媒體溝通技巧課程體系
1．把握溝通的一個核心1.1超強溝通能力的奧秘1.2找到重點，有的放矢1.3四類溝通策略演練：1分鐘溝通術@2.管理溝通八項必修案例研討：職業(yè)管理者的溝通技巧2.1理念：管理就是溝通，辨析管理的20802.2起點：溝通從心開始2.3避誤：常見九種溝通錯誤解析2.4權變：人際溝通四大心理熱鍵2.5善聽：解讀人心從傾聽開始附件：改善傾聽10則2.6明察：溝通之觀...
講師：李明軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：各種會議的分類與價值分析ü會議的目的與分類ü會議的重要性ü會議效率低下的原因分析ü會議成本的計算案例討論：這樣的會議應該開么？試題測試：您的會議管理能力怎么樣？第二部分：高效會議的管理辦法與特征ü明確會議目的與議程ü確定與會者構成ü制定和發(fā)放會議通知ü會場的選定、布置安排ü主持人會議準備與責任案例討論：他的準備中缺失了什么？現(xiàn)場測試：究竟哪些會議一定要...
講師：蔡林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、導言：-定義：何為員工目標管理？-何為績效評估？-為什么要做此工作及此項工作的重要性。二、目標的設定-目標的重要性-目標設定的方法-長期目標-中期目標-短期目標-年度目標-季度目標-月度目標-周目標-日目標三、目標與方法-目標重要還是方法重要-目標與方法訓練-目標的重要性四、制定行動計劃-目標分解-目標與計劃的關系-計劃如何制定到位-計劃的可實施性-計劃...
講師：吳子凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點服務禮儀與溝通技巧 課時：1H
篇角色定位——優(yōu)秀銀行人一、角色認知：你是你自己的老板二、角色定位：銀行是你生存和發(fā)展的平臺，共贏發(fā)展三、銀行工作人員職業(yè)心態(tài)1、平等、尊重2、心懷“感恩”3、3A原則：接受（Accept）、贊美（Admire）、重視（Attach）4、合作和自信第二篇銀行服務禮儀一、標準職業(yè)形象1、儀表：TPO原則2、男士服飾、儀容1)男士正式場合著裝：制式行服、襯衣、領...
講師：胡小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認識溝通及其作用是什么？ü目的：溝通是到底什么？ü步驟：溝通的過程是怎樣的？ü形式：溝通有哪三種不同形式？ü障礙：為何經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通呢？ü知名機構調(diào)查溝通作用的結果？現(xiàn)場演練：你經(jīng)常是怎樣與人溝通的？案例分析：情緒的影響給溝通帶來了什么？二、溝通的三個基本環(huán)節(jié)是什么？ü表達：文字7語氣語調(diào)38肢體語言55ü傾聽：傾聽的層次/用詞、語調(diào)和動作/技能/禁忌...
講師：蔡林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理者如何有效表達？1、演講內(nèi)容準備A、提前收集、調(diào)查準備B、內(nèi)容格式、時間設計C、開場白及收尾2、引導主題方向A、簡明扼要/切入實際B、不懂的問題在講前了解清楚C、舉例、提問、布置問題3、規(guī)范活動例行發(fā)言A、周例會發(fā)言B、早會工作布置C、表彰會樹立榜樣發(fā)言D、專題會議的主持發(fā)言二、管理者的寫作與實際應用1、寫作文體種類A、可行性研究報告B、加工承攬合同...
講師：肖鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理者如何有效表達？1、演講內(nèi)容準備A、提前收集、調(diào)查準備B、內(nèi)容格式、時間設計C、開場白及收尾2、引導主題方向A、簡明扼要/切入實際B、不懂的問題在講前了解清楚C、舉例、提問、布置問題3、規(guī)范活動例行發(fā)言A、周例會發(fā)言B、早會工作布置C、表彰會樹立榜樣發(fā)言D、專題會議的主持發(fā)言二、管理者的寫作與實際應用1、寫作文體種類A、可行性研究報告B、加工承攬合同...
