掌握高端客戶銷(xiāo)售高效溝通技巧,有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧,準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。課程特色:←針對(duì)銷(xiāo)售心理學(xué)/高端...
講師:劉成熙咨詢電話:010-82593357下載需求表
高端客戶銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通技巧 課時(shí):12H
課程特色:針對(duì)銷(xiāo)售心理學(xué)/高端客戶銷(xiāo)售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學(xué)精神為核心;輔以精心設(shè)計(jì)的案例,分組討論、演練,分享以及針對(duì)性的活動(dòng),是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。協(xié)助銷(xiāo)售人員在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上,討論與分享意見(jiàn),不僅具備銷(xiāo)售實(shí)務(wù)的概念,亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),易于落實(shí)與應(yīng)用;系以實(shí)務(wù)...
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房地產(chǎn)高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 課時(shí):6H
房地產(chǎn)高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)前言面對(duì)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),一位成功銷(xiāo)售主管的超強(qiáng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)有時(shí)甚至?xí)绊懙揭粋€(gè)產(chǎn)品的地區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)和份額,那么一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)大局的銷(xiāo)售高管的營(yíng)銷(xiāo)管理能力在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下則會(huì)變得更加突出和重要,如何使高管清晰的認(rèn)知其營(yíng)銷(xiāo)管理職責(zé),是我們將要討論的話題,要成為一名成功營(yíng)銷(xiāo)主管所必備的前提條件和必須掌握的幾種管理技能,并要求學(xué)員在實(shí)際工作中不斷加以...
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【課程大綱】模塊1:管理心理學(xué)的個(gè)體心理與個(gè)體管理1.知覺(jué)、判斷和歸因2.判斷與決策3.歸因與管理4.心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力上的運(yùn)用:信息、事實(shí)與決策5.心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力上的運(yùn)用:?jiǎn)栴}分析與判斷模塊2:能力和個(gè)性1.能力與管理技能2.能力與個(gè)性的測(cè)量——人際風(fēng)格與溝通協(xié)作3.心理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力上的實(shí)踐運(yùn)用:合格職業(yè)化員工和管理者的能力和個(gè)性要求a)能力模型b)行為指標(biāo)4....
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單元:高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一.快速變化的市場(chǎng)(商業(yè)地產(chǎn))二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才n營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼n銷(xiāo)售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”五.銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端客戶銷(xiāo)售心理與行為分析n客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)?n了解顧客的兩大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是什么?n如何發(fā)覺(jué)客戶的問(wèn)題,揭開(kāi)他們真正的需求...
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銀行業(yè)課程-銀行支行行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理-高效溝通技巧和高端客戶心 課時(shí):12H
天:高效營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.高效溝通對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性 溝通能力強(qiáng)的人更善于營(yíng)銷(xiāo); 成功營(yíng)銷(xiāo)人員的三大能力 溝通 協(xié)調(diào) 信任 二.高效溝通的意義,障礙和原則 認(rèn)識(shí)溝通 高效溝通的真諦 高效溝通的種類(lèi) 溝通的目的 高效溝通的基本程序 高效溝通的障礙分析 有效的高效溝通應(yīng)注意的要點(diǎn) 高效溝通的基本技巧 傾聽(tīng)的...
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項(xiàng)次主題主要內(nèi)容進(jìn)行方式單元:新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.高端客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導(dǎo)需求解決問(wèn)題四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境五.不同客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略講授案例研究團(tuán)隊(duì)動(dòng)腦第二單元:高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一.銷(xiāo)售心理與行為分析客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)?買(mǎi)賣(mài)的核心要素達(dá)成消費(fèi)的核心二.銷(xiāo)售人員如何了解客...
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單元:新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售 一.快速變化的市場(chǎng) 二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn) 三.高端客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵 發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問(wèn)題 四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境 五.不同客戶購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略 講授 案例研究 團(tuán)隊(duì)動(dòng)腦 第二單元:高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析 一.銷(xiāo)售心理與行為分析 客戶為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)? 買(mǎi)賣(mài)的...
