危機管理課程體系
講：危機管理概論 何謂危機 危機涵義-針對社會組織而言 危機涵義-講師的定義與理解 危機的中國式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應 一個企業(yè)家有關企業(yè)的十三種死法 危機發(fā)生的一般規(guī)律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 第二講：新媒體時代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析：消費者購買空調(diào)過程的分析 ...
講師：葉東在線咨詢下載需求表
一、危機管理概論1、什么是危機A、危機的概念B、危機的六個特點2、危機的四個階段A、危機潛伏期B、危機爆發(fā)期C、危機延續(xù)期D、危機痊愈期3、有關危機的三個法則A、海恩法則B、蝴蝶效應C、墨菲定律4、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機5、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則案例：周久耕一包香煙引起的悲劇案例：空調(diào)購買過程的分析及啟示6、危機的類型A...
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一講：危機管理概論 何謂危機 危機涵義-針對社會組織而言 危機涵義-講師的定義與理解 危機的中國式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應 一個企業(yè)家有關企業(yè)的十三種死法 危機發(fā)生的一般規(guī)律 危機發(fā)生的一般規(guī)則 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 危機為何發(fā)生 第二講：新媒體時代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”...
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一、感覺經(jīng)濟撲面而來，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為必須1.我國已經(jīng)進入一個偉大的復興時代——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期2.感覺經(jīng)濟的市場地位與發(fā)展趨勢3.轉(zhuǎn)型期中國企業(yè)要面對那些挑戰(zhàn)？你的策略正確嗎？4.轉(zhuǎn)型期的企業(yè)危機與生存5.中國企業(yè)正在犯什么樣的錯誤？危險在哪里？二、企業(yè)應變能力提升與管理創(chuàng)新1.市場唯一不變的規(guī)律，就是變化，企業(yè)是市場環(huán)境的函數(shù)2.GE總裁的能力是“應對急劇變化的能...
講師：江廣營在線咨詢下載需求表
■危機范疇■危機管理團隊/觀摩影片■危機風險評估■危機預警系統(tǒng)的建立■危機管理小組的建立■危機輿論管理■人員危機（罷工、裁員、人事異動）■復雜危機/危機領導力/危機應對演練■常見危機處理技巧■如何構建良好的公共關系■新聞發(fā)言人制度的建立■戰(zhàn)略性媒體關系的建立與維護■危機下的壓力管理與心理調(diào)節(jié)■戰(zhàn)略性的公共關系與危機管理■媒體關系策略■新聞通稿的撰寫與發(fā)布■危...
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一．危機是什么（案例分析）1．政府危機有哪幾種類型2.什么時候容易發(fā)生危機3.危機產(chǎn)生的后果都有哪些4.政府與企業(yè)應對危機的不同二．政府在管理危機時的原則及簡單方法（案例分析）1.危機管理的原則2.評估及預案的重要性3．常設機構及日常培訓4．屬地管理5.公開透明的方式方法6.如何利用現(xiàn)代傳播手段引導輿論7.發(fā)言人的標準都有哪些8.怎樣掌握處理危機的佳時機三．...
講師：張濤在線咨詢下載需求表
課程計劃/ClassSchedule:天Day1Am:行銷環(huán)境分析、媒體特性把握、媒體量的評估、媒體質(zhì)的評估Pm:媒體環(huán)境分析、手機媒體、新媒體的不確定性天Day2Am:媒體目標、媒體策略、媒體投資的地理性策略、媒體選擇策略、媒體預算制定Pm:事件營銷、體育營銷的現(xiàn)狀與趨勢、廣告?zhèn)鞑ブ械拿餍遣呗?、企業(yè)危機公關培訓廣告媒體與危機管理課程目錄PPT講義行銷環(huán)境分...
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一、在刀尖上跳舞——危機的定義與特點1.從與“緊急事件”比較，看“危機”的性質(zhì)2.從中外如何表述，看“危機”內(nèi)涵3.從現(xiàn)實案例看危機的四大特點：意外性聚焦性破害性緊迫性二，危機應對的5S原則：對百事可樂，美國強生等成功案例的分析，闡述以下原則的重要性：1.迅速反應（Speed）2.系統(tǒng)處理（System）3.承擔責任（Shoulder）4.真誠溝通（Sinc...
講師：柴少青在線咨詢下載需求表
1、知名飲料企業(yè)倒下的全過程 2、三全食品菌超標事件處理過程分析 什么是危機公關 危機的正確認識 危機的危害 危機的特點分析 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 食品企業(yè)為何經(jīng)常遇到危機 受眾接受信息的途徑 公關的定義 信息溝通的要素 信息大爆炸給我們的思考 消費者的心態(tài)分析 媒體的特性 媒體分類版圖 媒體的尷尬 危機的類型 食品...
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一、在刀尖上跳舞——危機的定義與特點 從與“緊急事件”比較，看“危機”的性質(zhì) 從中外如何表述，看“危機”內(nèi)涵 從現(xiàn)實案例看危機的四大特點： 意外性 聚焦性 破害性 緊迫性 二，危機應對的5S原則： 對百事可樂，美國強生等成功案例的分析，闡述以下原則的重要性： 迅速反應（Speed） 系統(tǒng)處理（System） 承擔責任（Should...
講師：柴少青在線咨詢下載需求表
單元：表象篇：危機的來臨是突發(fā)的 一、藥品企業(yè)成為危機的高發(fā)區(qū) 1、藥品企業(yè)危機現(xiàn)象掃描-藥品企業(yè)常見的幾種危機 2、藥品安全危機成為危機的高發(fā)領域； 3、危機成為企業(yè)生死存亡的關鍵； 4、藥品企業(yè)是如何坐在火山口上的； 5、藥品企業(yè)危機管理的大困境以及高境界 第二單元：危機因素篇：企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響 二、內(nèi)部管理、危機管理機制...
講師：葉東在線咨詢下載需求表
部分預應一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危機的兩個定律5.危機的4個共性特征6.與危機比速度第二部分反應一、危機的具體來源n消費者習慣；n領導危機；n勞資糾紛；n假冒偽劣；n產(chǎn)品問題；n財務丑聞；n客戶糾紛；n惡性競爭；n環(huán)境污染；n社會危機。二、危機的傳播管理1.危機應對原則2.達成雙贏模式...
講師：薛飛在線咨詢下載需求表
部分預應一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危機的兩個定律5.危機的4個共性特征6.與危機比速度第二部分反應一、危機的具體來源n消費者習慣；n領導危機；n勞資糾紛；n假冒偽劣；n產(chǎn)品問題；n財務丑聞；n客戶糾紛；n惡性競爭；n環(huán)境污染；n社會危機。二、危機的傳播管理1.危機應對原則2.達成雙贏模式...
