危機(jī)媒體課程體系
媒體應(yīng)對與危機(jī)管理 課時：18H
戰(zhàn)略管理的精華課程媒體應(yīng)對與危機(jī)管理培訓(xùn)課時：標(biāo)準(zhǔn)課程1——3天（6——18小時）；課程介紹一：媒體應(yīng)對與危機(jī)管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法媒體應(yīng)對與公共關(guān)系是基于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由媒體關(guān)系引發(fā)...
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互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)預(yù)警課程介紹：企業(yè)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警——針對大型企業(yè)高級管理者“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時，危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。...
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互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)預(yù)警王微【課程背景】“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時，危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。此外，遇到危機(jī)的時候，你絕對不可以改變...
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地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理 課時：6H
地產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對課程提綱培訓(xùn)課時：標(biāo)準(zhǔn)課程1天-3天（6-18小時）；課程介紹一：中國先后經(jīng)歷了朔化劑風(fēng)波、毒膠囊事件、723動車事故、雙匯瘦肉精事件、富士康工廠品牌危機(jī)、碧桂園地產(chǎn)聲譽(yù)風(fēng)波、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機(jī)，而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)及所在行業(yè)乃至全社會造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)，“事件”、“危機(jī)”...
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汽車行業(yè)新媒體營銷傳播 課時：6H
汽車行業(yè)新媒體營銷傳播主講人：武威培訓(xùn)對象：汽車整車廠大區(qū)銷售人員培訓(xùn)時長：1天第一章：為什么要做互聯(lián)網(wǎng)營銷1.互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀2.汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷意義3.新媒體環(huán)境下，消費(fèi)者消費(fèi)模式發(fā)生變化第二章：汽車行業(yè)新媒體分析1.汽車門戶網(wǎng)站2.搜索引擎3.微博、微信、QQ群第三章：汽車行業(yè)新媒體互動業(yè)務(wù)1.把握新媒體核心特征，創(chuàng)新傳播形式2.新媒體互動整合傳播執(zhí)行...
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社會化媒體營銷 課時：6H
社會化媒體營銷主講人：武威培訓(xùn)對象：電子商務(wù)人員培訓(xùn)時長：1天社會化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍越來越廣泛，很多企業(yè)試圖將社會化媒體與電子商務(wù)手段結(jié)合起來，達(dá)到更好的營銷效果。社會化媒體的交互性和傳播性都非常強(qiáng)，傳播的機(jī)制和傳統(tǒng)媒體的傳播機(jī)制也有很多不同。社會化媒體營銷既要學(xué)習(xí)營銷創(chuàng)意，同時還要充分了解社會化網(wǎng)絡(luò)工具，才能將兩者結(jié)合，達(dá)到最佳的營銷效果?1.充分認(rèn)識社會化...
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【新媒體營銷-微style】——打造高效微博、微信營銷系統(tǒng)微style營銷做什么？曝光率——知名度——美譽(yù)度——忠誠度微style怎么實(shí)施？聽說你——了解你——記住你——喜歡你——娶回家——生孩子什么是微style？微信與微博的結(jié)合利器？媒體公關(guān)工具？產(chǎn)品推廣平臺？品牌口碑的練兵場？課程收益：?掌握微博、微信營銷推廣技巧?設(shè)計(jì)微博、微信營銷的運(yùn)營策略?實(shí)現(xiàn)運(yùn)...
講師：石建鵬在線咨詢下載需求表
危機(jī)管理與媒體應(yīng)對?前言：一個企業(yè)的生命就象人的生命一樣，在日趨激烈的競爭中顯得越來越脆弱，隨時都有會受到死亡的威脅。目前，許多曾紅極一時的企業(yè)相繼出現(xiàn)危機(jī)，由于各種原因在商戰(zhàn)中紛紛落馬，企業(yè)危機(jī)管理對于每一個發(fā)展中的企業(yè)都有著生死攸關(guān)的決定性意義。由清華大學(xué)公共管理學(xué)院危機(jī)管理課題組的調(diào)查結(jié)果顯示：有一半以上的企業(yè)處于“十面埋伏”之中！無論是“巨能鈣”還是...