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課程大綱單元:新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.大單銷(xiāo)售與高端客戶銷(xiāo)售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問(wèn)題四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才n營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼n銷(xiāo)售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”n銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才是訓(xùn)練出來(lái)的七.建構(gòu)以顧客...
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單元:新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.快速變化的市場(chǎng)(銀行) 二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn) 三.大單銷(xiāo)售與高端客戶銷(xiāo)售的區(qū)別 大發(fā)展關(guān)系 建立信任 引導(dǎo)需求 解決問(wèn)題 四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵 五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才 營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼 銷(xiāo)售的三個(gè)C 與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系” 銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)...
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單元:新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶銷(xiāo)售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場(chǎng)二.高端客戶銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.大單銷(xiāo)售與高端客戶銷(xiāo)售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問(wèn)題四.客戶的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵五.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才n營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼n銷(xiāo)售的三個(gè)Cn與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”n銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才是訓(xùn)練出來(lái)的七.建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷(xiāo)...
講師:劉成熙咨詢電話:010-82593357下載需求表
《銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》 課時(shí):12H
《銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》課程大綱[課程背景]自然科學(xué)(數(shù)學(xué)、物理)與精神科學(xué)(心理學(xué))有著明顯的分別。自然科學(xué)探討的是物質(zhì)的規(guī)律,看重本質(zhì)、因果,精神科學(xué)發(fā)掘的是精神的力量,討論的是信仰、期望。人的本性是精神,營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)精神需求滿足才能達(dá)到成交的可能。如果企圖通過(guò)外力去營(yíng)銷(xiāo)客戶,就是把客戶當(dāng)作物來(lái)對(duì)待,就遠(yuǎn)離了成交的本質(zhì)。課程專(zhuān)注于討論營(yíng)銷(xiāo)背后客戶的心理本性。正...
講師:吳建民咨詢電話:010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)》 課時(shí):12H
《管理心理學(xué)》課程大綱[簡(jiǎn)要預(yù)覽]心理學(xué)四大開(kāi)關(guān)強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)入,沖擊固有思維,革新管理思路模塊一安全開(kāi)關(guān):管理即成交(管理行為中通過(guò)傾聽(tīng)關(guān)注他人的本質(zhì)需求)模塊二服從開(kāi)關(guān):激發(fā)服從性(通過(guò)示威管理來(lái)提升下屬的執(zhí)行力)模塊三機(jī)會(huì)開(kāi)關(guān):賦予高手機(jī)會(huì)(通過(guò)示弱管理提供機(jī)會(huì)促進(jìn)高手的創(chuàng)造力)模塊四風(fēng)格開(kāi)關(guān):管理風(fēng)格建立(如何通過(guò)管理者與團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效)[課程背景]自...
講師:吳建民咨詢電話:010-82593357下載需求表
管理心理學(xué)(2天版) 課時(shí):12H
管理心理學(xué)課程概述管理心理學(xué)是研究管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規(guī)律,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,滿足職工需要,調(diào)動(dòng)人的積極性,提高管理效能的科學(xué)。管理心理學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系系統(tǒng),突出的是以人為中心的人本管理思想;強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性及人力資源管理與開(kāi)發(fā)的理念;突出主體意識(shí)與主人翁精神的觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)的主體;強(qiáng)調(diào)人際互動(dòng)的管理理念及系統(tǒng)論的管理思想。課程對(duì)...
講師:婁萌咨詢電話:010-82593357下載需求表
客戶行為側(cè)寫(xiě)與服務(wù)溝通心理學(xué)技巧提升 課時(shí):6H
-687070268605服務(wù)崗位人員版本Marketingcommunicationpsychologicalskillspromotion客戶行為側(cè)寫(xiě)與服務(wù)溝通心理學(xué)技巧提升講師:蘭潔【課程效果】:——了解客戶溝通心理學(xué),掌握識(shí)別客戶心理技巧;——通過(guò)側(cè)寫(xiě)客戶行為,分析其喜好,預(yù)測(cè)其下一步,掌握客戶滿意心理——客戶服務(wù)過(guò)程中,更好的利用行為,引導(dǎo)成為正面...