講師：肖鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧-陳良峰 課時：6H
有效溝通技巧◆溝通如何才能真正的有效◆把握人性讓溝通溝而能通◆有效溝通的策略與技巧◆如何讓溝通富有成效◆如何與上級、下級、平級有效的溝通◆如何讓會議更有效◆如何通過溝通提高執(zhí)行力◆如何通過溝通讓管理更有效【課程特色】溝通能力是管理者必備的3大核心技能之一，大量的事實證明，一個優(yōu)秀的管理者必須把70％的時間用于溝通，可以說管理者溝通的效率決定了管理的效率。所以...
講師：陳良峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效醫(yī)患溝通技巧與藝術 課時：6H
高效醫(yī)患溝通技巧與藝術課程收益世界醫(yī)學之父希波克拉底曾說過,醫(yī)生有三大法寶,分別是語言、藥物、手術刀。據(jù)研究表明，80的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會醫(yī)學模式的發(fā)展，醫(yī)患關系已成為現(xiàn)代醫(yī)學中的一個重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關系的好壞直接影響到醫(yī)療和護理質(zhì)量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患關系來實現(xiàn)。良好的醫(yī)患關系是順利開展醫(yī)療活動的保證。本課程旨在讓...
講師：顧楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：6H
【課程時長】1天 【培訓對象】企業(yè)中層干部 【授課講師】王光江 【課程大綱】 一、有效溝通的概念1、溝通的定義2、溝通的模型二、有效溝通的技巧1、說的技巧2、聽的技巧3、問的技巧三、有效溝通的在職場的應用1、上行溝通2、下行溝通3、平行溝通四、完美溝通五則五、課程總結回顧與具體工作問題的輔導問答
講師：東風咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互通有無-銀行業(yè)績提升溝通技巧》 課時：6H
課程名稱：《互通有無-銀行業(yè)績提升之溝通技巧》講師：松山老師6課時課程背景：溝通技巧越來越成為工作中最重要的技能之一，不管是客戶之間，或是上下級同事之間，高效溝通扮演著關鍵的作用。如何準確表達？如何有效傾聽與反饋？如何與不同客戶快速建立關系？如何有效的降低沖突贏得同事支持？如何溝通能鼓舞團隊士氣？如何通過溝通，把問題轉(zhuǎn)化成有利于業(yè)績提升，是營銷人員及業(yè)務條線...
講師：松山咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在溝通——高質(zhì)量的職場溝通技巧》 課時：12H
贏在溝通——高質(zhì)量的職場溝通技巧課程背景：職場溝通是一個職場人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多管理者做的太差勁了！職場人是否有這樣的苦惱：為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領導不支持、同事不配合、客戶不認同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？溝通是一門藝術，但更是一門科學！在...
講師：張華咨詢電話：010-82593357下載需求表
章節(jié)主題主要內(nèi)容第一講公關組織方法1.公關組織方法（簡要講解）從群眾中來，到群眾中去一般號召，個別指導統(tǒng)籌兼顧，突出重點吃透兩頭，重在結合典型引路，示范帶動抓住兩頭，帶動中間齊頭并進，和諧發(fā)展2.公關組織的群眾工作方法（重點分析、案例分析）群眾工作的方法群眾工作的原則加強對群眾團體的領導3.公關組織的思想政治工作方法（重點分析、課堂討論）思想政治工作的職責、...
講師：吳凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
完美人際關系與溝通技巧 課時：12H
【培訓對象】：法官、企事業(yè)單位各級管理人員、儲備干部、核心員工、社會精英人士【培訓目標】：溝通技巧能力提升?！菊n程大綱】：知道對方最看重的是什么，說話的時候才知道該如何關照到對方的需求，以便更容易讓說到點子上。那不同性格的人最看重的是什么呢？溝通是人與人交換信息的過程，是組織存在的前提之一目錄基于性格色彩的溝通藝術法官溝通技巧訴訟調(diào)解摘要性格不同，實現(xiàn)自我價...
講師：蔡闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：6H
通則不痛，痛則不通。組織管理中的問題，絕大部分都與溝通有關。了解溝通，學會溝通，對于提高組織的效率與效益，對于個人的職業(yè)化，都有十分重要的意義。本課程以組織行為學、管理溝通等理論為基礎，以結合單位調(diào)研的實際為背景，以身邊的大量案例，對科學溝通進行講解，分享可以即學即用的溝通方法，應對信息化時代的溝通需求。