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投訴與危機(jī)管理 課時：6H
投訴與危機(jī)處理?課程背景從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個銷售步驟，客戶都有可能提出投訴；愈是懂得投訴處理的技巧，您愈能冷靜、坦然地化解客戶的投訴，每化解一個投訴，就摒除您與客戶一個障礙，您就愈接近客戶一步。優(yōu)秀的客戶投訴處理，會為二次銷售帶來絕佳的市場機(jī)會?課程時間1天?課程大綱1.客戶投訴的含意◆何為客戶投訴？◆投訴的種類◆投...
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世界金融危機(jī)下的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理及資本運(yùn)營課程目的：在當(dāng)前的金融危機(jī)的影響下，各個企業(yè)都在進(jìn)行過冬的準(zhǔn)備和實(shí)施一相關(guān)的方案，當(dāng)中財(cái)務(wù)方面就是企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，為了使企業(yè)能夠錯過這個時期的危機(jī)，企業(yè)的管理人員必須了解現(xiàn)代資本運(yùn)營的相關(guān)概念；理解企業(yè)資本運(yùn)營的主流手法感覺企業(yè)資產(chǎn)按幾何級數(shù)增長的操作實(shí)務(wù)；熟悉如何借用別人的大筆資金開展自己公司的事業(yè)，初步掌握...
講師：陳光在線咨詢下載需求表
節(jié)樹立危機(jī)意識供水公司提升市場競爭力是實(shí)施危機(jī)管理的源動力企業(yè)實(shí)施危機(jī)管理的過程實(shí)際上就是強(qiáng)化市場競爭力的過程達(dá)爾文說：“得以生存的不是強(qiáng)大或聰明的物種，而是善應(yīng)變的物種”海爾張瑞敏：天天如履薄冰，天天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。美國波音公司：危機(jī)意識在上班的天根植于員工的心目中華為的冬天：銷售額增長了10倍比爾蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有12個月危機(jī)的脾氣：不可逆轉(zhuǎn)性、感冒癥狀、蝴...
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單元：中國式危機(jī)管理91策略-沉默策略（沉默抵萬金）---對西方名言“說真話并在時間說”的顛覆-圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)-情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）-慎用信息控制---控制的條件-何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生-道歉先行------中西理念的差別-依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故知名認(rèn)定-供應(yīng)鏈優(yōu)先-...
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前言：危機(jī)管理本質(zhì)——汽車安全帶危機(jī)管理——-中國特色危機(jī)意識——-全員意識公共危機(jī)實(shí)戰(zhàn)——-三大支柱節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與公共危機(jī)暴雪危機(jī)的啟示——指揮體系資源建設(shè)信息發(fā)布少領(lǐng)多導(dǎo)率領(lǐng)與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為案例：達(dá)娃之爭奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對稱公共危機(jī)中政府機(jī)關(guān)形象如何樹立？第二節(jié)決策——慎用信息控制讓真相走在流言的前面危機(jī)決策中的選擇與排序案例：松花江污染中危機(jī)的轉(zhuǎn)...
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前言：危機(jī)管理本質(zhì)——汽車安全帶危機(jī)管理——-中國特色危機(jī)意識——-全員意識公共危機(jī)實(shí)戰(zhàn)——-三大支柱節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與公共危機(jī)暴雪危機(jī)的啟示——指揮體系資源建設(shè)信息發(fā)布少領(lǐng)多導(dǎo)率領(lǐng)與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為案例：達(dá)娃之爭奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對稱公共危機(jī)中政府機(jī)關(guān)形象如何樹立？第二節(jié)決策——慎用信息控制讓真相走在流言的前面危機(jī)決策中的選擇與排序案例：松花江污染中危機(jī)的轉(zhuǎn)...
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中國式危機(jī)管理之酒店危機(jī)管理 課時：12H
課程設(shè)置：節(jié)危機(jī)概念：汽車安全帶感冒癥狀蝴蝶效應(yīng)火箭效應(yīng)酒店危機(jī)類型：1.來自酒店產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的危機(jī)2.來自人力資源引發(fā)的危機(jī)3.來自自然災(zāi)害和火災(zāi)引發(fā)的安全危機(jī)4.來自各類治安類突發(fā)事件危機(jī)案頭5.各類突發(fā)事件處理不當(dāng)引發(fā)的媒體危機(jī)第二節(jié)危機(jī)如何處理-沉默似金-圍魏救趙-情感公關(guān)-信息控制-挑明真相-道歉先行-依靠主管供應(yīng)鏈優(yōu)先-服務(wù)質(zhì)量危機(jī)4步走-...
